Поиск

Wildberries

3,7

8 оценок

Открыто до 21:00

Самара, Ставропольская ул., 74Б

Добавить фото или видео

Адрес

Самара, Ставропольская ул., 74Б

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

3,7

8 оценок

Оцените это место

Екатерина Морозова

Знаток города 4 уровня

Хожу сюда постоянно и никогда проблем не было. Работают молодые девушки, всегда вежливые. Но видимо не сегодня. Случился инцидент со вскрытием упаковки, как говорят сотрудники, она была заводская. Но это был пакет также с заклеенным швом как у транспортировочных пакетов ВБ. Весь в наклейках и штрихкодах, даже есть наклейка, что упаковал сотрудник ВБ Лариса. Мы его вскрыли что бы посмотреть товар под камерами, перед тем как забирать домой. Все как по правилам, о чем напоминает компьютер и сами сотрудники. Но обратно товар, который не подошел по размеру , уже не приняли, так как повреждена заводская упаковка, со слов сотрудницы Валерии и Екатерины. Бейджиков, к сожалению, у девушек нет, могли назвать другие имена. Я попросила показать мне, где указаны эти правила, что ремешок от часов нельзя открывать до выкупа, может быть в самом ПВЗ есть перечень правил или в приложении. Есть ли где-то описание заводской упаковки от транспортировочной. На что мне ответили, что конкретно про часы ничего не знают, но эти правила давно, все уже знают об этом,ищите сами или пишите в поддержку. На мой взгляд перечень всех строгих правил должен быть вывешен в ПВЗ и сотрудники должны знать, на какие пункты ссылаться в случае вопросов. Договорились, что я оплачу товар и оформлю возврат в личном кабинете. Просто лучше бы при выдаче товара сотрудники сразу говорили, что данная упаковка считается заводской ( хотя это совсем не очевидно по моему мнению) и ее вскрывать нельзя. На что Валерия решила продолжить дискуссию высказыванием, что «ей теперь каждому клиенту что ли это объяснять». Считаю что в данной сфере в работу сотрудников входит и общение с клиентами, а не только пикание штрихкодов.