Wildberries
164 отзыва
12 ноября
Персонал всегда приветливый и готов помочь с любыми вопросами. Процесс выдачи товара организован четко и быстро, что особенно ценно в условиях современной жизни. Удобное расположение и часы работы делают посещение максимально комфортным. Отличная работа, рекомендую!
20 июня
Хороший пункт выдачи, помещение чистое, просторное. Примерочные хорошо оборудованы. Работник, выдающий заказы, работает быстро и оперативно. Рекомендую этот ПВЗ.
16 апреля 2023
Считаю лучшим ПВЗ во всех отношениях; всегда обслуживание на высоком уровне- быстро, качественно. В примерочных чисто, аккуратно. Сам ПВЗ расположен удобно. Я обслуживаюсь в WB с 2000 года, есть с чем сравнить. Очень квалифицированные сотрудники Ирина и Диана, приятно с ними работать, большое им спасибо за отношение к покупателям, в пункте выдачи заказов быстро обслуживают посетителей и поэтому нет длительного ожидания в очередях. Считаю этот ПВЗ лучшим! Спасибо!
4
3
24 октября
какого у вас перерывы на час посреди рабочего дня? если вы повесили бумажку « перерыв, спасибо за понимание» и не пускаете никого внутрь, не значит , что вас кто-то поймет, что за дичь, исправляйте бред
1
27 ноября
Я с 25 октября так и не получила деньги за поврежденный пищевой! товар. На обращение в службу поддержки 25.10 только 1.11 мне ответили: ожидайте! С тех пор тишина ( дважды писала в поддержку-никакой реакции)
18 сентября
Внешний вид центрально расположенного пункта выдачи компании Wildberries ужасен: разбитая ступенька, порванный изношенный пластиковый половик, сломанный козырек… хочется донести до руководства необходимость улучшения восприятия бренда через внешний вид пунктов выдачи…
1
28 апреля
Хороший пункт выдачи, чувствуется забота о комфорте посетителей.
Так же очень хочу отметить девушку которая выдаёт товар- вежливая, внимательная и очень приятная. Спасибо за ваш труд!
15 января 2023
Пункт выдачи, соответствует всем нормам, даже, можно больше отметить, очень свободный, с достаточным количеством кабин, для примерки, что не всегда можно увидеть в больших магазинах, вежливая, внимательная приемщица😍. Но сама система торговли WB не отработана: заказы не по размеру, не по цвету, не все берут на возврат, за возврат снимают деньги, Что нигде не отражено, самое худшее, средства за возврат , сама организация расходует за следующие заказы, что также покупатель не видит.
Выяснить какой либо вопрос по переписке с сотрудникамиWB не возможно, печатают стандартную инструкцию в ответ, что совсем не отвечает на вопрос.нашла телефон , данной организации, сообщили , что это большой секрет. Специалист ответил, что да, средства учитывали при следующих заказах. Где отражено? Думают над этим вопросом ответил специалист?Деньги за заказ, деньги за возврат , расход возврата, без отчетности, и все хозяйкe WB? 🤷♀️
Отценка поставлена пункту, работнику в нем.
6
8
30 ноября
Прикольное здание но не очень посылки а так нормально 5 звёзд и там сделайте пожалуйста побыстрее доставку
26 февраля
Совершенно не подходит для примерки одежды. Холодное помещение с примерочными на входе. Взяла 10 платьев на примерку-все отдала назад не открывая(
Не понравилось что нельзя забрать 1 товар из всего заказа. Что-то заказывал муж-крупногабаритное, что-то на подарок-нужно прям сейчас… нет, надо прям сразу весь ворох забрать
3
9 декабря 2022
Очень удобное место. Чисто, светдо, много примерочных. Замечательный персонал. Быстро, четко все организовано. Очень доброжелательные и внимательные сотрудники - всегда с улыбкой. Получаешь заказ и уходишь с чудесным настроением. Спасибо.
4
31 августа
Хороший пункт выдачи, вежливые, приятные, внимательные сотрудники
7 декабря
Вход хорошо бы облагородить, а остальном всё отлично!
