ЖелДорЭкспедиция
146 отзывов
15 июня
Позвонил оператор, сказал что на завтра запланирована доставка до адресата с 10.00 до 17.00, не привезли, позвонили сказали ждите завтра, в итоге тоже не привезли! Позвонил договорился на следующий день, заранее позвонил уточнил ждать сегодня или не ждать, на что получил ответ что груз у экспедитора. В 16.00 звоню тишина, дозвонился экспедитору который сказал что у него груза нет.
30 сентября
Отправлял скутер из Владивостока до Санкт-Петербурга.
Дошёл в целости и сохранности чуть раньше заявленного срока.
Из небольших минусов.Если пришёл пешком, то на двери нет информации, что это проходная.Стрелка указывает идти вправо. И я далековато ушёл
26 января
Хорошая транспортная компания. Доставляет груз бережно и достаточно быстро. По цене тоже приятно. Осадок от места нахождения. Чтобы попасть нужно брать пропуск на территорию, а если едешь с пассажирами-они должны пройти через КПП и сесть обратно в машину. Потом в одном здании груз, в другом конце документы. В общем в этом плане очень много времени тратится
1
29 августа
Интересный квест найти офис,потом пару миллионов лет пока найдут груз и вывезут его на улицу(под погрузку в машину)
Берите пример с конкурентов по скорости обслуживания клиентов
1
23 июля
Если хотите иметь проблемы с грузом и хамством персонала, отсутствием какой-то клиентоориентированности, то вам сюда. Женщина которая оформляет грузы походу еще из 90-х не вышла.
2 июля
Отличное расположение мальнькие очереди на отгрузку и получение все происходит быстро.
26 января
Безобразно, никогда не связывайтесь! Возила разными транспортными, кто-то лучше, кто-то хуже, но с таким ужасом впервые столкнулась. На складе очереди, работники ходят ищут, один груз по разным углам собирают, люди ждут часами просто. Потеряли в итоге 4 коробки, промурыжили 1,5 часа так и не нашли, на следующий день позвонили, что их какой-то другой клиент забрал по ошибке, мол будем разбираться. Это как вообще??? Раз забрал, значит, ему их вывезли. И вообще... Везли из Мск в СПб неделю, а срок хранения 2 дня, хорошо устроились
18 декабря 2023
Во-первых нужно пройти квест, чтобы найти офис, во-вторых обслуживание клиентов в зоне выдачи отрицательное максимально. Ждите - сказали нам, клиентам, - сейчас закончим и вас обслужим. А заканчивать им, это разгрузить целый грузовик. Там и сидим до сих пор, ждём, пока разгрузят и обслужат нас.
Отвратительное обслуживание и долго груз находится в пути!
1
24 марта
Москва - СПб.
Быстро и не дорого.
Отдельное БОЛЬШОЕ СПАСИБО ребятам на Питерском складе (Кубинская) - загрузили коробку прямо в машину… у самого «спина уже не та»…
12 декабря 2023
До сих пор не могу забрать свой груз из Москвы. Пришел за два дня на парнас, в статусе «на транзитной станции», и по факту уже там находится ТРЕТИЙ день как груз в спб…..операторы толком ничего не могут сказать, заказывала этой компанией из-за хороших отзывов от друзей, это первый и последний заказ этой ТК.
P.S. когда получу груз на Кубинской, остаётся загадкой)))
1
10 июля
у меня всегда все чОтко, устраивает стоимость логистики, надеюсь так и будет дальше 🙏🏻
7 апреля
быстро, четко, есть проблемы с оповещением о прибытии. это надо как-то исправить
Обновлен. В декабре 23 года началась жесть лютая. Больше туда ни ногой. Благо конкурентов предостаточно
10 августа 2023
Первый раз обслуживалась в компании, где все так быстро приняли и оформили груз. Очень приятный приемосдатчик Давид все объяснил и рассказал. Единственный момент, оплачивать надо в другом помещении, хотя это не сильно напряжно.
