Замок Любви
637 отзывов
4 мая
На протяжении 15 лет заказываю торты исключительно в Замке Любви. Заказываем 8- 10 раз в год. К продукции претензий не было. В этом году решила заказать куличи. Куличи привезли очень жёсткие,с жёстким кремом. По их состоянию понятно,что они были изготовлены,как минимум,неделю назад. Кушать и кормить эти детей - невозможно. Полтары тысячи рублей выброшены на ветер. Это был мой ПОСЛЕДНИЙ заказ!!! Замок Любви превратился в Замок НЕ Любви!!!
1
16 февраля
Замок Любви - отличная организация, всегда вкусные изделия, претензий нет. А вот конкретно в этой точке дважды нам продавали лежалые пирожные, один раз на Адаме начала развиваться ПЛЕСЕНЬ через буквально пару часов, к утру пришлось остатки выбросить. Наверное, это претензия больше к продавцам и тем, кто следит за сроками изготовления и хранения, ни в какой больше точке Замка Любви я такого не встречала
1
11 февраля
Спасибо огромное команде, все наши желание были реализованы в данном торте! Обожаем торты данной кондитерской, советуем , доставка во время в назначенное время, качество супер!
29 июня
Заказывали ранее торт «Запретный плод», вкусный, ароматный, сочный очень вкусный. Заказали на Юбилей 29.06.2024 торт оказался абсолютно сухой, не пропитанный, указанные в начинке фрукты отсутствовали . Вообщем полнейшее разочарование .
1
1 мая
Напишу от имени супруга, поэтому не удивляйтесь имени, от которого написано. Заказала торт в подарок маме. По вкусу торт оказался хорошим, однако дизайн вызвал разочарование. Допустили грубую грамматическую ошибку в надписи, хотя мне звонили для уточнения деталей. На фото у них на сайте, декор выглядел иначе, чем в реальности. По телефону мне сказали, что торт может немного отличаться, например, по весу или расположению декора, я считаю, что он полностью изменился без предварительного уведомления. Считаю это нарушением: я заплатила деньги за продукт, который должен был быть подарком, и неожиданные изменения меня разочаровали. Плюс одна буква была стерта, возможно, это произошло во время транспортировки товара в магазин, откуда мы его забрали. Это довольно неприятно, так как для меня важны не только вкус, но и внешний вид продукции. Я заказывала торт, который называется "Сакре-Кер". (Фото прилагаю). Оценила продукт на 3 звезды исключительно за его вкус, в остальном не впечатлил.
1
17 мая
Сто процентов рекомендую, отличные вкусные торты, все пожелания учтут, заказываем только тут всегда, пробовали в других, но совсем не то. Доставка есть куда угодно.
13 января
Единственный плюс, что рядом с домом и работают до 20:00. Пришла купить мужу торт на день рождения, продавцы просто отвернулись и ушли в свою коморку. Потом выглянули с таким недовольством, как будто я их побеспокоила. Спросила про торты, какие где начинки, а мне предложили книжку почитать. Вот и всё обслуживание. Выбрала наобум новинку "творожный торт", сказали, что будет как чизкейк, по итогу кислая запеканка втридорого. Чесслово, лучше бы не поленилась и дошла до Яблоньки. Неужели отделу маркетинга лень проанализировать работу персонала и конкурентов?
2
2
28 сентября
Сегодня забрала тортик, очень очень! Спасибо всем!!!! Футбол⚽⚽⚽⚽⚽,. Ребенок восторге.
16 января
Всем здравствуйте. Делала заказ с доставкой в этой кондитерской. Мама захотела торт. Сама я живу за тысячу км. И вот замок любви помог мне исполнить сладкую мечту мамы. Девушка оператор очень вежливо все объяснила и ответила на мои вопросы. Доставка была до подъезда. И ещё в подарок были пирожные. Мама осталась довольная. Да и я тоже. Спасибо вам большое.
1
2 декабря 2023
Вот очень редко пишу отзывы, но тут прям не поленюсь) Торт был вкуснейший, как домашний! И отдельное спасибо кондитеру, который делает фигурки из мастики! Скульпторы отдыхают! Уже не первый день рождения отмечаем с вашими работами! 100% копирование нашего эскиза!
1
1
9 марта
Я помню какая была продукция раньше. Вчера купила тирамису,это несъедобно. Есть никто не стал. Торт 1000,а вкуснее был бы с магнита какого-нибудь за 400 руб. До этого ела Арлекино-крем гольный маргарин (это даже не спред). Что вы сделали со своей продукцией!!! Никогда больше я не куплю,это выкинутые деньги и разочарование. Сделайте дороже и верните качество.
