подписчиков

подписок

66,1к

просмотров

Апрель 2026

За годы накопилось несколько царапин по кузову. Решил обратился в Автодом для кузовного ремонта. Ранее с компанией дела не имел. Оформил заявку на сервис через приложение. Удобно, понятно и действительно быстро. Номер заявки 01/1101585 от 13.04.2026г. Выбрал свободное время из предложенных - на 14 апреля. В комментарии указал, что требуется осмотр с последующей окраской 2-3 элементов. Через час мне поступил звонок от консультанта. Первым вопросом от него было: "Оплата налом?". Я объяснил, что оформил заявку на сервис. Причём здесь оплата налом - я не понимаю. Следующий вопрос консультанта: "У вас каско?". Еще раз повторил, что я звоню не после ДТП. На это консультант ответил, что в таком случае ему "нужно взять тайм-аут". Ладно, думаю, бывают ошибки у всех, разберутся и перезвонят. Действительно, перезвонили, сказали, что переключат на сотрудника кузовного ремонта, но почему-то соединили с менеджером по урегулированию убытков. Класс! :-) Объяснил специалисту, что у меня нет убытков, урегулировать я хочу только свою запись на сервис, что записан на завтра и пытаюсь понять - ждут меня или нет. Девушка сказала, что "на следующий рабочий день они не записывают". На мой вопрос: "почему на сайте и приложении такая запись возможна?", - ответила, что они это исправят. Что по поводу моей записи - комментариев не дала. Через некоторое время специалист все-таки подтвердил, что видит мою заявку и переведёт меня на консультанта для подтверждения визита. Но при переводе звонка после нескольких гудков связь сбрасывается. Звонок к оператору не возвращается. Я снова перезвонил и попросил повторно связать с консультантом по моей заявке. И так несколько раз - перевод звонка и сброс. Уважаемый Автодом, если информация о записи всех разговоров с клиентами соответствует действительности, то можете обратиться к ним для подтверждения моих слов. Я впервые обратился в вашу компанию и, как вы могли заметить, получил огромное удовольствие от оказанного вами сервиса, даже не переступив порог вашего салона. От всей души благодарю вас и желаю всего наилучшего! UPD: Обновляю отзыв после получения обратной связи от компании. Был приятно удивлен, что мое обращение вызвало немедленную реакцию со стороны начальника отдела по работе с клиентами Юдиной Диляры. Благодарю ее за помощь в решении проблемы. Также большое спасибо начальнику цеха восстановительного ремонта Логвенову Александру Ивановичу и его мастерам. Что касается выполненных работ, то после покраски нескольких элементов автомобиль выглядит как новый. Рекомендую! Цена в рынке и, что важно, есть гарантия. Машинке так понравилось в Автодоме, что при выезде она выдала несколько ошибок, чтобы задержаться на дополнительный ремонт среди машин премиальных марок :-) Надеюсь, он тоже завершится благополучно.

Колодцов

Санкт-Петербург · Септики

Июль 2022

обратились к ребятам за установкой погреба "тингард" (2500 с боковым входом). с первого визита о компании сложилось приятное впечатление. предварительно приехал мастер - на замер и забор пробы грунта. согласовали дату монтажа и объем работ. монтаж погреба выполнен с соблюдением рекомендаций производителя (плита под основу, обсыпка цпс, утепление панелями и пр.). мы уже предвкушали наступление осени и красивые баночки на полках, как через несколько недель после установки, внутри погреба произошло вспучивание пола %) никакой воды при рытье котлована мы не видели, что за неведомые силы могли нанести нам такой ущерб - предположить было невозможно. в интернете наш случай описан не был :) сжимание стен - да, но здесь пол, под которым бетонная плита. в результате консультаций с менеджерами компании и производителем (привет тебе, Тингард), приняли решение вскрывать полы и оценивать размер "разрушений". какого же было удивление, что причиной вспучивания оказалась некорректная установка деревянного настила на производстве (собственно вспучило только доски - сам погреб и тем более металлический каркас в идеальном состоянии). никакого конденсата в погребе нет. очень хотел бы задать вопрос представителям "Тингарда" - зачем монтировать пол таким образом, что между досками настила не остается никакого просвета и зазора. на производстве - это сухая доска, но при эксплуатации погреба и повышении влажности до 70-80% она начинает дышать и естественным образом разбухать. в общем, благодаря оперативному вмешательству сервиса компании "Колодцов" мы смогли в кратчайшие сроки решить эту проблему. к нам был направлен монтажник с опытом работы с деревянными конструкциями. по месту он произвел демонтаж настила, подрезку досок и даже приятно зашлифовал углы на стыках. в результате пол встал на место, ушла "парусность", сделаны зазоры. отдельно хотел бы поблагодарить сервис в лице Сергея и Дмитрия за отзывчивость и внимательное отношение.

Adirondakl

посёлок Сосново · Садовая мебель

Июль 2022

заказали набор из 3 кресел и столик для костровой зоны на дачу. выглядит красиво на картинке - подумал я перед заказом, но вживую это бомба, ребята. снаружи - произведение искусства, в то же время монолитно. это вам не вафельная мебель. это танк. широкие подлокотники, мощная спинка, нежные изгибы, размашистые ноги (это я всё о стуле). цвет можно выбрать по каталогу. у нас брутальный серо-графитовый (7025). приятно, что при доставке ваш заказ могут объединить с другими и это даст на дорогу хорошую скидку (Юра, надеюсь, я ничего лишнего не сказал). пусть счастье придет в ваш дом.

Дачный комфорт

Санкт-Петербург · Строительная компания

Июль 2022

очень приятные впечатления от сотрудничества с "ДК". за два года заказали у ребят 3 объекта на загородный участок. про дома ничего не могу сказать, а по хоз.постройкам они знают своё дело. работы выполнены качественно и в срок. предварительно все вопросы обсуждали с Михаилом - профессионально и по существу. хочу пожелать компании расширять линейку продукции, искать новые идеи.