12 апреля
Давно пользуюсь услугами этой компании, но произошло воровство части груза(1 коробка) и настолько хитро, что отрезали одну коробку от сдвоенного места состоящего из двух коробок, а место отреза, замотали жёлтым скотчем как мотают в Китае.После написания претензии, чудом нашлась коробка, но и в ней часть товара была украдена. Коробку вернули вскрытую, товар заляпан следами от пальцев (причём почти на всех коробках с товаром, это означает, что кто то порылся в товаре). После написания очередной претензии, пришёл позорный ответ подготовленный юристами ЖелДорЭкспедиции, в котором написали, что я виноват в том, что они украли коробку, потому что не заполнил какой то акт. Получается так: мне не довезли коробку - с трудом вернули её через 3 недели после получения груза, но без части товара - а виноват я. Да и прошу заметить, что вся информация на видеонаблюдении имеется. И ещё интересный момент, на этой коробке не было абсолютно ни одного штрихкод, но каким то чудесным образом после претензии
поняли, что именно эта коробка моя. И вообще какое право вы имеете вскрывать чужой товар? Очень интересно, знает ли руководство ЖДЭ, что такая ситуация происходит в компании или им просто наплевать?
30 августа 2021
В целом все хорошо. Около года пользуюсь услугами ЖелДорЭкспедиция. Все всегда приходило в целости и сохранности. Персонал хороший, цены на услуги гуманные. К Кубинской 73 есть только один вопрос... Почему время работы такое неудобное для обычного работника по найму? С 9 до 18 у подавляющего большинства рабочий день. То есть если вы работаете, у вас могут возникнуть сложности с получением посылок. Ни в выходные, ни по вечерам получить не удастся. Филиал на Парнасе куда удобней с точки зрения времени работы, но м.б. неудобен для живущих на юге города, как мне. В любом случае, рекомендую и филиал, и саму транспортную компанию.
2
1
24 ноября 2022
Впервые был на терминале на Кубинская, 73.
Обычно сдаю на Парнасе.
Очень быстро погрузчик снял груз из машины, оперативно приняли и оформили груз.
Приятно удивили.
Всегда вежливый персонал
Благодарю за внимание.
2
1
17 июля
Принесли, упаковали, оплатили, отправили. Душевный персонал. Рекомендую.
3 июня
Все четко рассказали, показали, помогли с отправкой
31 мая
Товар воруют. Вскрывают коробки.
Подал на страховку. Дважды произошло. Не рекомендую.
2 июня
Отличная т/к. Очень приветливый персонал👌
2 июня 2023
Лучшее место в городе у ЖДЭ, было на ул. Кременчугская, парковка, подъезды, оформление документов. А сейчас колхоз на Кубинке, по другому не сказать, Много лишней суеты, у приёмников, парковки нет, единственное светлое оформляет девушка доки быстро.
1
8 июля 2023
Офис еле нашел. На улице есть спрятанный рекламный домик со стрелкой, стоит в укромном уголке за пандусом. стрелка показывает на пожарную лестницу из металла. Вот офис там на верху.. Если бы организовали его на складе, было бы удобнее!
21 августа 2022
Всегда четко и быстро! Никаких очередей, оплатить можно наличкой и картой. Пропускной режим простой. Обслуживание отличное, персонал вежливый , расположение очень удобное.
1
30 января 2023
Сегодня была доставка. По телефону менеджер назвала сумму 7800 за доставку и подъём. Приехал водитель и говорит, что подъёма нет. Оказывается , менеджер ошиблась и цена 9400 руб.
Если мы в своём бизнесе ошибаемся, то подобные издержки мы берём на себя, потому что это наш косяк. Клиент не виноват.
Здесь же - менеджер ошиблась, но никаких компенсаций и даже скидок нет. Да даже не извинились толком.
В общем, кому нужен сервис - точно не сюда.
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
3
29 мая
Все хорошо. Очень замороченная система пропусков… поэтому 4, граничащая с 3. Но в целом неплохо.
6 августа 2022
Забирала груз - все понравилось! Вежливый персонал, удобное расположение, получение груза с оплатой заняло максимум 5 минут! Очень круто что всё четко и быстро!
1
1
20 июня
Быстро, качественно, дешево
2 сентября
Быстро. Но самому надо заполнять форму. У других оператор делает
22 ноября 2022
Удобное месторасположение, грамотный персонал, быстрое обслуживание. Сам склад небольшой, зато всё в одном месте, не надо никуда дополнительно ходить.
1
2 марта
в принципе не плохо ... одно помешало - чтоб товар слать надо сначала черте куда подняться оформить, а потом уже на склад
16 декабря 2022
Просто УЖАС!!!
Пришла машина с говоного склада с Парнаса, разгрузили товар (пятница), коробки лежат на улице, а оператор (тетенька в окошке) говорит что груза нет!!!?!?!? Мы его ещё не приняли!!!!! Это просто ту мач!!!