22 ноября 2023
Пришел забрать свой заказ, но на двери висела картонная табличка с надписью - технический перерыв с 17.30-19.30, прием товара.
Это вообще идиотизм закрываться в такое время, когда все люди с работы приходят и им нужно забрать свои заказы. Никакого предупреждения в приложении не было о том, что пункт будет временно закрыт. Руководство данного пункта, прошу обратить на это внимание! Крайне неудобно, сильно подвели.
1
4
14 октября
Пишу в вадюлдберис в службу поддержки ,а они соизволяют ответить лишь на следующий день ,это или идиотизм или саботаж
1
29 ноября
Вечно закрыто по техническим причинам!!
WB, разберитесь с этой проблемой. И не советую заказывать сюда
7 апреля
Пункт выдачи чистый и удобный. Сотрудники - умнички, всегда приятно приходить за своими заказами.
1
12 мая 2023
Хочу предупредить всех людей, не заказывать в Wildberries ничего. Отвратительная компания. Начиная с руководства, продавцов, которые распрстроняют свой товар, работают одни ***. Товар с браком купленный у них не возвращают. Купили кофеварку, она трещит, как отбойный молоток, отказали сделать возврат. По закону Роспотребнадзора обязаны принять товар в течении двух недель, но у Wieldberris свои законы. Им на срать на всех. Контактов нет, чтобы связаться с ними, всё только в чате-это ужасно. Надо запретить эти компании вообще, которые работают на фоне курьерской доставки. Всё должно быть в магазинах, чтобы можно было покупать и видеть, что мы приобретаем. Также, чтобы можно было вернуть товар без проблем в магазин.
7
2
11 ноября 2023
Странно, что прокуратура до сих пор не удосужилась обратить внимание на эту контору. Делаешь заказ, и он дублируется. То-есть ваш заказ просто умножается на два и если вам второй не нужен ( а он по факту и не был нужен) то платите 100 р. за возврат. Это заработок такой? 100 р с заказа?
1
24 января 2023
Крайне редко делаю возвраты, единичные случаи. Закрываешь глаза на бардак - мятую и вскрытую упаковку, как-то прислали уже использованную тушь. Сама идея интернет-магазина с большим выбором и почти всегда быстрой доставкой хорошая, если бы вы работали над качеством сервиса. Ввели платные возвраты. Хорошо, могу понять. Но если возврат не по моей вине, а по причине вашей халатности - прислали не полный комплект товара - у блендера отсутствовала насадка венчик. И что мне его забирать? Бред. И бред то, что списали деньги за возврат и их никто не вернет. Хотя одна сотрудница в обращениях написала, что должны вернуть. Но так и не вернули. А это значит только одно, что у вас некомпетентные и халатные сотрудники везде: и на складах и в службе поддержки. Ухожу в другой интернет-магазин, где доставка пусть чуть дольше, зато заказы получать приятно - чистая опрятная упаковка и товар соответствует заявленному.
20
1
10 марта 2023
Самый четкий и пунктуальный инет магазин. Самое удобное приложение. Самые удобные пункты выдачи. По ценам всегда чуть выше, но не критично. Зато привозят без предоплаты все что угодно. Возврат товара тоже самый удобный, быстрый и без гемороев. Короче - лучше всех.
1
7
16 марта 2023
Видимо, придется искать другой интернет-магазин. Достали уже отговорки в обращениях- операции тестируются. Сроков тестирования не определено. Сделали вроде возможность обратиться к продавцу, так продавец игнорирует сообщения. А то, что высылает заведомо брак, ей так даже на руку. Сколько раз так можно прокрутить товар- и отбить стоимость по мелочи. Цена товара в данном случае- 300 рублей была примерно. Противно. Скотское отношение к покупателям, а теперь, как видим, и к своим партнерам тоже. Жаль. ПВЗ рядом с домом. Было удобно
12
22 мая 2023
На WB заказываю не один год. И вот сегодня звёзды сошлись так, что вместо 1й вещи в секунду у меня заказалась вся корзина из 95 вещей. При этом, отказ платный - 75 рублей за каждую позицию. Можно посчитать сколько денег нужно отдать просто так потому, что программа проставляет галки на все товары при любом клике в программе.
