09 декабря я пришла в пункт выдачи в 21:40, чтобы забрать товары. Сотрудница сразу сообщила, что примерка проводиться не будет (напомню, пункт работает до 22:00). Она явно торопилась, не собиралась уделять время клиенту и уже в 21:50 начала закрывать программу. В итоге мне с большим трудом удалось выпросить на примерку лишь 8 минут. После этого я в приложении поставила пункту низкую оценку, объективно описав причины. 13 декабря я снова пришла в этот же пункт, чтобы вернуть товар. Сотрудница посмотрела на меня надменно и, как я поняла, узнала. Она отказалась принимать возврат, заявив дословно: «Ну вообще-то мы не принимаем такие товары, у вас тут частички кожи. Только через личный кабинет сделайте заявку». Через 10 минут я обратилась в соседний пункт выдачи, где товар у меня спокойно приняли без каких-либо проблем. Я уточнила у сотрудницы, нет ли дефектов, на что получила ответ: «Нет, с товаром всё в порядке». Ситуация крайне неприятная. Если сотрудник не способен адекватно реагировать на критику и собственные ошибки, а вместо этого позволяет себе мстить клиенту, стоит задуматься о смене рода деятельности. Работа с людьми требует профессионализма: личные обиды нужно оставлять за порогом, а не искать способы насолить человеку.

Яна Сороченко

Знаток города 6 уровня

Побольше бы таких пунктов! Современный, светлый, чистый, уютный! Сотрудники опрятные, вежливые, обходительные, даже в корпоративных футболках. Просто шикарный пункт! Процветания!

StalkerKolyanZona48

Знаток города 9 уровня

Отличный пвз В нём достаточно просторно и чисто Много кабинок Персонал нормальный Всем рекомендую

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

121 отзыв