Поиск

Вэллком

4,0

999 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Интернет работает 10 из 10, с персоналом все отлично, решают проблему своевременно. Из пожеланий: уведомлять о произошедших перебоях, будущих технических работах.

Посмотреть ответ организации

Антон Лобанов

Знаток города 8 уровня

Отличный провайдер, большой выбор тарифов под любые запросы, кабельное тв, приятные цены, комбо тарифы. А что касаемо плохих отзывов могу от себя сказать что когда компания работает хорошо ни кто не стремится похвалить, но стоит произойти сбою или аварии тут же негативные отзывы! Ломается всё! Велком старается устранять аварии и сбои в кратчайшие сроки! РЕКОМЕНДУЮ! P.S. Долгое время пользовался "пчелиным" интернетгм и тв, так вот у них и поддержка и качество гораздо хуже!

Посмотреть ответ организации

Руслана Васильева

Знаток города 9 уровня

Что бы ни говорили,но Веллком самый стабильный провайдер.Не первый десяток лет пользуемся их интернетом. Да,бывают сбои,как и везде. Но сотрудники всегда дают нужную информацию и проблемы решаемы. Недавно мы подключили роутер со скоростью 1000 г/с. Провод протягивают бесплатно. Роутер посоветовали,но мы его купили на Маркете,там дешевле на 2000. Пришли,установили. Домофон тоже их специалисты ставили. Вообщем с этим провайдером и далее будем продолжать "сотрудничать". Нас устраивает.

Посмотреть ответ организации

Олег

Знаток города 8 уровня

Потребовалось замена роутера. Специалист строго в назначенное время, установил подменный роутер от компании! Через неделю, когда я купил новый роутер, опять же в строго назначенное время, без опозданий настроили новый роутер! Спасибо, я доволен 🤝👍

Посмотреть ответ организации

Serafima

Знаток города 5 уровня

Подключали домашний интернет в студию маникюра Очень все оперативно, быстро, даже не ожидали, меньше чем за сутки в общем выслали коммерческое предложение, тех обслуживание и подключение Качеством и скоростью довольны 🙌

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Добрый день! Хотела выразить огромную благодарность Алексею Анатольевичу и Дмитрию Викторовичу, за ваш профессионализм и усердие, которые вы проявляете в работе. Оперативно все сделали. Все работает. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ирина Шуваева

Знаток города 5 уровня

Отличная компания, первый раз встречаю сотрудников настолько отзывчивых, а самое главное добросовестных и квалифицированных. Интернет работает практически без сбоя. Обратилась за помощью перенести кабель приехали сразу сделали как надо. Особая благодарность Алексею Петрову и его бригаде. Второй раз приезжает на установку, работу выполняет быстро и на отлично. Как я поняла коллектив заинтересован в стабильной и хорошей работе, редко такое встретишь.

Посмотреть ответ организации

Станислав Кулагин

Знаток города 6 уровня

Велком занимается обслуживание домофонов и вот результат. Перестал работать домофон. Оставлял заявку, чтобы пришел мастер. Неделя прошла никто не позвонили и не пришел. Приходиться с 15 этажа каждый раз спускаться самому открывать дверь. Приложение росдомофон так же уже месяц не работает.

Посмотреть ответ организации

Александр Мельник

Знаток города 6 уровня

Приятный офис, быстро помогли с вопросами, и рассказали о тарифах сейчас, договорились на подключение, человек даже раньше пришел все оформил и просто все замечательно!

Посмотреть ответ организации

Serzh W.

Знаток города 4 уровня

Инет постоянно отваливается, звонишь/пишешь, не доступны. Приезжал лично разбираться, "мы не знаем!", "это не мы", "званите в тех поддержу.", у вас номера не доступны! Сайт не работает! Короче, лучше уж ростелеком или кто там еще есть, всяк лучше Веллкома, в особенности если от инета зависит ваша зп.

