Безобразие по доставке. Сегодня в 15-25 был оформлен заказ. Ближайшие время на доставку было доступно 18-25. Хорошо, подождём. Но даже в 19 -00 заказа не было. Связаться по горячей линии с живыми людьми не возможно, а бот Хулио ничего внятного ответить не может. От места нахождения ресторана до места доставки 2 км. За 3,5 часа можно было 10 раз сходить туда и обратно пешком. Но у курьера какие то пробки(((( не понятно только где. Думаю если бы при задержке доставки заказ был бесплатный, тогда бы все во время привозили и даже раньше. Безобразие. Такое отношение портит все мнение и больше не хочется обращаться повторно из-за такого напле вательского отношения.
Оформил заказ. К указанному времени не привезли, задержали на час. На горячей линии бот говорит, что задерживается, ждите. Больше не буду здесь заказывать.
Сделали заказ роллов в 19.00 ко времени
Зак аз должен был приехать в 20:30
В 21:30 позвонили и сказали
Что заказ будет только через 2.5 часа
Просто ужас
заказывала доставку к определенн ому времени, заказ не привезли ни ко времени, ни через час. поддержка перекидывает на администратора по городу, администратор никак не связывался. Ужасное обслуживание, больше никогда не закажу в данном месте. Не знаю конечно что с роллами, но за качество обслуживания, доставку и отношение к людям даже одоу звезду жалко.
Мы несколько раз заказывали роллы из этого ресторана. Всё было супер. Соотношение цены - вкуса - качества. Сегодня заказали, и поняли, что отзывы плохие не зря.
Но прежде чем ругать, всё - таки, отмечу плюсы:
1. Быстрая доставка;
2. Приемлемые цены;
3. Большой ассортимент.
Минусы:
1 и самый главный - вкус. Они однотипные, пресные, местами недосоленые, рыба на Филадельфии безвкусная. Шапочки - сплошной майонез. Рис сухой и переваренный. Роллы не держат форму.
Руководство ресторана, пожалуйста, обратите внимание. Рейтинг летит ниже некуда.
Мы рисковать заказывать у вас еду больше не будем.
P. S. Ещё заказали Цезарь, он тоже так себе. Сухой, сухарики мокрые, капусты мало.
Ждёшь одно, приезжает другое, при том им не хватает трёх часов для доставки в указанный срок. При разговоре с администратором, на вопрос, почему роллы приехали, как будто ими играли в гольф, мне ответили, что это на выкладке так формируют укладку заказа. То есть ты хочешь красоту, как на картинке, но нет, рано радуешься, тебе привезут то, что положили на выкладке. И всё, жри, что дали.
Минусы:
Очень маленькие
Очень неаккуратные
Очень солёные
Очень невкусные
Очень жирные
Очень не очень
Плюсы:
Их нет🤢(только если доставка)
Минусы:
Приехали холодными
Рис липкий
Начинки практически нет
После ролла с помидорами и луком хотелось проблеваться🌈
Вывод: теперь будем заказывать только в иных доставках
1
Парамонова Л
Знаток города 4 уровня
16 февраля
Заказали 14 февраля в 7 вечера, было написано, что привезут в 22:45, решили подождать, потому что сами поздно освободились после работы, 4 часа многовато, но ладно уж. После назначенного времени обращались в поддержку через чат на сайте и по телефону, ответа никакого не получили. Заведение работает до 12, сидели и думали, приедет он или нет. Пожалели, что забрали заказ, вероятно приготовлен он был во время, но доставлен спустя три часа, поэтому был холодный и уже видно, что уставший. В 1:15 позвонил оператор уточнить, ждем мы или нет. На вопрос почему не уведомили о задержке, сказал, что клиентов уведомляли и нас пропустили наверное. На следующий день пришло сообщение в вк с просьбой оценить обслуживание, я все подробно описала и сообщения так и висят не прочитанными (зачем тогда запрашивать обратную связь?). Не рекомендую, уже не первый косяк с их стороны. . . Жалею о 7 часах ожидания, больше доверия нет к этой компании. Для тех, кто видит хорошие отзывы, рекомендую зайти в отзывы в гугле
Доставку заказала заранее, принесли ровно ко времени. Заказываю не в первый раз, и всегда всё очень вкусно. На фото всё что осталось))) не дождался сет фотосессии
в о первых,вечно задерживают доставку,хотя от меня находятся буквально в соседнем доме.
привезли заказ не полностью,поддержка бездействует.
во вторых,риса в роллах намного больше чем начинки,так при этом рис сухой до того что местами хрустит.
Такую франшизу испортили!Читала об этом заведение отзывы из других городов, очень хотелось попробовать! Сделали заказ в приложении. Понимаю 3 января на дворе, загруженность и всё такое, но 4 часа, без какого-либо предупреждения это слишком! Что касается самих роллов, рыба серая, кошка есть не стала, рис не понятная субстанция, где переваренный,где-то уже подсох. Одно расстройство. Есть у этого заведения хорошие отзывы, но если планируется к празднику, я бы не советовала.
Это кошмар, а н е роллы. Заказала сет «Темпура Хит new». Приготовлено неаккуратно, максимально не похоже на фото, меняется даже начинка. Из трёх видов только один более менее приготовлен - с сёмгой и крабовыми палочками. Остальные просто ужас! 90% риса и крабовых палочек, остального не дождётесь. Платно уже не только имбирь, васаби и соевый, а ДАЖЕ ПАЛОЧКИ! Сами убедитесь: ожидание/реальность.
