Уважаемая служба поддержки Wildberries! Я вынуждена обратиться с официальной жалобой на поведение сотрудницы вашего пункта выдачи по адресу: г. Краснодар, ул. Яна Полуяна, 33. Речь идет о женщине-сотруднице (к сожалению, не знаю имени, но она часто работает в вечернюю смену28.01.2026 после 19.00). Ее поведение абсолютно не соответствует стандартам вежливого обслуживания: 1. Грубость и неуважение к клиентам: Она никогда не здоровается, не прощается, разговаривает раздраженно. При сдаче возврата позволяет себе бросать вещи, что совершенно недопустимо. 2. Непрофессионализм и некомпетентность: У нее возникают постоянные проблемы с оформлением операций, особенно с приёмом товаров на Resell. В моем случае это привело к задержке отправки посылки на неделю. 3. Создание конфликтных ситуаций и очередей: Из-за её медлительности и неумения работать в пункте выдачи постоянно скапливается очередь. Она перебивает клиентов, а в ходе обслуживания может внезапно переключиться на другого человека, оставив предыдущего с недооформленным заказом. Апофеозом стал инцидент, который произошел 28.01.2026. Я пришла, чтобы сдать товар по Resell и получить новую покупку. Сотрудница принесла мне товар для получения, даже не спросив о цели визита. Когда я объяснила, что мне нужен также приём товара через ресейл, она, перебивая меня, заявила, что нужна коробка (хотя это не соответствует действительности — другие сотрудники пункта оформляют Resell без проблем). На мои попытки уточнить детали она резко сказала «Замолчи!» и начала обслуживать следующего клиента, оставив меня в недоумении. Разберитесь в ситуации и примените дисциплинарные меры в отношении указанной сотрудницы. В итоге я товар так и не отправила. Она стала обслуживать другого клиента!

Лидия Викторовна

Знаток города 8 уровня

Самый лучший пункт выдачи из всех, где я побывала. Чисто, уютно, опрятные сотрудники, быстрая выдача заказов, претензий вообще нет. Приятно, что есть такие пункты в современных реалиях 🔥

Кристина С.

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую данный пвз из-за сотрудника который там работает. Сотрудница пвз по ул. Яна Полуяна 33 г. Краснодар проводит товар в отсутствии покупателя. Вчера 13.08.2025 в период с 17-18 в пункте выдачи по данному адресу мной были забраны заказанные товары и так же был отказ от тех вещей которые не подошли. Спустя час с моей с карты списались денежные средства на вб. Когда я пришла в пвз выяснить на каком основании проводится товар спустя час и в отсутствии покупателя, сотрудница точно знала что это был за товар и где он лежит, как будто специально, видимо думала что я не замечу списание с карты 4756 рублей. После того как она исправила свою ошибку и поставила товар на возврат, даже не извинилась и не пояснила зачем она это сделала, а молча продолжила обслуживать следующих людей пришедших за товаром. Помимо этого денежные средства были списаны с карты, а вернулись на вб кошелек, с которого нельзя перевести их обратно на карту если не дать доступ к госуслугам. Мне эти деньги были необходимы, а теперь они лежат на вб кошельке.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

16 отзывов