Посмотреть ответ организации

Галина Васильева

Знаток города 2 уровня

Ужасный провайдер, интернет wifi отключается по несколько раз в день, сат на сайте не реагиркет на сообщения , по телефону отвечают не компетентные сотрудники, они могут только платежи принимать за отвратительное качество услуг и переводить вопрос в техподдержку. Да и эта поддержка с 9 утра до 21 вечера, а в другое время проблемы никак не возможно решить

Посмотреть ответ организации

аноним

Знаток города 3 уровня

Я пользуюсь этим провайдером уже долгое время, и последние трое суток интернет полностью перестал работать. Горячая линия отказывается помогать и не дает никакого внятного ответа: сначала называют одну причину, потом другую. До этого была похожая ситуация — интернет переставал работать к вечеру. Полная неклиентоориентированность, и провайдеру просто наплевать на клиентов. И никакой компенсации за эти случаи.

Посмотреть ответ организации

Ирина К.

Знаток города 4 уровня

02.06.26 нет подключения к Интернет. Нет возможности войти в личный кабинет с телефона через другого провайдера, что бы хотя бы в чате узнать причину отключения. Для связи заявлен один номер по которому дозвониться невозможно-сброс! Молодцы! Полностью заблокировались, что бы не доставали своми вопросами!

Посмотреть ответ организации

Ислам Караев

Знаток города 4 уровня

Раньше было чет прям совсем все печально, однако сейчас я в принципе не замечаю каких либо проблем в работе интернета. Больше нет перебоев сбоев и так далее. Интернет у меня работает через роутер максимальная скорость что я видел 850мегабит, тариф до гигабита так что все правильно, на большее врятли стоит расчитывать. Все же считаю что ребятам из Велкома все таки надо человека на ночную смену нанять, что б поддержка работала и ночью! На данный момент после 21:00 можно лишь оставить заявку ,проблему пользователя до утра , никто не решит. Что не правильно.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ан

Знаток города 2 уровня

При подключении интернета в конце марта, я дважды звонила в офис г Лыткарино и узнавала подходит ли тариф КОМБО за 325 руб в месяц под наш дом, меня оба раза заверили что да, в результате, подключив интернет, приобретя приставку в офисе, вдруг оказывается что мой дом не обслуживается по этому тарифу, только за 650 руб в месяц. Это что так обманывают всех, это нормальная практика?

Посмотреть ответ организации

Влада Доломанова

Знаток города 5 уровня

В феврале по какой-то причине отключили роутер от сети интернета и попросили принести его в офис для исправления ситуации Ситуацию «исправили» оставив тариф 1000 мгб, но при этом скорость стала 80-100 о чем технично молчали сотрудники все эти месяца, пока не узнали сторонним способом Жду обратной связи и разрешения ситуации не путем оханий ваших сотрудников в офисе

Посмотреть ответ организации

Владимир Ф.

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо мастерам - Алексею Анатольевичу и его коллеге, подключившим сегодня мне интернет на даче. Все сделано качественно и быстро, мастера профессионально проконсультировали по техническим вопросам, настроили два нетбука, объяснили порядок оплаты.

Посмотреть ответ организации

Amoro

Знаток города 6 уровня

Хочу отметить высокий уровень профессионализма и редкую на сегодняшний день клиентоориентированность специалиста отдела технической поддержки Ильи. Помимо того, что проблема была решена максимально быстро, стиль и доброжелательность в общении с клиентом достойны самой высокой оценки.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Железняков

Знаток города 3 уровня

Худший провайдер в городе, на протяжении последних 3-х месяцев постоянно лагает интернет, поддержка может днями не отвечать, а дозвониться вообще не реально. Не советую никому подключать этот ужас

