подписчик

подписок

343,9к

просмотров

Сентябрь 2025

Позитивная и оперативная коммуникация с магазином заканчивается на моменте покупки, если вам необходимо вернуть товар, то вы можете коммуницировать только через почту, ожидая ответа сутками... Приобрели моющий пылесос, доставка была поздно вечером в субботу 8го сентября, распаковали на следующий день и поняли, что он нам не подходит (не пролазит по высоте под мебелью, нет турбощетки в комплекте и много других момеетов, которые я с радостью раскрою в отдельном отзыве). На сайте есть информация о том, что товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней не считая даты покупки. В понедельник утром позвонила на сайт, оператор объяснил, что необходимо оформить заявку в форме обратной связи, сделала сразу. И вот уже 5 дней мы переписываемся по почте.... я пишу, ответ приходит не ранее чем через сутки. 11го утром отправила фото, которые у меня запросили и... тишина, снова пишу - не отвечают, звоню по телефону на сайте и оператор раздражённо сообщает, что по вопросам обмена и возврата коммуникация идёт только по почте, по телефону и в чатах не консультируют, ждите ответа. Семь дней истекает сегодня, обратная доставка не назначена, не понятно - сидеть дома все выходные и ждать, или уже просто забить и принять, что никто ничего возвращать не будет.

Speed3D Club

Подольск • 3D-услуги

Июль 2025

Отличные ребята! Контактные, быстрые, четкие, все с полуслова!) За пару дней сделали идеальную форму из силикона для отливки шоколада. Конструктор сам возился с нашим кривым макетом, дорисовал и сделал красоту!! Спасибо!!

Шаурму Х@чу

Москва • Кафе

Июнь 2025

Подошли с компанией, ларёк открыт, снаружи трое работников болтают. Хотим оформить заказ, в ответ: "У нас технический перерыв, 10 мин". Спросили, где табличка, в ответ: "Забыли поставить". Попросили принять заказ, чтобы прийти попозже - забрать, не согласились. Вернулись через 20 мин. На этот раз стоит табличка "технический перерыв 10 мин" и очередь!!!! Дождались перерыва, выстояли очередь. Заказываем Шаурму с креветками. А ее нет!!!! Вы издеваетесь????? Работники года просто! Нет позиции- заклейте ее в меню!!

Dachniki

Москва • Ресторан

Май 2025

Очень жаль, когда приходишь в красивое и уютное место с замечательным расположением в хорошем настроении, но все идёт не так. Персоналу очевидно не хватает вышколенности, рабочих инструкций и контроля сверху. Администратора либо не было на месте, либо он попросту не выполняет свою функцию. По порядку: после посадки 20 минут ждали, когда подойдут принять заказ. Хотя официанты ходили мимо нас туда сюда, не обращая внимания. Кажется нет заранее установленной схемы, кто какой столик обслуживает, и нет между персоналом контакта. Официантка очень милая девушка, но необычайно медлительная и судя по всему не слишком хорошо знакомая с меню, а это на 100% косяк руководства. Сначала принесли всю еду для одного человека, через 20 минут начали подавать для другого. Стейк жарили 40 мин, на троечку (там где был жирок - медиум, с другого края - отбивная веллдан), картошку к нему забыли подать, вино, которое попросили обновить ещё до его подачи, принесли через 10 мин, когда он был уже наполовину сьеден.. Как ииог: -10к на двоих, ушли с лёгким чувством голода. Ребята, так нельзя, у вас отличная локация, много сил вложено в интерьер, впереди сезон, и вы его не вывезите, если не приведёте персонал и кухню в чувства...

