Крайне негативное впечатление от сотрудничества с АО ВТБ Лизинг. На протяжении всего срока действия договора компания неоднократно в одностороннем порядке повышала размер ежемесячных лизинговых платежей. Никакого прозрачного и детального обоснования этих изменений, несмотря на мои неоднократные запросы, предоставлено не было. Все ссылки на "внутренние правила" или "изменение ключевой ставки" были голословны. Коммуникация с компанией — отдельный кошмар. Официальные письменные запросы и претензии по поводу повышения платежей обрабатываются невероятно долго. Ответы приходят с большими задержками (иногда через несколько недель) и носят исключительно формальный, шаблонный характер, не содержащий конкретной информации или расчетов. На все попытки получить разъяснения по существу — полное игнорирование. Такое отношение к клиентам и отсутствие прозрачности в финансовых вопросах подрывает доверие к компании. НЕ рекомендую ВТБ Лизинг как надежного партнера.

Илья К.

Знаток города 11 уровня

Сама по себе компания неплохая, в ней более 4 лет но я столкнулся с Дмитрием Иванченко, главным специалистом Управления по работе с проблемными активами, и понял, что человек не слышит, делает наперекор ради принципа и явно портит отношение к компании. Ни разу не ответил на мои вопросы по существу. А самое смешное, когда я попросил номер руководства или смены специалиста, он сказал, что это запрещено регламентами. При этом по телефону мне легко дали номер руководителя и даже оставили заявку на обратный звонок. Расскажу дальше, как будет

Посмотреть ответ организации

Андрей Корначев

Знаток города 3 уровня

Заключил договор лизинга с ВТБ Лизинг почти 1,5 года назад. В прошлом году ЦБ начал постепенно поднимать ключевую ставку. ВТБ долго терпели, но в конце концов жадность у них взяла верх, и они в односторонем порядке увеличили лизинговые платежи по старым договорам, причем сделали это единственные, никто больше так не делал (из известных мне банков.) В этом году ЦБ начал понижать ключевую ставку - и как отреагировали ВТБ? Никак, лизинговые платежи не были никак пересмотрены, хотя сейчас ключевая ставка даже меньше, чем была на момент заключения договора лизинга. Сейчас они прислали уведомление, что в связи с увеличением НДС увеличиваются лизинговые платежи. И они их посчитали от уже увеличенных платежей, а не от первоначального договора. Направил им официальное письмо об этой ситуации, с вопросом почему так и предложением пересчитать платежи с увеличенным НДС от первоначального договора, на что был послан в мягкой форме, типа нет никакой возможности сейчас для пересчета, спасибо за понимание, пишите еще... Категорически не рекомендую связыватсья с ВТБ Лизинг, самая жадная фирма из всех, с которыми имел дело, в односторонем порядке повышают платежи, отвечают долго и просто отписками. В будущем никогда больше не буду сам пользоваться их услугами. Единственный плюс у них - это нормальные и адекватные менеджеры на местах, чего не скажешь про их руководителей.

Посмотреть ответ организации

ВТБ Лизинг

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

480 отзывов