Брали два сета "Люба" и "Сакура". В заказе прекрасно все: Начиная от полностью бумажных пакетов и упаковок, и заканчивая самым главным - роллами. Вот бывает ешь шапочку с ролла, а там один майонез, но здесь совсем не так. В ЁбиДоёби шапочки на роллах представляют собой и чесночный соус, и перетертую крабовую палочку с икринками рыбы и тд. Сами роллы очень аккуратные, качество начинки на высоте. Вы представляете то чувство, когда внутри ролла ты ощущаешь свежую красную рыбку, хруст салатного листа и сочный помидор? А мы испытали, и всем понравилось. Единственное, рис чуть-чуть переварили в этот раз, но это мелочи по отношению ко всему остальному. Спасибо за вкусную еду!
Здравствуйте, заказали на день рождения сет роллов
Заказ привезли с опозданием , невозможно дозвониться до человека, т.к. общаешься с ботом. Администратор позвонила только после приезда курьера. , В итоге, сделали скидку 200 рублей ( заказали нп 1500р) слишком смешная скидка на этот заказ. В нормальных заведениях администратор звонит после заказа, чтобы уточнить детали, и перезванивает, если курьер задерживается, и не говорит "очень много заказов, я уже забыла что мне сказал курьер". По качеству еды: плохое , роллы разваленные, не свежие и сухие .Скажем так, удовольствия за потраченные деньги я не получила. Да ещё и соус, васаби и имбирь оплачивать надо отдельно. Увольняйте администратора, который это придумал, это вообще дичь какая-то. Друзьям советовать данное заведение не буду, ибо не заслужили. Вообще, хотела уже отменять заказ, курьер в домофон позвонил прям в момент моего звонка боту.
Заказ привезли с опозданием почти на полтора часа. Невозможно дозвониться до человека, т.к. общаешься с ботом. Администратор позвонила только после второго звонка боту. Обещала уточнить сроки доставки, но не перезвонила, пришлось звонить самому, но она уже забыла что ей сказал курьер по времени. В итоге, сделали скидку 10% на этот заказ. В нормальных заведениях администратор звонит после заказа, чтобы уточнить детали, и перезванивает, если курьер задерживается, и не говорит "очень много заказов, я уже забыла что мне сказал курьер".
По качеству еды: рыбы и креветок в порциях мало. Скажем так, удовольствия за потраченные деньги я не получил. Да ещё и соус, васаби и имбирь оплачивать надо отдельно. Увольняйте оптимизатора, который это придумал, это вообще дичь какая-то.
Друзьям советовать данное заведение не буду, ибо не заслужили.
Вообще, хотел уже отменять заказ, курьер в домофон позвонил прям в момент моего звонка боту.
Кот орый раз заказываем и всегда опаздывают. Сегодня был последний раз, когда здесь заказала. Оформили доставку на 20.30, спустя час её так и не привезли. Звонили чтоб узнать где заказ, 20 мин пытались дозвониться. В итоге выключили телефоны и домофон. Удачных продаж!
Сами роллы на 3! Первый раз недоложили не имбирь, не васаби, не соус, и никаких аксессуаров. А второй раз попросили разложить все по сетам и подписать, в итоге все в кучу, и так же никаких приборов.
Это просто какой-то ужас!Сделали заказ в 18.06.Обещали привезти в 19.10.По итогу, звонят и говорят,что доставят с 19 до 20.НО,И В 20.00 нам ничего не привезли!!Звоним узнать в чем дело.Так нам еще и по телефону язвят!Это что за сервис такой?!Очень пожалели,что обратились в это заведение!
Ну это ужас просто! Заказывали два раза и оба раза привезли полуразвалившиеся ролы. Как писали в отзывах-филадельфия вообще безвкусная! На шапочки льют столько,что самих ролов не видно,соотвественно вкус самих ролов из за этого не разобрать! То что на картинке и что по факту -небо и земля просто! На вкус как будто все одинаковые. В общем и целом никогда больше здесь заказывать не будем. Впечетление ужасное.
Никому не советую здесь заказывать , просто ужас. Роллы отличаются от фото от слова совсем, в некоторых не доложили рыбу , про икру можно и не мечтать , много ингридиентов не доложили , курьер приехал с опрзданием, хорошо хоть вернули деньги , а потом просили еще роллы им обратно вернуть , почти через 2 часа после доставки . К слову, мы не поужинали и вышли из дома, заодно вынесли роллы на помойку с остальным мусором , а им нужны они были обратно , просто смех . Тогда бы предупреждали об этом сразу, а не через полтора часа после обращения клиента . Когда начали разбирать эти роллы, аппетит отбило конкретно. Не травитесь люди, обходите сторой данное заведение. Фото прилагаю .
Пока что скмая вкусная и качественная доставка, вчера заказал привезли за 20 минут. Я был в щоке, все вкусно, просто бомба. Всегда заказываю только тут!
Заказывали на работу. Доставка была долгой, но это было 8 марта, поэтому было ожидаемо. Хорошо что вообще приняли и исполнили заказ. Роллы вкусные, равнодушных не осталось. Всем довольны. Пока ждали, смеялись над названиями))) Будем заказывать ещё😋