Сервисный центр, обслуживающий магазин Xiaomi в Батуми, продемонстрировал полную некомпетентность и пренебрежение к клиенту. Согласно договору, диагностика моего устройства должна была занять 3–7 рабочих дней. В реальности этот процесс растянулся на 1,5 месяца, при этом я не получил ни одного из обещанных уведомлений: – не сообщили, когда товар поступил в сервис – не сообщили, когда была проведена диагностика – не сообщили, что товар возвращён обратно в Батуми На мои вопросы не были даны никакие пояснения, ни по срокам, ни по результатам. Никаких документов, подтверждающих факт диагностики, мне также не предоставили. Извинений — ноль. Обратной связи — ноль. Ответственности — ноль. Такое отношение к клиентам — это не просто халатность. Это демонстративное игнорирование базовых стандартов сервиса. Если вы цените своё время, нервы и технику — настоятельно не рекомендую обращаться сюда

Владислав

Знаток города 4 уровня

Обратился в этот сервисный центр с проблемой неработающего микрофона на DualSense контроллере. Сначала они заявили, что микрофон работает, и посоветовали сделать сброс настроек. После повторного тестирования на разных устройствах я убедился, что проблема сохраняется. При повторном обращении сотрудники снова провели диагностику и утверждали, что микрофон работает на одном устройстве, а на другом нет, ссылаясь на необходимость обновления ПО. Однако у меня стояли самые последние версии ПО, и проблема не исчезала. В итоге я протестировал контроллер на другом PlayStation и компьютере – микрофон не работал. Протестировал также работу исправного контроллера с моей PS и на нем микрофон работает. Заснял и отправил видео с доказательствами, но ответа не последовало. При повторной сдаче устройства в сервис центр они снова провели диагностику, но настаивали, что микрофон исправен, хотя фактически он не работал. Сотрудники постоянно нарушали сроки, не перезванивали, и я сам вынужден был напоминать о себе. Я почувствовал, что персонал незаинтересован в решении моей проблемы и хочет побыстрее от меня отвязаться. В итоге контроллер вернули с той же проблемой, и никакого реального ремонта не произвели. Отмечу, что контроллер на гарантии. Абсолютно некомпетентный сервис с некачественным обслуживанием. Не рекомендую обращаться к ним, если вам важно получить реальное решение проблемы

Юлия К.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис! Купили робот-пылесос Dreame в Батуми, через три месяца случилась поломка. Отправили в сервисный центр в Тбилиси по гарантии. Через месяц пылесос вернули, он проработал две недели, и снова случилась та же поломка. Отправили назад, ждали еще месяц. Пылесос вернулся и при первом же запуске та же поломка! Как будто его не чинили вовсе, просто так продержали месяц. При этом сервис не дает никаких бумаг о том, каковы итоги диагностики, и какие работы по ремонту произведены. Звонишь им узнать, обещают перезвонить через полчаса и не перезванивают. Дно.