Wildberries

2,9

7 оценок

Открыто до 21:00

д. Коробово, ул. Авиаторов, 7

Добавить фото или видео

Адрес

д. Коробово, ул. Авиаторов, 7

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

2,9

7 оценок

Оцените это место

Анастасия

Знаток города 3 уровня

Крайне неприятная ситуация произошла в данном пункте выдачи 4 июня. При получении заказа я примерила товары и приняла решение отказаться от их получения. Во время проверки вещей сотрудником ПВЗ на одном из товаров был обнаружен производственный брак, который ранее мной замечен не был. После этого вместо оформления отказа сотрудник сообщил, что товары будут помещены обратно в камеру хранения. Также мне было озвучено, что после истечения срока хранения с меня будут списаны денежные средства за каждый товар, от которого я отказалась. Считаю подобный подход недопустимым. Если покупатель отказался от получения заказа непосредственно в пункте выдачи, товары не должны повторно помещаться на хранение с последующим ожиданием истечения срока хранения и возможных списаний. Это сюр. Особенно в ситуации, когда отказ был заявлен сразу при получении, а на одном из товаров был обнаружен производственный дефект. Особенно странно выглядит тот факт, что дефект был выявлен только на одном товаре, однако возможные списания были озвучены в отношении всего заказа. На просьбу разъяснить, на основании каких правил принимается такое решение, никаких документов, ссылок на регламент или иных пояснений предоставлено не было. Представиться сотрудник также отказался. Бейджика не было Это недопустимо и противоречит нормальному клиентскому сервису. Прошу руководство Wildberries провести проверку данной ситуации, дать оценку действиям крайне некомпетентного сотрудника и не допускать подобных случаев в дальнейшем.

Александр

Знаток города 6 уровня

Ужасный пункт выдачи. Впервые столкнулся с настолько странной и непрофессиональной работой сотрудников. Моя девушка пришла получать заказ, при осмотре одного из товаров был обнаружен брак. После отказа от получения товара сотрудница начала утверждать, что оформить отказ невозможно, а товары будут оставлены на хранении с последующим списанием денежных средств за каждый товар. На вопросы о том, на основании каких правил это происходит, никаких документов или внятных объяснений предоставлено не было. Более того, сотрудница отказалась представиться. Создалось впечатление, что клиенту просто пытаются навязать ответственность за проблему, к которой он не имеет никакого отношения. Вместо помощи в решении ситуации получили угрозы возможных списаний и полное отсутствие желания разобраться в вопросе. Руководству Wildberries рекомендую обратить внимание на работу данного ПВЗ и провести проверку действий сотрудников. Подобное отношение к клиентам недопустимо.

Есения Ледкова

Знаток города 10 уровня

Уютный и чистый пвз Приятная девушка сидит, спасибо за терпение, так как у меня было много заказов)