1
4 сентября
Сегодня купила вареники с картошкой, до кипящей воды не донесла . Тесто одно в кастрюле. Ужас. Купила воду картофельную с тестом. Нет слов... Разочарованна. Даже одну звезду жалко ставить
1
1
13 ноября 2023
Хотела оформить заказ на торт.
Оператору обрисовала все детали и нюансы, после чего девушка-оператор сказала,что ей нужно уточнить некоторые моменты,взяла номер телефона и обещала перезвонить.
В течении полудня никаких звонков не поступило, после чего сама решила позвонить.
И какого было мое удивление, когда оператор сказал,что она никакого заказала не принимала,перезвонить не обещала, а потом заявила,что они звонили два раза,а я не ответила на звонок.
желание заказывать в этой кондитерской отбилось моментально.
Очень жаль, что приходится оценивать кондитерскую по неклиентоориентированным операторам.
2
16 марта
Нет необходимости посещать, поскольку рядом много фирменных магазинов, где такое же разнообразие сдобы и пирожных, само собой с начисляемыми бонусами при покупке !
28 ноября 2023
28.11.2023г купила в Крытом Рынке три кольца с творогом. Творога почти нет ни в одном. К тесту претензий нет - оно великолепно, но цена в 59 рублей при отсутствии начинки мне кажется завышенной. Очень жаль. Эти кольца всегда были выше всяких похвал. Придётся теперь покупать у Ваших конкурентов, которых, как Вы понимаете, в этой части города предостаточно.
1
4
29 апреля
Торты, пирожные покупаю здесь постоянно. Очень вкусные, все свежее. Всем довольна! Персонал вежливый.
1
22 августа 2023
Ожидание - реальность... Заказали торт из ассортимента Замка любви... На 2 годика дочке... Получили торт как будто на 45летие... Дизайн из-за смены оттенков очень грубый! Особенно черно-сиреневый цвет 🙈🤕 расстроил! При этом стоимость торта (Медово-слоеный- очень понравился вкус! Просто бомба!) Вместо 600р за кг стал 800р тк мы выбрали определенный дизайн! А если свой дизайн то будет цена от 1300... на фото очевидно отношение - цветовое несоответствие , дырки между боковыми слоями, ужасный запах от торта... делают на отвали... по ценам частных пекарей... Разочарование... Торт слоёный советую, и сама буду покупать , но на заказ больше никогда....
Ещё благодарность особая девушкам, принимающим заказы за терпение, компетентностью и внимательность (оператору Елене)! Такое ощущение , что только они понимают что для мамы важна каждая деталь!
5
15 апреля
13 апреля в магазине Максимыч купили торт с фруктами и желе сверху, хорошо дочка 4,5 лет отказалась есть желе, а только бисквит, я решила сама желе съесть, попалась стекляшка, Хорошо что ребёнок отказался боюсь представить, что могло произойти
18 июля 2023
Вкусные тортики и хлеб. Ассортимент широкий. Часто бывают новинки. Продавцы приветливые добрые. Подскажут с удовольствием про вкусняшки. Отличный магазин.
3
29 июля
Качество тортов значительно ухудшилось. Если раньше с удовольствием лакомились орехово медовым, то теперь крема к ним стали делать будто из масла. Жаль.
14 ноября
Спасибо художнику-кондитеру! Наши пожелания были исполнены несмотря на отсутствие рисунка в каталоге!
30 июня 2023
Отличный магазин и очень доброжелательные продавцы. Заказывали тортик сыну,с ананасами и персиками очень вкусный,фруктов много, хорошо пропитанный, сахара в меру, не приторный. Рекомендую.
3
1
2 июля 2023
Добрый день! Заказывали торт на дембель сыночку! Все гости были в восторге!!! Оформители превзошли все мои ожидания!!!!! Всей команде профессионалов огромное человеческое спасибо!!!!!! Вы лучшие в своём деле!!!
3
18 февраля
Большой выбор,если нет в магазине, то заказал и привезли, все свежее и вкусное!доволен обслуживанием и качеством!рекомендую!
24 февраля 2022
Что-то более вкусное, что-то менее. В целом, нормально.
Например, часто заказывали на работу пирожные 🧁 Буше - простые, но всегда свежие, всем нравятся. Любимые торты 🎂 медово-ореховый (иногда не везет, в белковом креме непромешанный сахар), запретный плод (легкий, нежный, с фруктами).
