Я купила кроссовки в магазине «Зена+». Гарантийный срок 30 дней (по чеку). В течении гарантийного срока в процессе эксплуатации данные кроссовки развалились так, что эксплуатировать их не представлялась возможным. Я обратилась в магазин для возврата денег за дефектный товар, мне было отказано. Продавец вел себя вызывающе: хамил, грубил, позволял себе оскорбление и запугивание. Я обратилась в экспертизу которая показал, что брак производственный, составили экспертное заключение. Делать экспертизу это не обязательно, да и очень дорого, можно смело обращаться с иском в суд и без нее. Иск бесплатно помогает составить Защита прав потребителей. Госпошлину истец не оплачивает если защищает свои потребительские права. Если решите обратиться в суд запаситесь терпением и не отступайте, в 95 % случаях суд встает на сторону потребителя (в крайнем случае есть эпиляция и кассация). Я обратилась в СУД. Продавец в суде утверждал, что кроссовки были мокрые, грязные и вообще в них я превышала предельную нагрузку и не давала им отдыхать. Естественное это полная лож, суд оставил фантазии продавца без внимания. Если в кроссовках можно только лежать, то продавец должен предупреждать об этом в письменной форме. Суд я выиграла, справедливость восстановилась. По исполнительному листу с продавца удержали не только стоимость кроссовок, но и неустойку, штраф, пени, госпошлину в пользу государства и т.д. Мой совет: если продавец от-кровенно нарушает Ваши потребительские права не стоит ругаться или пытаться убедить /договорить, не стоит бе-гать по экпертизам и тратить свое время и деньги – просто сразу подавайте иск в суд. Рассматривая дела о защите прав потребителя суд в 95 % случаях встает на сторону потребителя.

Я РАСту

Знаток города 2 уровня

Пришла в магазин, там симпатичная обувь, выбирала и консультировалась онлайн, фотографировала, уже хотела померять пару моделей. Пришла продавец, накричала, зачем делаю фото, что обувь в из магазине фотографировать не надо, а надо мерять. Фотографировать в магазинах не запрещено, консультироваться онлайн тоже. В общем после такого крика и обвинений, конечно, настроения что-то мерить, а уж тем более покупать уже не было. И возвращаться в магазин тоже.

Ольга

Знаток города 2 уровня

Ужасное обслуживание. Давно такого не видела. Пришла за покупкой в ТЦ Успенский, ушла с испорченным настроением. Продавцы как с рынка хамят и грубят покупателям. Совет руководству поменять сотрудников. Абсолютно не клиентоориентированы.

Zena+

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

6 отзывов