Поиск

Яндекс Лавка

4,3

70 оценок

Санкт-Петербург, ул. Оптиков, 30

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, ул. Оптиков, 30

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

Похожие места рядом

4,3

70 оценок

Оцените это место

Валерий Цветков

Знаток города 5 уровня

Компетенции на этой точке просто ничтожные. Сделали первый заказ - скидка + бесплатная доставка. Ждали заказ полчаса - сообщили, что задерживаются. Дальше просто шла прибавка +10 минут ко времени доставки с некоторой периодичностью. Спустя час общего ожидания дали промо на 10% на следующий заказ. Операторы отвечают медленно. Обещали в течение часа решить вопрос. Позже курьер появился на карте. Появился и уехал из точки по другим адресам - заказ остался в статусе ожидания курьера. Ответ оператора: курьер занят другими заказами. Суммарно прошло полтора часа - обновлений нет. Позже раздался звонок в домофон - в камеру увидели курьера, открыли. Ждем у двери. Видимо, где-то после входа в парадную и шахтой лифта открылось четвертое измерение и курьер пропал. Ждали минут 5 - взял телефон в руки: от поддержки никакой информации, пропущенный звонок три минуты назад, заказ отменен, деньги возвращены. Спасибо, что деньги вернули - был очень рад. За сохраненную скидку также большая благодарность, приятно. Два часа убитого времени за доставку «за 15 минут» - просто класс. Расстояние от дома до точки - пешком 5 минут. Если не справляетесь - не беритесь. Позорите сервис и портите отношение к нему. Ничего лучшего от Лавки не жду - на одного курьера 10 менеджеров и операторов.

Посмотреть ответ организации

Александра Цвиленева

Знаток города 4 уровня

Ужас, сделала заказ прождала его порядка 30 мин, тк у курьера перед моим адресом был еще один и потом самое интересное что статус заказа перешел в «доставлено» при этом курьер не приехал. Как такое допускают?!?!?! Почему без подтверждения клиента сервис может поменять статус?!?!? Поддержка отвечает по 20-30 минут на одно сообщение!!!!!! Это просто ужас! Сделала возврат денег, через сколько вернутся не понятно, поддержка так и не ответила. Очень разочарована, был второй опыт заказа в лавке, с первым проблем не было. Больше заказывать там не буду.

Посмотреть ответ организации

Александр Васильев

Знаток города 15 уровня

К сожалению, скорость заказов час+. Понимаю, что количество заказов растет, но вы сами обещаете заказ через 15-30 минут. В озвученные рамки выполняются 10-15%. Это конечно моя статистика. Улучшений не предвидится

Посмотреть ответ организации

Яндекс Лавка

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

18 отзывов