Но как ни попробую заказать какой-нибудь новый вкус, все какое-то бе. Последний раз на 23.02.22 заказала «Малибу» с оформлением фруктами и надписью. Выглядит красиво, фрукты свежие, ягодка к ягодке. Но белый крем, который его сверху покрывает - такая растительная замазка, испортил все впечатление… в общем, за 1610 руб хотелось повкуснее 🤷🏻♀️
Относительно заказа по интернету все норм. Перезванивают, уточняют. Стоимость доставки 50 руб, надо выбрать один из 2 временных интервалов: до 15 или 15-19. Курьер к квартире не поднимается, звонит, говорит, выходите. И оплата наличными - тоже не очень удобно.
9
1
16 апреля 2023
Благодарю сотрудников "Замка Любви" за вкусные торты, за внимательное и доброжелательное отношение к покупателям. Когда заказываешь торт с доставкой очень вежливо принимают заказ. Благодарю курьеров, которые доставляют заказ. Особая благодарность руководителям, которые все это организовали, получаешь огромный позитив. Торты от "Замка Любви" я возила даже в Европу родственникам, эта продукция стоит того. Удачи вам и процветания!!!
3
2 января
Хорошие торты но прадовцы грубияны сегодня пошла в магазин замок любви на Тархова 48 хотела купить торт. Но продавец была увлечена разговором по телефону на вопрос вы можете мне показать ответила что их смотреть они все одинаковые. А на вопрос какая начинка ответила что она не кондитер. Не нравится не берите. Ушла без торта. Аж противно стало. Отвлекла от телефонного разговора.
6 мая
Заказала дочке торт на день рождения, оформление наше , сам внутри запретный плод... Такого конечно я не ожидала !!! Коржи сухие, вместо крема , просто творог в блендере сбитый , перед гостями не удобно, видно что не понравился... Да и нам так же ... Сумма для такого не соответствует!
2
1
9 мая
Добрый день. Торт конечно очень вкусный спору нет, но волосы в торте это нормально? Купила торт 8 мая, порезали, а том белых волос полно. Примите меры кто их делает пусть прячут волосы под чепчик. Неприятно было это увидеть.
22 марта
Заказала торт на мероприятие. Заказ был за 4 дня до дня мероприятия. В заказе четко указала доставить в первой половине дня. И как вы думаете.... Время 18.45 заказа нет. Логистика вообще не работает. После такого отношения НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАМ ТОРТ
5 ноября 2023
Добрый день.Купила торт "Наполеон" 03.11.2023г. на проспекте Энтузиастов 57. Когда торт порезали подали гостям, все были очень удивлены , там КРЕМ И 3 КОРЖА. Вот и весь торт. Что Вы делаете? Не хватило коржей? Короче Ваш торт весь ушёл в мусорное ведро, а мне очень неудобно было перед гостями, и жаль потраченные деньги. ВАШ МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ . Звезда поставлена продавцу.
2
2
29 апреля
Заказала торт Наполеон с вишней, 27 апреля, на день рождения. Получила жёсткий, сухой сухарь! Когда начала резать, торт хрустел!.. Прослайка вишнёвая оказалась в одном месте, её чуток намазали скраю.. а крем ужасный маргарин! Настроение испорчено.. Звезду поставила, потому что без неё не публикуется отзыв. Не советую
1
10 декабря 2022
Уже много лет ни один из наших праздников не обходится без Замка любви. Рада, что предприятие расширяется, ассортимент радует. Распробовали недавно имбирные пряники, теперь, чтобы зайти в кондитерскую, праздник не нужен. Просто к чаю там взять вкусняшек всегда приятно. Радуют акции, благодаря которым почти всё перепробовали!
1
26 сентября
Заказываю здесь второй тортик: монблан и молочная девочка. Понравились
30 августа 2023
Странные отзывы здесь , сравните их в 2ГИС и здесь , очевидно что купленные отзывы
Хотелось бы написать отзыв об этой ужасной компании которая ходит по краю , живу рядом с этой кондитерской на горной , ранее брал у них наполеон пирожное одно удовольствие когда свежее, но последнее время игра в какое то казино , постоянно кислотой отдает , думал что проблема в пирожном, но начал брать торты и оказывается тоже самое , просто переклеивают даты и продают испорченные , в ответ на жалобы говорят что просто крем такой и смех и грех , собираю совместные жалобы на данную компанию в связи с тем , что такая продукция может понести вред здоровью , пишите Ваше жалобы на мою почту , будем собирать коллективный иск !
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА СВАДЬБЫ И ДНИ РОЖДЕНИЯ , Пожалейте свое здоровье . Почему когда я заказываю в пеше меньон или в малине или в аристократе у них в принципе нет такого чтобы было что то с кислинкой или испорченноое здесь же СОВДЕП ,ноль прогресса и клиентоориентированности
5
3
29 января
Заказал торт с моим дизайном , все на высшем уровне , Спасибо за старание 👍, очень вкусный и красивый торт 🎂 👌💥.