Сразу же! стала писать обращения на сайте. В поддержке меня посылали, как могли.
Карты, конечно, отвязала.
Кто знает, как оспорить ситуацию и что делать? Напишите, пожалуйста, в следующем отзыве.
5
9 ноября 2023
Написано, что работает с 8.00
Пришла в 8.20, в итоге на меня наорал грузчик, что пункт еще не работает
При этом таблички со временем нет, когда откроется и сколько ждать неизвестно, а даже войти внутрь нельзя - грузчик иначе бы наверное силой меня вытолкнул бы.
1
23 ноября 2022
Закон о защите прав потребителей этому интернет магазину не писан. Читая отзывы других покупателей, становится ясно, что к ответственности данную площадку никто не призовет. На отказ от неоплаченного заказа отводится 10 минут, я не нашла кнопку отмены заказа, телефона горячей линии на сайте нет, чат отвечает через сутки. В сети нашла телефон, позвонила. Оператору наплевать на происходящее, вообще не понятно зачем он там сидит, пользы от него нет ни покупателям, ни, кстати, самой площадке. Оказывается мой неоплаченеый заказ уже в доставке, отменить его можно только оплатив возврат, а если я не приду получать заказ, он вернётся на склад, а магазин самовольно снимет с моей карты деньги за доставку. Вся эта ситуация показывает, что вайлберис относится к покупателям, как к безправному скоту. Бездействие роспортебнадзора и количество покупателей, соглашающихся на противозаконные действия в отношение себя развязывает руки на дальнейшее расширение рамок.
46
20 марта 2023
Заказала товар. Вместо оригинала пришла подделка. Продавец смошенничал. Оставила отрицательный отзыв, в котором описала некачественный контрофактный товар. Wildberries отзыв удалил. На мое обращение по поводу удаленного отзыва в ответ прислали какой-то бред (фото ответа прилагаю). И такая ситуация не первый раз возникает. WB оставляет фейковые отзывы на 5 звезд, а реальные отзывы, если они отрицательные,удаляет, вводя покупателей в заблуждение. Вообще, это называется мошенничеством.
10
1
25 декабря 2023
Компетентные работники, особенно Ирина, работает очень быстро, качественно, организовано.
26 января 2023
Очень странная организация. Заказала ребёнку платье и случайно указала не тот ПВЗ. Сразу как увидела сообщила об этом в службу поддержки, чтоб сделали отмену заказа. 17 дней вела переписку с поддержкой, все что они мне предложили (пойти в тот пвз, который я указала и отказаться от товара). Т.е. я из Москвы должна поехать в Краснодар (пвз Краснодара я указала случайно) и там сделать отказ. При заказе я оплатила за товар 100%. Т.е. все это время они пользовались моими деньгами, прокручивая из и зарабатывая на мне. И в итоге с меня ещё сняли 100₽ (Вернулась сумма за товар без 100₽). Вот такая гениальная мошенническая организация). Человек страдает из-за их системы. Я даже хотела позвонить в Краснодар на пвз, но контактов нет. Одним словом - лохотрон по русски. Будьте люди бдительны и знайте о таких ситуациях.
16
15 ноября 2022
Всем пользователям внимание!!! Я уже четвёртый кто из моих близких остался без денег при выводе их с баланса! Когда вы забираете из ПВЗ товар и потом его возвращаете, то деньги попадают к вам на баланс в приложении ! ВНИМАНИЕ ! Обязательно когда будите выводить ваши средства проверьте номер счёта на который предлагает Wildberries вывести! А также проверьте сессии входа устройств на ваш аккаунт! Служба безопасности Wildberries не работает и *** в тихую меняют номер вашего счёта на свой! Вы этого даже не заметите и нажмете на вывод! Сотрудники службы поддержки Wildberries в случае обращения ответят что вы сами вводили эти реквизиты. Будьте внимательны!
