Поиск

Wildberries

4,6

138 оценок

Закрыто до 10:00

Москва, Пролетарский просп., 6

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Пролетарский просп., 6

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

04:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,6

138 оценок

Оцените это место

Natalia Dunina

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на ситуацию, произошедшую 31 августа в 11:43 в пункте выдачи заказов по адресу Пролетарский проспект, 6, корпус 1. В данный момент я временно ограничена в передвижении и перемещаюсь на костылях, поэтому длительное стояние дается мне с трудом. Закончив работу с предыдущим посетителем, сотрудник выдачи, вместо того чтобы обслужить меня, молча обошел стойку и стал заклеивать коробки на банкетках. На мою вежливую просьбу: «Извините, вы не могли бы меня отпустить? Мне тяжело стоять», сотрудник с явным недовольством принес заказ. После примерки я возвращала двое брюк из трех. Один товар не пробивался по сканеру, и сотрудник сказал: «Потому что еще пакет был». Услышав это, я пошла обратно в примерочную на поиски этого пакета. Вернувшись ни с чем, я услышала: «Все, я уже всё сделал, он вот здесь лежал» — пакет находился прямо под теми брюками, которые я забирала. Поскольку эти брюки я планировала примерить дома еще раз, для меня было важно уточнить, точно ли штрихкод с найденного пакета не относится к ним. Однако задать рабочий вопрос не удалось — сотрудник начал перебивать и отправлять к выходу, используя мои же слова: «Идите, вам же стоять тяжело». На вопрос об имени оператора я сначала получила ответ «Никак». На мое замечание: «Вы что, не видите, что я на костылях?», сотрудник ответил: «А вы что, не видите, что я работал? Если вам было тяжело стоять, пошли бы и сели». Для человека с травмой пройти лишние метры до банкетки, с трудом сесть, а потом снова подниматься к стойке — это отдельное физическое испытание. Подобное отношение к клиенту с ограниченной мобильностью недопустимо. Прошу руководство ПВЗ обратить внимание на этот инцидент от 31.08 (около 11:45) и провести с персоналом беседу о правилах клиентского сервиса и корректном общении.

Михаил Львов

Знаток города 10 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику ПВЗ Андрею! Очень вежливый и внимательный. Работает быстро, очередь движется моментально. Приятно приходить в пункт выдачи, когда там такой персонал. Спасибо!

Ларина Татьяна Вадимовна

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт выдачи. Спасибо ребятам. Работают быстро, доброжелательно. Заказываю только сюда.