Посмотреть ответ организации

Marina Kosheleva

Знаток города 5 уровня

Пользуюсь их интернетом 13 лет. На новом адресе подключили тоже его, оформили заявку в офисе по паспорту. Чистый офис, техподдержка работает нормально. В день подключения пришло сообщение о логине/пароле доступа в личный кабинет. Подключили быстро, проверили что интернет работает. Единственный провайдер в городе, который предоставляет тарифы с высокой скоростью. Если в доме установлен умный домофон для абонентов интернета доступ бесплатный

Посмотреть ответ организации

Enter Comm

Знаток города 5 уровня

Спасибо за проведение интернета в старый сталинский дом, другие провайдеры отказались. Провели 1 Гбит тариф, все работает стабильно, выдает 880 мбит/с по проводу и 700 мбит/с по вайфай. По телефону заранее проконсультировали какой роутер купить, спасибо оператору. Подключение прошло вовремя, как договаривались и быстро, также учитываются пожелания (где сделать отверстие и как что провести). Доволен компанией

Посмотреть ответ организации

Ilya P.

Знаток города 3 уровня

Самый отстойный интернет с которым я только сталкивался ни за что его себе не подключайте работает постоянно с перебоями нормально посмотреть фильмы поиграть в игры просто провести хорошо время не получится я уже не говорю про то что на семью раздачу этого интернета не хватает

Посмотреть ответ организации

Рафаэль Низаметдинов

Знаток города 7 уровня

Качественное предоставление услуг, выгодные цены. Более десяти лет являюсь клиентом этого провайдера и очень доволен качеством предоставляющих услуг. Буду продолжать пользоваться услугами данного провайдера!!!!

Посмотреть ответ организации

Виталий В.

Знаток города 2 уровня

Интернета нет на протяжении долгих лет. Поддержка якобы пытается, но результат ноль... Если есть альтернатива, то бегите от Вэлком. Сейчас третий день сижу без интернета и жду новую компанию для подключения

Посмотреть ответ организации

Богдан Крамаренко

Знаток города 3 уровня

Интернет ужасный если выражатся цензурными словами , вечные перепады интернета , играешь ты допустим в игру пинг с нормального 30 перерастает в 1000 и чтобы я не делал он не снижается платя 650 рублей в месяц я считаю такого не должно быть ни кому не советую найдите другого провайдера без негатива просто почините качество интернета и у вас будет куча положительных отзывов

Посмотреть ответ организации

Анастасии П.

Знаток города 4 уровня

Сегодня подключали нам интернет в СНТ. Мастерам Алексею и Дмитрию огромное спасибо! Профессионалы, а также воспитанные и вежливые люди. Сделали все быстро и качественно, что подтвердили измерениями прибором. А еще рассказывала и объяснили, по моей просьбе, как происходит процесс. Огромное человеческое СПАСИБО!

Посмотреть ответ организации

алексей е.

Знаток города 3 уровня

Постоянно отваливается интернет.Служба поддержки в вернее время всегда занято,ночами так вообще не работает и в выходные. Телевидение постоянно виснет,отказался. Цены постоянно повышают а уровень качества постоянно падает.

Посмотреть ответ организации

QUINCE

Знаток города 3 уровня

самый ужасный интернет в городе, постоянные потери пакетов, миллион просьб и жалоб это исправить, 0 толку

Посмотреть ответ организации

₱④ɆⱠ

Знаток города 11 уровня

Оставил заявку на подключение интернета,менеджер связался со мной и согласовали дату приезда специалиста. 05.12.23 приехал специалист (заранее позвонил и предупредил через сколько будет!)быстро и качественно подключил + настроил роутер.Всё рассказал и показал в ЛК (где и как пополнять,выбирать ТП и т.д) При этом условия (скорость/цена) в данной компании лучше чем у конкурентов и качество связи тоже!