33
3
20 ноября 2022
Ужасный интернет магазин. Уже несколько раз писала жалобу в Роспотребнадзор, но что-то Роспотребнадзор никак не реагирует- Валдбериз нарушает закон ПП. Мало того что сделали оплату сразу после оформления заказа не оставляя выбора покупателям, так при отказе деньги как Валдбериз пишет что перечисляют на карту с которой была оплата отправляют на баланс с которого мы должны сами потом перекинуть к себе на карту. Почему вышестоящие органы никак не реагируют на наши жалобы???? Валдбериз- это полный беспредел!!!! когда вообще их закроют????? За отказ товара еще списывают деньги за транспортировку, тогда смысл на Валдбериз покупать когда выгоднее пойди в магазин и там примерить и купить!!! Хотелось бы задать вопрос директору Валдбериз- Вы вообще чем думаете? Вы таким отношением распугали много покупателей и это не предел!!!!
32
3
3 декабря 2022
А мне нравится магазин. Один единственный раз была порвана упаковка. В остальном за 6 месяцев интенсивного взаимодействия с магазином все было отлично. Чистый офис, приличные менеджеры, хорошие примерочные. Возврат без проблем. Товар хороший. Спасибо магазину. Очень удобно
1
9
19 марта 2023
Полная фигня!!!!! Прислали просто коробку без браслета, так еще и деньги не хотят возвращать! Работают на отвали. Претензии принимают, а по факту ничего от этого. Никак и никто в этой фирме работать не хочет. Кормят только завтраками. Позор! Продавцы так же не хотят разбираться , пишут комментарии с пожеланиями, хотя не знают всю суть проблемы! Главное получают свои деньги! Деньги за брак списывают, даже если вещь не была в примерке!
4
21 августа 2023
Пункт хороший. К сожалению именно на этом пвз неадекватные клиенты которых тьма тьмущая(можно увидеть по отзывам) . Надеюсь их всех затопит рекой Москвой, такие люди существовать не должны.
2
1
5 декабря 2023
утром никогда вовремя никого нет, прождала полчаса, очень важно было забрать заказ утром для мероприятия. написано открывается с 8:00, в итоге 8:30 никого так и нет
1
21 декабря 2022
К самому интернет-магазину и к его работе претензий хватит на энциклопедию в 12 томах.
Но данная точка получения товара замечательная! Чисто, приветливые и улыбчивые администраторы! И просто комфортно и уютно!
4
2 февраля 2023
Здравствуйте. Хотела оплатить заказ, но оказывается создала новый. Пыталась оспорить заказ в ту же минуту и отменить, но получила отказ. Спасибо приложению, очень удобно вводить в заблуждение. Так же задвоился заказ, все, что туда входило удвоилось. И так как отказ, который был бесплатный, о чем уведомляло приложение, теперь стал платным. Больше пользоваться вашим сервисом не буду.
7
9 февраля 2023
Платформа Вайлдберрис работает так, что вы будете должны деньги. Оформляет несколько одинаковых заказов, а отменить нельзя. Сколько ни стучись, чтобы отменили один и тот же заказ продублированный повторно по ошибке самой платформы. Только после того как заказ придет, вы должны оформить отказ и заплатить за это, за ошибки и проблемы самой системы и платформы.
8
16 мая 2023
Требуют оплатить возврат бракованных товары, на обращения и жалобы никак не реагируют, не могу получить новую доставку пока не оплачу сумму возврата брака. Роспотребнадзор очень надеюсь научит вас как надо работать. Одна звезда - это звезда позора. Ваша жадность доведёт вас до бедности.
6
1
29 января 2023
Заказала брюки 58 размера,пришли 52.Ао замерам - вообще 48.Вшивная и бумажные бирки не соответствуют.Вернула в ПВЗ там зафиксировали ошибку доставки. Но 100 руб. все равно удержали.Создала 4 обращения,и все 4 раза отказали,ТК привезли ведь,я отказалась,проблемы не WB.Мои только, получается.Что за бред! Ну так клиентоориентированы,что нет литературных слов.
