подписчиков

подписок

132,9к

просмотров

посёлок городского типа Измайлово · Баня

Март 2026

Плохой сервис. Заказывали баню впечатлений Sky Spa. Баня новая, с голосовым помощником, сауной, чаном и купелью. Все испортил сервис. Забронировали и сразу полностью оплатили, нас попросили подъехать чуть пораньше, чтобы рассказать как пользоваться баней. Мы приехали раньше назначенного времени, но администратор никуда не торопилась. Вызвала багги только тогда, когда уже пошло наше время. Территория большая, поэтому потребовалось время, чтобы доехать. Потом пришел парень, стал нам рассказывать и все показывать. В сумме уже было потрачено на организационные моменты где-то 30 наших минут. Купили наполнение чана. Несмотря на то, что нас задержали сами сотрудники- наполнение не было готово. Мы переоделись, пошли в чан, а сотрудники все ходили и долелывали свои дела прямо при нас. Даже с учетом отнятого у нас времени, не был выброшен мусор за предыдущими гостями из урны на улице (место для курения), были бычки и пустые пачки сигарет. Яндекс Алиса оповещает за 10 минут до окончания сеанса. Мы еще не успели одеться, так как нас было много, а мест для переодевания фактически нет, все прозрачно, без разрешения вошел персонал и , несмотря на то, что некоторые гости были в нижнем белье, стали убираться, хотя у них минимум час до прихода следующих гостей. Во двор зашли работники-мужчины и стали убирать наполнение чана. Окна прозрачные, собраться невозможно, со всех сторон ходят посторонние люди. Получается деньги уже получили и ты перестал быть интересен, как клиент. Никто не извинился, что по вине администратора задержали наш сеанс, посчитали это нормой, никто не продлил на хотя бы на 5 минут время, никто не спросил разрешения войти и начать уборку. Администратор даже не спросил понравилось ли нам, поэтому пришлось писать отзыв. При такой цене на услуги сервис оказался на низком уровне.

билайн

Москва · Салон связи

Март 2026

Нулевой сервис. Являюсь клиентом компании где-то 20 лет. В последнее время качество связи все хуже и хуже. К этому еще добавляется нулевой сервис. Невозможно дозвониться, срабатывает голосовой помощник, который абсолютно бесполезен в тех вопросах, по которым я обращаюсь. Приложение работает через раз, особенно раздел чат и поддержка. Если повезет выйти в чат со специалистом, то он все равно ответит шаблонными заученными фразами, даже не вникая в суть вопроса. И окончательно разочаровало списание денег за неоказанные услуги.

А.Ф. Кони

Москва · Кафе

Ноябрь 2025

Пришла на бизнес-ланч. Цена 230-290. Официанты не встретили. Сама нашла себе свободный столик и села в ожидании, но так никто и не подошел. Когда мимо пробегала официантка, остановила и попросила, чтобы она приняла заказ. Принесла относительно быстро, НО... на столе не было салфетки под тарелки. Она просто выставила на голый стол все блюда, а на мой вопрос, почему за всеми столами есть салфетки, а за этим нет, получила ответ, что за этим не предусмотрено. Вы серьезно? Блюда напоминали вкус столовских . В общем, уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Вряд ли я приду еще в это заведение. Но это было в обед, возможно, вечером по-другому, хотя я сомневаюсь.

The Бык

Москва · Кафе

Сентябрь 2025

Прощай, The Бык! Ресторан на м. Фрунзенская. Комсомольский проспект, 28. Сервис низкого качества начался с бронирования. Забронировали на 20:00 стол на 06.09, планы поменялись и мы перенесли на 18:00, перезвонили и по телефону нам подтвердили перенос. Мы предупредили, что с нами будет ребенок в гипсе. В 18:00 нас отказались пускать, сказали, что не видят переноса. Мы опять позвонили по телефону, нам ответили, что заявку видят и не знают почему ее не видят хостесы. Путем долгих уговоров нам предоставили место. Ребенок в гипсе все это время стоял и ждал. Сделав хороший заказ, мы через какое-то время сделали дозаказ, официант принял, нам еще не вынесли еду и напитки, подошла девушка администратор, сказала, что время закончилось и стала нас выгонять. На предложение убрать из счета то, что нам не вынесли еще, она ответила отказом, сославшись на правила. Переговоры о том , почему мы должны платить за то, что нам еще не принесли и тем более мы не съели закончились вызовом охраны. Молодой человек из охраны тоже нас стал выпроваживать, опять сославшись на правила. Почему же тогда принимают заказы, если у посетителей заканчивается время, никто ответить не смог. Мы посидели на хорошую сумму и было возмутительно неприятно, что нас- компанию с ребенком в гипсе гнали как паршивых псов из-за правил. Мы оплатили счет. Нам уже не хотелось ни есть , ни пить в этом дешевом заведении. Уходя, я насчитала 11! пустых столов! Позвала того охранника и попросила со мной посчитать. На что он ответил, что он видит свободные столы, но у них правила не больше двух часов на один стол, независимо от количества освободившихся столов. Ну что же, собственникам бизнеса: вы выгоняете клиентов, которые у вас заказывают на большие суммы при имеющихся пустых столах. Проработайте вопрос с персоналом, чтобы они не были как роботы, они все таки работают с людьми. И самое главное, когда мы выходили, - на входе тоже не было людей в очереди на ожидание столиков. Первый раз вижу такой отвратительный сервис. Если вы себя уважаете, найдите альтернативу, чтобы вас не унижали за ваши же деньги. Тем более есть большое количество заведений с лучшей кухней и главное обслуживанием!