Неуважительное отношения к клиентам , я бы даже сказала хамское. Первая ситуация. Хотела отправить посылку через вайлдберис , оформила в приложении и принесла ее на пвз. Сотрудница долго не хотела принимать посылку , говорила что я якобы должна сама распечатать штрихкод и наклеить на коробку. Хотя в правилах указано , что этим занимается сотрудник пвз. После того как я обратилась в поддержку, девушка с недовольным лицом приняла заказ. Я потратила на это 30 минут. Вторая ситуация . Костюм не подошел по размеру и я его захотела вернуть . Сказали вернуть можно только через брак, потому что на изнанке пропечатался принт. Связалась с продавцом , оба ю были в недоумении с этой ситуации. Заявку он одобрил. Третья ситуация. Мне не разрешили открыть коробку крема, чтобы убедиться что там крем, а не что-то другое . Не смотря на то , что крем уже был несколько раз кем-то вскрыт. Фото прилагается

Светлана К

Знаток города 7 уровня

Больше никогда в жизни ничего не закажу на этот ПВЗ. Сотрудник придрался к отказным босоножкам, которые я забрала в примерочную. В итоге на правом босоножке был заводской брак (затек краски, который видно только при правильном падении света) и даже при том, что сотрудник видел, что вся заводская упаковка сохранена и даже застёжка была заклеена, что подтверждало факт, что босоножек я не надевала) всё равно вынесли мозг и заставили выкупить товар. У меня не было времени бадаться с ребёнком на этом ПВЗ и я по-дурости выкупила. Как итог, я уже неделю, как истеричка, с пеной у рта доказываю, что эти "чудесные" босоножки пришли с браком, который я сама ну никак поставить не могла, а 2. мне отказывают в возврате товара даже через личный кабинет, т.к. продавец не видит брака. Вот так вот, сотрудник ПВЗ видит еле заметную микро полоску затёка краски, а продавец нет. "Видите ёжика? Нет! Вот и я не вижу. А он есть :)" Однако, смешно. Будьте готовы, что рано или поздно и Вы встрянете в такую же ситуацию. Кстати, помимо этого, будьте морально готовы, что Вы пройдёте несколько этапов унижения: 1. этап Вы должны распаковать и проверить товар и не важно это нижнее бельё или что-то другое. 2. Сотрудник ПВЗ будет рассматривать с особы пристрастием весь товар и вся очередь из соседей соответственно станет Вам чуточку ближе))) А если Вы не увидели брак на первом унизительном этапе проверки товара под камерами, то читайте выше, что будет, т.к. когда Вы выйдете из примерочной с товаром, который вы захотите вернуть, то сотрудник ПВЗ с неподдельным интересом начнёт рассматривать под лупой брак, пятна, торчащие нитки, разъехавшиеся швы, чтобы отказать в приёмке. Я, честно, раньше думала, что все ролики в интернете про то, как люди истерят в пунктах, что это просто клиенты шизоиды, но нет! Благодаря этому пункту я поняла, что молодые сотрудники очень любят все эти ситуации и сами их идеально создают. Наслаждаются всем происходящим. Вопрос не в регламентах Вайлберрис. Есть адекватные нормы и есть закон о защите прав потребителей, который здесь нарушают!

Елена Склярова

Знаток города 5 уровня

Ситуация: пришла мерить товары , часть товаров подошла, все отлично , хотела выкупить , но вот пара кроссовок не подошла , сотрудница ПВЗ стала требовать чтобы я их выкупила так как есть точка на кроссовке , по ее мнению брак (который стирается влажной салфеткой), очень глупая ситуация, пришлось от всего отказаться и уйти,

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

44 отзыва