Делайте возврат товара сразу, как только его принесли. Товар забрали на возврат, а в приложении так и висит, что его забрали. Нужно сколько раз ходить к Вам, чтобы Вы сделали то, что требуется?

екатерина Ларионова

Знаток города 3 уровня

Заказывала 2 платья 24.07.2025г Выкупила ,думала померяю с поясом и туфлями, будет лучше смотреться. Но увы ,нет. На следующий день 25.07.2025 приблизительно в 19:00-19:15 вернула их обратно. Менеджер пвз , Елена Михайловна взяла оба платья, проверила все этикетки, швы, состояние товаров и оформила возврат. Через несколько дней пришли деньги за одно платье , а второе числится как доставлено, подождала ещё пару дней , ничего не изменилось.Обратилась снова в Пвз , Елена Михайловна выслушав проблему отсканировала личный кюаркод попросила оставить номер телефона и сказала, что решит данную ситуацию. Че533рез несколько дней она мне позвонила , правда случайно, ошиблась. На мой вопрос ответила, что поддержка не отвечает и попросила подождать до 14-15 сентября если не решится вопрос она выплатит денежные средства из своего кармана. 16 сентября я ей позвонила, она не ответила. Позвонил муж, она попросила подождать ещё пару. В итоге платье якобы на складе , деньги уже не возвращает и номер руководителя не сообщает, якобы не знает. 2 октября до сих пор нет ни платья ,ни денег Руководство этого пвз разрешите ситуацию.

Юлия Гузенкова

Знаток города 4 уровня

Вежливый сотрудник, чисто, убрано всегда. Супер!

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

4 отзыва