подписчиков

подписок

190,1к

просмотров

Июль 2025

Здравствуйте. 11 июля в 13:50 по адресу: г. Москва, ул. Лесная 1/2 я проходила у вас косметологическую процедуру по удивлению волос на александритовом лазере. Сама процедура прошла хорошо — и я даже написала об этом в первые часы в положительном ключе, потому что не было цели становиться «негативным» клиентом. Я всегда стараюсь быть лояльной и адекватной. (Скриншот прикладываю). Отличный персонал, все очень заботливые, вопросов к ним ноль. Что было дальше, самое интересное. Когда на следующий день у меня появилось сильное воспаление — всё лицо покрылось болезненными высыпаниями — я немедленно сообщила об этом: отправила фото, описала состояние, писала в Telegram, WhatsApp, звонила по телефону. (Скриншот прикладываю). Но знаете, что меня действительно поразило? Полное равнодушие. Ноль эмпатии. Ноль обратной связи. Я в прямом смысле слова плакала, не понимая, что происходит с моим лицом. «Лежу и плачу» цитирую. (Скриншот прикладываю). Мне говорили: «фото не пришло», «с вами свяжутся», «сейчас технические проблемы». Со мной так никто и не связался по итогу. Меня просто оставили один на один с постпроцедурными осложнениями. Хотя я честно сказала по телефону, что не имею претензий к мастеру. Что, возможно, это индивидуальная реакция кожи. Я не искала виноватых — я искала помощь и сопровождение. Но вместо поддержки я получила игнор, равнодушие и абсолютное отсутствие эмпатии. А если бы у меня начался сепсис? А если бы реакция была угрожающей? Это была бы моя проблема? Или ваша ответственность? Ваша клиника делает огромный упор на рекламу, продвигает себя как «сеть №1», но при этом, когда у клиента случается осложнение — вы как будто исчезаете. Меня просто оставили одну с осложнением. Никто не связался. Никто не предложил помощи. Никто даже не попытался извиниться. Ваша клиника строит имидж «крупной сети с заботой о клиентах», с огромным штатом и потоком рекламы. Но на деле — все друг на друга перекидывают ответственность, исчезают на трое суток, прикрываясь «техническими проблемами». Я в ярости. Не от процедуры. А от наплевательского отношения. Пока вы «устраняли неполадки», я вынуждена была потратить большие деньги на срочные консультации у других специалистов. Чтобы просто понять, что происходит с моим лицом, потому что от вас — ни слова. В итоге я потратила значительные суммы на срочные визиты к другим специалистам, пока у вас были «технические проблемы» и «ответственный в отпуске». Хочу, чтобы вы поняли: речь не о прыщике. Речь об отношении. О том, что вы не предусмотрели даже базовый алгоритм помощи человеку, который остался с осложнением после процедуры. Я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Росздравнадзор и другие инстанции с официальной жалобой и доказательствами вашей бездеятельности.

Qalaquri Family

Москва · Кафе

Ноябрь 2024

Отличный сервис, обслуживание на высоте. Вкусная кухня, живая музыка, приветливый персонал, очень приятная девушка Лолита, задаёт атмосферу заведения.

Sneaker Box

Москва · Магазин обуви

Июнь 2024

Прекрасный персонал. Клиентоориентированность на высшем уровне. Была в магазине 31 мая, если не ошибаюсь консультант Дарья — очень приятная девушка, помогла с выбором. Благодарю

Ухват

Москва · Ресторан

Май 2023

Вкусно и классная веранда

Дружба

Москва · Кафе

Май 2023

Рис недоваренный, персонал не самый вежливый. Не понравилось и желания возвращаться нет

ReпутациЯ

Москва · Бар

Май 2023

Вкусно и крутой персонал. Хочется прийти еще)

Домик в саду

Москва · Ресторан

Май 2023

Вкусно, красиво, атмосферно. Персонал вежливый и приветливый. Единственный минус — уборная. Неприятный запах и грязно(

Шоколадница

Москва · Кафе

Май 2023

Пришли за красивой атмосферой. А с меню тут беда. Половину десертов в наличии нет, авокадо нет. Почему клиентов должны заботить проблемы с поставкой?

Онегин Ходынка

Москва · Бар

Апрель 2022

Прикольное место. Красиво, уютно, вкусный кальян, приятная атмосфера, разнообразные коктейли. Из минусов - маленький выбор еды

Парк-отель Орловский

деревня Дальние Прудищи · Гостиница

Апрель 2022

Смело 5 звёзд. Из плюсов 1. Бесплатная парковка 2. При заезде встречают аниматоры, шампанское и фуршет. Настроение сразу поднимается 3. Огромная развлекательная программа. Как для взрослых, так и для детей. Для взрослых - дискотека, мафия, боулинг, теннис и кучу всего 4. Бассейны. Больше всего впечатлил бассейн на улице, это просто восторг! 5. Бани/сауны/ хамам. Их реально очень много. Жду каждого найдётся место по душе 6. Еда. Ну тут добавить нечего. Шведский стол, все включено. Алкоголь, вкусные соки, самая разная еда, десерты. 7. Вежливый персонал 8. Большая территория. Можно просто гулять и наслаждаться природой