Поиск

Wildberries

4,4

29 оценок

Открыто до 21:00

Ульяновск, ул. Защитников Отечества, 19

Добавить фото или видео

Адрес

Ульяновск, ул. Защитников Отечества, 19

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

18:00Обычно много посетителей

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,4

29 оценок

Оцените это место

Валерия Лебедева

Знаток города 6 уровня

Абсолютное дно сервиса. Оформила курьерскую доставку. Получаю уведомление, что курьер выехал. Ровно через минуту - уведомление о том, что все мои заказы возвращены продавцу. Курьер физически не мог до меня доехать. Очевидно, доставка была отменена по его личному решению, без попытки выполнить работу. При обращении в пункт выдачи сотрудники не смогли дать ни одного внятного объяснения. Единственная версия - «курьер, наверное, случайно нажал не ту кнопку». Возникает логичный вопрос: как можно «случайно» оформить возврат всех заказов клиента? Это теперь допустимая форма работы? Далее - ещё интереснее. Заказы мне выдать отказались, так как они уже находятся в статусе возврата. То есть из-за действий курьера клиент автоматически лишается оплаченного товара, а пункт выдачи просто разводит руками. Информацию о курьере (ФИО) предоставить отказались, заявив, что у них «нет таких данных». Получается, организация не знает, кого она отправляет к клиентам, и кто принимает решения, влияющие на заказы? Полное отсутствие ответственности и контроля. Заказ был сделан заранее, товары предназначались в качестве подарков ко дню рождения. Сроки сорваны, планы испорчены, реакции - ноль. Считаю данные действия нарушением ст. 4, ст. 10, ст. 12, ст. 15, ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (оказание услуги ненадлежащего качества, непредоставление достоверной информации, причинение морального вреда, нарушение условий оказания услуги). В случае отсутствия реакции со стороны сервиса оставляю за собой право обращения в службу поддержки Wildberries, Роспотребнадзор и иные уполномоченные контролирующие органы. Этот пункт выдачи - пример того, как не должен работать сервис: самоуправство, безразличие к клиенту и нулевая ответственность за свои действия. Категорически не рекомендую.

Алсу М.

Знаток города 6 уровня

К ПВЗ на машине не подъехать, поставили шлагбаум, не удобно.

Егоров Александр Гермес

Знаток города 21 уровня

Отличный мало народу