Посмотреть ответ организации

Литера

Знаток города 17 уровня

Ужасный провайдер. Интернет постоянно вылетает, предлагают купить у них новый роутер [в очередной раз], ничего не меняется на протяжении многих лет. Не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Дивайт Фир

Знаток города 3 уровня

Не знаю в чем заключается проблема, но с определенного времени начали наблюдаться проблемы с интернетом + игрой. Уже что только не делал. Даже роутер сбросил, так как компания сообщила что у них все нормально. Буду конечно смотреть, что можно сделать, но мне кажется звонить уже бесполезно. Знаю что у других все нормально, поэтому и написал про игру Дополняю отзыв: около 4-5 звонков сделал в веллком. Проблема осталась, они не понимают в чем дело, ну а я и подавно. Не рекомендую данного провайдера. Еще одно дополнение: Проблема началась, как только наступил 25 год. Тоесть до 2025, интернет работал более менее, проблем было очень немного. Все решалось звонком в компанию, проблема по большей части сейчас заключается в том что, в какую онлайн игру не зайди, либо в любой момент пинг +1000, либо вылет с игры. Я уже смотрю себе другого провайдера, не дай бог начнут уговаривать остаться. Замучали ей богу

Посмотреть ответ организации

Костя Н.

Знаток города 3 уровня

Лыткарино, квартал 3А, подключили на следующий день после обращения, всё сделали профессионально. Оборудование провайдера не перегружено, пинг до условного Яндекса ниже 7мс стабильно, лоссов нет(!), порты не блочат. Единственный возможный минус - дозвон до провайдера по L2TP, в теории можно найти модель роутера, которая это не умеет.

Посмотреть ответ организации

Ульяна А.

Знаток города 4 уровня

Когда у пол города отключается интернет, данной компании нет дела до этого. На звонки никто не отвечает. Интернет появляется спустя 4 ЧАСА!!!!!! И такая ситуация стала возникать практически каждый месяц! У многих людей удаленная работа, где требуется стабильное подключение к интернету. У данной компании стало наплевательское отношение к клиентам!!!

Посмотреть ответ организации

Игорь Сизов

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо двум Алексеям, которые сегодня мне проводили интернет на даче в СНТ. Все было сделано качественно, профессионально и что для меня было главным - своевременно. Они молодцы. Прошу компанию Велком поощрить их за свою профессиональную деятельность дополнительной премиальной выплатой.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Шаталова

Знаток города 3 уровня

Ужасно, пока ещё являюсь клиентом веллкома, и в неделю стабильно 1-3 раза отключают интернет, соответсвенно ни телевизор, ни Алиса, ни телефон не работают так сказать. Раньше пользовалась ещё их телевидением, но там вообще сплошной ужас, каждый день «нет сигнала» . Первый раз пишу отзыв в Яндекс картах, и в целом первый раз пишу негативный отзыв, но тут уже моя нервная система не выдерживает

Посмотреть ответ организации

VALKNUT

Знаток города 5 уровня

Провайдер где постоянно отлетает интернет, постоянные подвисания в онлайн играх, постоянные сбои при малейшей плохой погоде, отвратительно

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7487

Знаток города 9 уровня

Полгода не могут отремонтировать магнитный замок входной двери, которую обязаны обслуживать по договору с управляющей компанией. Десятки обращений - в результате приходит "мастер", который каждый раз закручивает на место единственный саморез. Через два дня саморез выпадает, и замок опять ломается. И так полгода. На просьбы сделать замок нормально, чтобы он не саморазрушался через три дня реакции нет.

Посмотреть ответ организации

520631 Батова

Знаток города 2 уровня

Добрый вечер, обратилась вечером и на следующий день приехал специалист. Все быстро и качественно сделал. Огромное спасибо🤗

Посмотреть ответ организации

Наталья Наталья

Знаток города 6 уровня

Последнее время руководство не заинтересованно в клиентах!!! Несколько месяцев подряд не реагируют на даже простые жалобы, когда раньше такого пофигизма к клиентам не было! Смените руководство! Или скажите чтоб уважали иаомогвли клиентам.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Г.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь интернетом от Вэллкома уже давно, при переезде решила подключить снова его. Приехали оперативно, даже раньше назначенного времени. Подключили быстро. Все устраивает. И все работает отлично.

