подписчик

подписок

7,8к

просмотров

Июль 2026

Никогда не сталкивалась с настолько непрофессиональным и предвзятым отношением со стороны сотрудника пункта выдачи. Всё произошло в смену девушки, работавшей 15 июня. Заказала туфли, примерила их исключительно в ПВЗ и сразу решила отказаться, так как они не подошли по размеру и удобству. Однако сотрудница вместо обычного оформления возврата около пяти минут буквально выискивала хоть какой-нибудь повод отказать. В итоге заявила, что обнаружила едва заметную «потертость» на стельке, которую невозможно увидеть невооруженным глазом и которая никак не влияет на товарный вид. Создалось впечатление, что ей принципиально хотелось найти причину не принимать возврат. Из-за действий этой сотрудницы мне уже дважды отклонили заявку на возврат, хотя товар не был в эксплуатации, а был примерен только в пункте выдачи. Особенно возмущает, что из-за субъективного решения одного человека покупатель вынужден тратить свое время, нервы и доказывать очевидные вещи. Считаю такое отношение к клиентам абсолютно недопустимым. Если сотрудники не умеют объективно оценивать состояние товара и намеренно создают проблемы покупателям, то это говорит о крайне низком уровне сервиса. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на работу данного сотрудника, потому что после такого обслуживания возвращаться в этот пункт выдачи нет никакого желания.

Fishman

Воронеж · Суши-бар

Сентябрь 2024

очень вкусно! 🫶