подписчиков

подписок

99,4к

просмотров

Декабрь 2025

От посещения данного отеля остались смешанные впечатления. Из достоинств хочется выделить: 1. Удобное расположение: шаговая доступность супермаркетов, кафе, рестораны, море, железнодорожная станция и всё прочее. 2. Номер как по мне довольно просторный, комфортный и уютный, внутри было чисто, есть всё необходимое для того, чтобы с комфортом провести время: помимо воды были напитки, кофемашина, уходовые средства и тд 3. Зона СПА хорошая, но на такой отель довольно маленькая 4. Массажист спокойный и вежливый молодой человек, с которым можно легко найти общий язык, процедура прошла комфортно и безболезненно Пожалуй, что на этом плюсы заканчиваются, касательно минусов: 1. Для пятизвёздочного отеля кухня весьма посредственная, есть множество заведений, где качество приготовленных блюд и цена за них будут намного лучше. 2. Далее самое интересное - персонал. На самом деле все очень вежливые, но есть одно большое и жирное "НО", которое осело внутри. При заселении в номер, который был оплачен через сертификат, девушка-администратор (к сожалению имени не вспомню), сказала, что в оплату нашего сертификата включено посещение СПА зоны и массажа, что можно было расценить как то, что это не дополнительная услуга со своей оплатой, а составляющая сертификата. Именно так мы и подумали, к сожалению, а оказывается там просто 10% скидка на данные услуги, о чём мы узнали уже при выселении и когда оплату потребовали. Я искренне считаю, что для одного из самых дорогих отелей с хорошим рейтингом данная ситуация - дешёвый развод и подлая продажа услуги, особенно когда Вы позиционируете себя, как место с хорошим сервисом. Гораздо грамотнее было бы сказать, что " В стоимость вашего сертификата входит 10-процентная скидка на посещение СПА-зоны и массажа, стоить это будет столько-то столько-то, если у вас будет желание, то, пожалуйста, позвоните на ресепшен и мы вас обязательно запишем". Но, к сожалению, такого не прозвучало и мы внезапно попали на 10800 рублей. На момент нашего выселения той девушки-администратора уже не было на смене, но по её словам она рассказала о стоимости данных услуг. Может быть человек хочет себя защитить, всё могу понять. В общем из-за этой ситуации всё впечатление об отдыхе испортилось и остался неприятный осадок. Оказанную услугу мы, естественно, оплатили, после чего распрощались с персоналом. В следующий раз выберем другое место для отдыха, сюда не вернёмся. К слову, прочитав отзывы на отель на разных платформах, я делаю вывод, что не только у нас произошла подобная ситуация, были похожие случаи.