03.07 около 20:30 пришла в пункт выдачи Wildberries по адресу: ул. Боспорская, 12, за заказом (женские мюли и открытка). Осмотрела обувь под камерой, примерила, но размер не подошел. При возврате сотрудница протирала эту обувь и заявила, что на обуви есть царапина, и отказалась принимать товар. Самое возмутительное — мне даже не дали посмотреть на эту «царапину».То есть меня фактически обвинили в повреждении товара, не предоставив никаких доказательств. Дальше стало еще хуже. Мне предложили либо выкупить обувь и потом самостоятельно оформлять брак, либо отметить в программе, что я вообще не приходила за заказом, из-за чего пришлось бы платить 200 рублей за хранение. Из-за этого я не смогла забрать даже открытку, которая была мне очень нужна. После этой ситуации я специально оформила курьерскую доставку этих же мюлей, сняла на видео распаковку и полный осмотр обуви. Никаких царапин на ней не было. После проверки я отказалась от товара. Это только подтвердило мои сомнения в правомерности действий сотрудницы. Остался очень неприятный осадок. Вместо нормального обслуживания — необоснованные обвинения, не показали якобы обнаруженный дефект и отсутствие желания разобраться в ситуации. Прошу руководство проверить записи с камер за 03.07 около 20:30 и дать оценку действиям сотрудников.

Андрей

Знаток города 15 уровня

Персонал работает отвратительно, т.е. не работает совсем! Ни в одном пвз не видел, чтобы его просто так закрыли, перед носом посетителя, потому что сотрудник захотел попить чай!

Алла Гречко

Знаток города 5 уровня

Отвратительный пункт, очень неприятный запах, но это полбеды, персонал отвратительный. Там есть девушка с русыми волосами, ни здравствуйте, ни до свидания, сидит с недовольным видом, как будто бы её туда насильно посадили.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

7 отзывов