Посмотреть ответ организации

Наталья Борисова

Знаток города 4 уровня

Сделала заявку на подключение интернета и цифрового телевидения. Работа была произведена оперативно, мастер посоветовал какую модель роутера купить, ответил на все вопросы, возникшие у меня в процесе подключения, всё объяснил, показал. Спасибо вам большое!

Посмотреть ответ организации

Анастасия М.

Знаток города 5 уровня

Проблемным клиентом меня назвали сами сотрудники компании. Интернет отключился второй раз за три месяца- обрыв на линии. Неделю ждала пока мне перезвонит технический специалист- 4 звонка без ответа. На пятый поругалась- перезвонили в ту же минуту. Обещали прислать мастера- мастер в назначенное время не пришел. И вообще не пришел. Опять звонила, опять ругалась. Мастер пришел, сказал, что ничего сделать не может. Другого мастера ждала еще неделю. Он, кстати, прекрасно понял мои эмоции относительно качества обслуживания. К счастью, починил. Интересно, что деньги за все это время без интернета с меня исправно списывали. Когда попросила сделать перерасчет сказали, что все это время интернет у меня был. Браво!

Посмотреть ответ организации

Doctor doctor

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь очень давно услугами этой компании. В очередной раз потребовалось подключение квартиры (переехал в новую) к интеренту. Обратился в проверенную организацию и как всегода остался доволен. Все четко, быстро и по делу. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

С. В.

Знаток города 28 уровня

За период пользования услугами (более 10 лет) отметил тенденцию: с каждым годом ухудшение качества связи и стабильности соединения, при постоянном повышении цены (за интернет и телевидение). За последний год - практически ежедневные сбои, которые техподдержка советует "лечить" перезагрузкой роутера не менее 5-10 минут с отключением роутера из розетки. Приходилось через день или ежедневно до 3-5 раз перезагружать, а оператор уверяет, что "все в порядке и на линии нет проблем". В итоге перешел у другому провайдеру. В отличие от конкурентов у ВЭЛЛКОМ-Л цены выше, а скорость ниже... ps: да, чтобы расторгнуть договор пришел к ним в офис, а электричество у них отключено и ресепшн не располагал сроками восстановления электроснабжения (при этом в соседнем магазине, что за стеной, работало все и электричество+. На второй день, к счастью, все оформил))

Посмотреть ответ организации

Андрей Михалёв

Знаток города 13 уровня

Уже более 8 лет являюсь клиентом данной компании и очень доволен. Бывают мелкие сбои, но они оперативно решаются, и главное - информацию о них можно легко и быстро получить. Молодцы ! Всем спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Лариса Владимировна

Знаток города 3 уровня

Очень хорошая компания, доступные цены, делают всё быстро и качественно 👍 рекомендую. Пользуюсь услугами уже давно.

Посмотреть ответ организации

Максим Шатилов

Знаток города 2 уровня

Диалог №20864 Хочу оставить благодарность содрудникам которые работают по домофонам Игорю, Александру и Алексею! Все очень вежливые и делают все очень качествено! Спасибо им огромное!

Посмотреть ответ организации

Артем Сидоров

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис интернет отключается почти каждый вечер ,когда звонишь проблему скидывают с себя ответственность и не решают ее!не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Наталья Прокофьева

Знаток города 2 уровня

Отвратительно работает телевидение. Постоянно пропадает сигнал. Компания не имеет возможности поддерживать качественный сервис.

Посмотреть ответ организации

Митя Митя

Знаток города 2 уровня

Добрый день. Сегодня проводились работы по подключению интернета и наладки роутера. Все работы были выполнены качкственно и аккуратно. Монтаж провели быстро и без каких либо проблем.

Посмотреть ответ организации

Вэллком

428 отзывов