Если бы не моя настойчивость и порядочность приемщика который согласился поискать товар, мои коробки бы лежали так до понедельника, так как склад не работает в выходные дни!!!!!
Если есть возможность заказывайте у кого угодно только не у данной компашки.
4
8 сентября 2023
Оператор с Парнаса, как будто с рынка тётя! Позвонила уточнить сегодня отдадут ли мне груз если телефон не верный, разговаривала вежливо, а в ответ как будто я подружка ее! Бардак!
1
17 марта
Хорошая организация, работают акуратно ребята на складе вежливые
27 марта
Парни молодцы ! Компания нормальная, все серьезно только с паспортом получать груз !
1
7 июля 2023
Желдорэкспедиция кошмар, вымогают деньги за утилизацию несогласованной с заказчиком обоешетки, совместно с охраной при выезде заблокировали машину на территори селада, ругань, оскорбления, угрозы физической расправой.
1
12 февраля
Нет никакой информации, где и как оформлять документы при получении. Коробки с грузом пришли грязные и разбитые
1
29 марта 2023
Очень неприветливая дама выдает бумажки. Никуда не здоровается. говоришь ей: «Здравствуйте.» - в ответ тишина. И очень-очень недовольна, если застрахованный груз хочешь сначала осмотреть, а уже после расписаться за получение. Хотелось бы в сфере услуг видеть позитивных и воспитанных людей.
4
3 октября
Сервер, быстро и удобно
13 марта 2023
Много заполнять вручную ,обслуживание хорошее, персонал приветлив,очереди редки и то из-за заполнения листочков ,расположение удобное , не сказал бы что мне эта компания нравится.
1
17 апреля 2023
Отличная транспортная компания, периодически пользуюсь услугами. Не знаю правда есть ли у них приложение, так как не удалось найти, но если оно будет то вообще +10⭐
1
14 апреля
Хорошая компания, но наверное как и все транспортные, без косяков не обходится.
10 января 2023
Обслуживание клиентов спокойное без нервов итд
Можно наличкой так же и безналичный расчёт
На кассе лежит печать и ручка что бы поставить печать на выезд с территории
Заезд на территорию через охрану оформление 2 секунды
Грузчики молодцы помогают с погрузкой товара
В помещении очень тепло
1
1
21 октября 2022
Груз пришёл целый, тоимость доставки не высокая. Груз получил быстро
К сожалению в этот раз было все иначе, по риходу груза до меня не дозвонились, включили платную доставку, так как склад работает только по будням с 9до 18 пришлось заказывать доставку, а итоге стоимость доставки выросла с 900 рублей до 1900. Это очень дорого .
1
18 октября 2022
Как можно принять товар с неотносящейся к вашей организации доверенностью, а после того как товар уехал в другой город, сдирать деньги за платное хранение и за холостой прогон (1600₽!). Так держать! Служба поддержки перекидывает всю ответственность на других своих сотрудников и на вас. Проблема решается за ваши деньги. Крайне не советую это контору
2
3 февраля
Главный минус - нет своего контейнера под мусор! Получаешь груз и всю упаковку транспортную и даже обрешётку приходится везти с собой! Такого нет ни в одной транспортной в округе! Ладно,это было временная проблема, так пользуюсь их услугами около 5 лет - все одинаково. Сервис хуже, цены выше.
24 декабря 2023
Отличный сервис. Быстро и беспроблемно оформил отправку
6 февраля 2023
Не рекомендую. Неудобно для сдачи груза, все в кучу в одном месте что доставляет неудобство для клиента, особенно если он в первый раз. Холодные помещения, нет зоны ожидания, не доброжелательный персонал.
1
22 июня 2022
Будьте аккуратны, в этом отделении воруют или во всяком случае пытаются скрыть воровство. Мне сюда присылают грузы время от времени, в последний раз при выдаче не положили груз на весы, на что я не обратил особого внимания, дома обнаружил только 12 из 20 кг груза, вытащили четко по нескольку штук каждого товара, те это все явно не случайно произошло. От желдора через 30 дней ровно стандартная отписка. Позор компании, которая прикрывает преступления сотрудников против клиентов!
4
1 сентября 2022
С первого раза тяжело(как и везде) , при частых получениях-отправках отличный сервис, сотрудник Артём вникает в ситуации, помогает, активно участвует в процессе
1
16 июля 2022
Вежливые отзывчивые ребята!
Не понравилось только то что много писанины.
И мало места для выгрузки.
А в целом всё отлично
1