РТС Семёновский

Москва • Бизнес-центр

Октябрь 2024

Бездонное дно! Сдавали нам помещение в состоянии сарая, с вонючим линолеумом, обгоревшими бьющимися током розетками, грязными обоями, ободраными дверьми. Потолок до середины был закрыт панелями из офисов 90х, на которых был 10см слой пыли. Это при том, что туда нас перевозили из другого чистого и аккуратно офиса в том же здании, в котором мы сами делали ремонт, потому как собственник решил реконструировать этаж. Что либо делать за свой счёт перед сдачей помещения представители собственника отказались. Сделали самостоятельно ремонт, положили ламинат, выровняли и покрасили стены, заменили розетки. Эксплуатацию бц попросили снять потолочные панели, с которых сыпался мусор и пыль. Панели забрали сотрудники комплекса для дальнейшего использования на других объектах (уж не знаю, где такой хлам можно использовать). Сьезжаем спустя несколько лет. Совершенно бестактная сотрудница БЦ по имени Эля в хамской манере требует, чтобы мы вернули им панели с потолка, которые сами и забрали. Хамит, угрожает, устраивает спектакли при сотрудниках с требованием подписать ранее не предоставленные для ознакомления документы, бросает трубки, не дает вывозить вещи, впаривают доп услуги. Контактов руководства не предоставляет. Очень интересно, вкурсе ли то самое руководство о том, как их сотрудники управляют объектом и общаются с арендаторами. В целом не мудрено, что все больше арендаторов сьезжает с таким отношением, не говоря о ежедневно ломающихся лифтах, бесконечно орущей аварийной сигнализации, аренде, которая повышается "ну просто потому".... Всем, кто планирует арендовать здесь помещение, советую трижды подумать.

Сыродельня

Суздаль • Ресторан

Май 2024

Вкусно и с душой) Атмосферное место, вкусная и понятная еда, свои сыры, своя посуда Дымов керамика, с душой и вкусом.

5 Пост

Москва • Офис организации

Март 2024

Худший опыт из всех! Заказ с алиэкспресс, в котором по какой-то причине неправильно указан номер телефона получателя. Заказ был доставлен в постамат, уведомление об этом пришло на номер совершенно постороннего человека, который позвонил в службу поддержки и, не имея никакой информации по заказу (ни фио получателя, ни стоимость или состав заказа), смог через оператора изменить пункт выдачи на другой адрес в противоположном конце города! Я провела на телефоне с 6 разными операторами 3 часа своего времени, предоставила всю информацию по заказу, при этом оказалось "технически невозможно" ни заменить номер телефона, ни адрес доставки, ни просто выяснить где находится мой заказ. Мне сказали, что заменить номер телефона можно только тогда, когда он снова окажется на РЦ, о чему я конечно же не узнаю, потому что уведомление придет на чужой номер!!! Мне предлагают сидеть днями на пролет и обновлять сайт, который постоянно лежит, ну либо ждать 4 рабочих дня, пока обработают мою заявку!!!!! Таким замечательным образом, очевидно, что мой оплаченный заказ окажется у совершенно незнакомого мне человека!!! ВАШ СЕРВИС ПРОСТО ДНО!!

Зона Стекла

Королёв • Изготовление и монтаж зеркал

Декабрь 2023

Волшебник!!! Ночью распаковали витрину в заведении, которое должно было открыться утром. В кондитерской витрине обе дверцы оказались разбиты. В час ночи позвонила, в пол четвёртого у меня были две идеальные новые дверцы из осветленного стекла с аккуратной кромкой. За 2,5 часа посреди ночи с доставкой (это я ещё долго рисовала эскиз;)!!!!.Волшебство!!!! Огромная благодарность!

Аэрофлот - Российские авиалинии

Москва • Авиакомпания

Сентябрь 2022

33 года компании, по-прежнему кидают свои клиентов всеми возможными способами. Приобрели с супругом платные места в проходе с увеличенным местом для ног за неделю до рейса длительностью 4 часа, в день рейса приходит письмо с уведомление о замене мест в связи с заменой борт (самое смешное что замена с airbus a321 на тот же airbus a 321). Места выдали по принципу "какие были". Оператор в трубке мычит и говорит, что произведёт возврат за ранее приобретённые билеты. А мне не нужен возврат, мне нужно, чтобы вы выполняли свои обязательства перед клиентами!!!! Как можно заменить борт на идентичный и не заменить билеты на равноценные?

Яндекс Драйв

Москва • Оператор каршеринга

Август 2022

Коротко о том, как паркуются водители, арендуюшие янлекс.драйв, и как сама компания, очевидно, не предпринимает никаких действий, чтобы отслеживать данный момент. Микроавтобус второй день стоит вне размеченной зоны парковки напротив жилого дома. Просто встал рядом с крайним парковочным местом, посреди проезда.