Много лет пользуюсь услугами.Работвбт безупречно,с элементом дружественных отношений.Всегда отнесут на второй этаж., всегда милые и с юмором.Хорошая компания
К доставке воды вопросов нет, всё хорошо и четко. Но когда нужно сдать бутыли (в моем случае из-за переезда) начинается квест, который занял практически час, большинство из которого просто стояли и ждали непонятно чего (очереди не было, мы были одни).
Проверяйте каждую накладную, которую вам привозят вместе с бутылками! Иначе в Какой-то момент может выясниться, что вы им не вернули бутылку, даже если вы ее вернули! 1. Воду привозят не в тот промежуток времени, который указываешь, а в тот, в который будет удобно водителю. Несколько раз меня будил звонок в дверь, даже не по телефону, когда доставка была заказана на вторую половину дня. И на вопрос водителю, для чего вообще так делать, был получен ответ "ну я же мимо ехал". Ну конечно, главное, чтобы водителю удобно было ехать, а клиент потерпит. В целом, забота о клиенте в этой организации отсутствует.
2. Когда вам понадобится закончить с ними сотрудничество и возникнет вопрос, как вернуть тару и залоговую стоимость за нее, окажется, что бутылки вам придется везти им самостоятельно. Погуглите, где находится их склад, и поймете, на сколько это неудобно. Деньги за помпу не возвращают, только за бутылки.
У меня вообще возникла ситуация, что я им оказывается одну бутылку должна. Хотя я вернула ровно столько, сколько у них изначально заказывала. Но нет, сначала мне долго объясняли, что вернуть могут деньги только за 3, потому что четвертая "расходная". Потом вдруг выяснилось, что бутылок у меня было 5, якобы в какой то раз одну пустую бутылку я не вернула. Конечно, же это не так. Зачем, интересно, мне могла понадобиться их пустая бутылка? Пришлось долго оправдываться и уйти с отвратительным настроением. Оказывается, нужно еще и доказать, что ты у них бутылку не крал, чтобы получить свои деньги. Нет слов. Сохраняйте накладные и не доверяйте людям.
Воду привозят без проблем, но как только я решила сдать лишние баллоны, то меня поразила эта унизительная процедура. Отнеси баллоны на склад, потом иди в офис, где забирают твой паспорт и через 20 минут приносят деньги с паспортом. Желаю, чтобы все поставили себе домой фильтры.
Омерзительный сервис. Искренне желаю этой шарашкиной конторе скорейшего разорения. Предоплачиваешь воду, видишь в приложении период доставки (ПЯТЬ часов!) И даже в этом период они уложится не в состоянии и опаздывают. На резонные вопросы "какого...", курьер хамит и сообщает, что он развозит не по графику, а как пожелает. Ну то есть ты должен сидеть весь день у окошка и ждать, когда же эти цари водных месторождений соизволят. Ну и, конечно же, позвонить перед приездом они никак не могут, не барское же это дело.
Ужасная отношение к клиентам особенно те кто доставляет воду, оператор согласовал доставку с 19 до 22, звонит доставка говорит нифига я сегодня 8 работают мне не удобно вам везти
Удивился написанному в отрицательных отзывах. Пользуюсь услугами компании с момента её основания. Заказывал и в офис, и домой. Всегда вовремя, никаких накладок. Оставлял пустые бутылки на лестничной клетке, приходил домой - забирал новые. По телефону всегда доброжелательное отношение. Никаких нареканий. Так держать!
7
9
Иван
Знаток города 24 уровня
18 января 2023
Хорошая вода и сервис. Но из- за дороговизны ушли к начинающим их конкурентам.
Отвратителтный сервис . Доставка воды без предупреждения , за 3 - 5 минит до приезда звонят , когда отсутствуешь или отошел с рабочего места . Приложение не работает . Три дня назад сделала заказ, был оформлен и доставка написали , что будет в этот же день , через 4 часа . В итоге , спустя 2 дня в статусе заказа , было написано «исполнен», а воду в офис так никто и не привез . Позвонили оператору , заказали , на вопрос - почему и куда делся мой заказ ,который сделан , черкз приложение , оператор не нашел ответа . 3 дня сидели без воды , то приложение не работает, то курьеры уехжают не туда , операторы не решают эти вопросы . Курьеры в один голос говорят , что они здесь не причем . Отсутствие какого-либо вежливого общени с клиентами, а также с доставкой воды .
Вода хорошая но сервис отвратительный! Даже бесит уже! Могут просто не привозить, по каким то тупым причинам типа вам звонил а у вас тел. Не работал или как последний раз! У нас тут воды не хватило и мы вам вечером привезем...... и пропали! А операторы без интереса, всем пофиг!!! А приложение это вообще дебилизм! Своей жизнью живет! В общем все хреново кроме воды! Накипело.....
16
11
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2020
Отвратительно. Баллоны кидают под дверью и уезжают. Периодически привозят битые баллоны. Но это ещё терпимо. Теперь стали начислять долг за то что я якобы не вернул баллоны.
2
2
анастасия иванова
Знаток города 9 уровня
30 января 2023
Вопрос только один - почему нельзярасплатиться картой при получении
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Крутов
Знаток города 12 уровня
12 мая 2022
Лиж бы привезти, на личные дела водителям по барабану, на согласованное время тоже, но водичка хорошая
Ужасный сервис, когда надо вернуть баллоны, их надо везти самому на своих плечах, ваши пустые баллоны никто не заберет, максимально неудобно, просто жесть!
Заказали воду на субботу прождали пол дня, но воду так и не привезли. В понедельник позвонил сотрудник извинялся сказал что сбои. Но помоему сбои к них в голове, разве так можно ведь указан тлф в заказе, можно предупредить что не сможем привезти. В общем отношение к клиентам отвратительное. Считаю что они монополисты, и нет здоровой конкуренции в Калининграде, вот и позволяют так вести себя с людьми ... больше заказывать не буду у них
6
5
Юлия Кочкина
Знаток города 9 уровня
4 октября 2019
Вежливые ребята,опрятные,всегда вовремя.
Калининград приятно удивил.
Есть ещё удобное приложение👍
Ребята, пожалуйста, наладьте сервис.!!! Забываете про заказы - теряете смс сообщения об оплате. Вовремя не доставляете воду, а самое плохое - когда попадаешь на выходные без воды. Ваша водичка хорошая, нам нравится! Не хочется менять поставщика. Спасибо.