14 октября 2023
Что сказать.. с каждым тортом всё хуже. Бисквит сухой, кремы ужасные. Эти дебильные настилки на торты некоторые не вкусные. Это не предвзято е мнение, в нашем доме в магните отдел, каждый день берём разную продукцию. Качество все хуже и хуже!!! По всем позициям. Разве что по прежнему медовый впереди среди худших тортов! Купили в кондитерской другой торт, съели за вечер, здесь торт "Эдем" второй день стоит. Отрезано 3 кусочка со вчера, сегодня не одного. Жаль собаке нельзя! Сухомятина, Вам что жалко сиропа для бисквита?!
2
24 октября 2022
Здравствуйте, ежегодно заказываем торт-Запретный плод, очень вкусный и всегда свежий! В этом году заказала необычное оформление. Все сделали на отлично! Хочу поблагодарить Ирину которая 20.10.22г.принимала заказ, и кондитера который воплотила мои фантазии в жизнь(не знаю имени)! Огромное спасибо!
3
7 марта
Заказывала торт на юбилей папы. Сделали быстро и красиво, все как просила. И очень вкусно. Спасибо.
1
28 января
Сделала там покупку лишь однажды, была удивлена не сочетанием цена-качество. Засохшие эклеры и кусочки торта, которые я там приобрела никто из домашних не смог съесть, ощущение, что лишь бы продать, а за качество никому нет дела.
5 февраля
Купила на ул.Ломоносова приложенное корзинка с белковым кремом,но там оказался совсем не белковый .Такое ощущение,что смешали белок с шантипаком(это сливки химозные) или вы сейчас просто делаете всё на химозных порошках.Кушать не возможно.Может вы все таки вернётесь к тому что было?
9 сентября
Вкусные тортики и пироженки! Можно на день рождения купить тортик! 😋
10 июля 2023
Купила сегодня в магазине на Антонова,26, по старой памяти любимый медово- ореховый торт, ну что сказать - ореха не попалось ни одного! Крема сметанного между коржами минимум , можно сказать, что его почти нет. Белковый крем сверху торта приторный до невозможности, имеет явный привкус пережённого сиропа и жидкий. Даже после двух часов в холодильнике подтекал. За что же вы так, господа, со своим фирменным продуктом? Конкуренты быстро займут ваше место при таком то отношении к качеству. И так вы уже не впереди всех. Жаль.
4
1
25 марта 2023
Раньше очень любили продукцию Замок любви. Но вот уже несколько лет здесь не заказывали праздничные торты и на вынос тоже не покупали. Так как несколько раз нам попадались торты с горькими орехами. Это на рынке Оранжевый в заводском районе. И спустя несколько лет...решилась вчера в Сити Молл купить пирожные.. Мало того, что на внешний вид всё так себе, да ещё и хамский персонал. Так или иначе выбрала я пирожные,принесла домой И....моему разочерованию нет предела! Некачественно! Невкусно! Больше к продукции Замок любви я не подойду! И не советую никому!
8
1
16 октября
Всегда вкусные торты, и заказы привозят во время и аккуратно
8 января
Заказываем не первый раз! Всё отлично! Всегда с душой подходят к оформлению тортиков! Спасибо! Успехов!
18 февраля
Купила торт, 17.02.2024 г , название клубнично-банановый микс, в жизни хуже нечего не пробовала. Бисквит сухой, пропитки нет от слова совсем, крем, по ощущениям, типа взбитые сливки, купленные в балончике.. Плюсы только 2, украшено красиво, и джем клубничный, все. Больше никогда нечего не куплю от этого производителя.. Качество на 1
1
21 января
Заказала ребёнку торт на день рождение, просила синий цвет, привезли фиолетовый, а плюс к тому торт без даты изготовления (вам не страшен роспотребнадзор?) и ЗАМОРОЖЕННЫЙ, вы не знаете, случайно как гостям есть замороженный торт? Просто отвратительно, дети расстроились, куски торта аж блестят
7 января
Заказывала "Блинный"торт.
К качеству и вкусу претензий нет,но...
на упаковке написано,что торт с малиной,а по факту с клубникой.
Так как малину я люблю больше клубники,то небольшое огорчение!!
23 января
Заказала торт на день рождение сына. Млечный пусть. Просила как на фото с оригинал, и надпись с днем рождения. По итогу, надписи нет, внешний вид далёк от оригинала, зачем тогда спрашивают что будет на украшении если делают посвоему. По вкусу жирноват крем и коржи сами тонкие, а крема много.