12
8 марта 2023
По этому адресу не был , но Валберис стал отвратительным интернет магазином , можно сказать стали машенниками , высчитывают деньги за обратную доставку брака продавцу и не возвращают деньги . И еще , брак специально присылают с несколькими наклейками на коробках которые поездили по России , и потом снимают с пркупателя 100 руб
6
21 сентября 2022
Хотела оформить возврат товара, который был в плохом состоянии, как качество товара так и его общее состояние, на что девушка сотрудница WB начала говорить мне что я должна это пятно оттереть, потом что я должна оформить что-то сама в личном кабинете WB, потом ещё какую-то ерунду.
Я бы, возможно и оформила бы, если бы здесь хоть немного ловила бы сеть, но увы и ах.
Вопрос, наверно, не к самому пункту выдачи, хотя он, конечно, не самый чистый и ухоженный, а к конкретной сотруднице. Которая кстати так и не назвала своё имя и, конечно, же потом стала просто убегать на склад и игнорировать меня. Надо понимать, что я не ругалась, а просто сказала: «оформляйте возврат, давайте без новшеств, я никуда не уйду, у меня сегодня свободный день».
18
4
21 января 2023
Заказываю через приложение товары,будьте осторожнее,вайбериз не несет ответственность за недоставленные товары, например товар с июля месяца числится как доставлен, а по факту товара нет,деньги не возвращают,поддержка делает отписки. Вот полгода без товара и без денег.будьте аккуратнее,заказывайте у проверенных или в другом приложении.
6
8 января 2023
Рядом две станции метро, Кропоткинская и Арбатская (синяя) персонал приятный!
Если живёте на Лермонтовском проспект, не советую, далеко😂 так, место хорошее!)
3
18 апреля 2023
Интернет магазин стал непорядочным по отношению к клиентам, какие-то нововведения, за всё берут деньги, пакеты платные, за каждую вещь за доставку, за брачную вещь тоже берут деньги за доставку, безобразие! Товар продают все кому не лень, поэтому много брака! Законы им не писаны, только нервы с ними мотать.
5
9 декабря 2023
Обслуживание отличное и работники тоже очень вежливые . Все хорошо.
1
18 апреля 2023
Быстрая доставка, удобное расположение пункта выдачи, отсутствие очередей на выдачу посылок. Но сам товар, в частности одежда, полное г....., дешёвое трепьё. По фото выглядит вроде прилично, низкая цена смущает, но когда читаешь отзывы и смотришь страшные фотки несуразных женщин в этой одежде, отпадает всякое желание что либо заказывать. Более дорогую одежду не вижу смысла покапать на ВБ. Покупаю косметику, бытовые вещи....но не одежду.
2
2
22 ноября 2022
Согласна с многими отзывами. Дважды приходил брак одного товара, он просто битый. Отправляла фото товара, объясняла, что возврат сразу на точке оформляли. И это просили сделать несколько раз, деньги за возврат вернуть проблемно, жду 2 недели. Все пишут, что вопрос на рассмотрении. С личных данных нельзя удалить данные карты. Согласна со всеми, что на сайте начинается мошенничества!
15
1
13 апреля 2023
Воровская организация аферистов.
19.12.2022 г. в 11.01. оплатил через сбер. банк лампы и ,ни ответа,
ни привета.
Оператор принимает звонок и тут-же
отключается.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
Яндекс маркет доставил заказ за сутки.
3
1 февраля 2023
С тех пор как компания стала брать деньги за возврат товаров приходится о казаться от заказов на данной площадке.
Самое интересное что они стали брать возврат даже если пришёл не тот товар или допустим товар разбит или бракован-все равно плати за возврат! Это где такое видано?
12
1
13 марта 2023
Позор!!!! 10 дней была задержка товара курьером!!! Все 10 дней товар пролежал на пункте, а они мне отвечали…что пока нет курьеров …ожидайте!!! Через 10 дней курьер звонит, ну я естественно уже отказываюсь от товара, а они с меня еще и за отказ деньги сняли!!! Вам не стыдно так людей разводить?
6