Плохое отделение, данного Банка ВТБ, брал кредит, без согласия открыли брокерский счёт, после погашения кредита толко о нем узнал , закрывать отказались, сказали что закрытие возможно только в более большом филиале например в г.Липецк, почему я должен тратить время и деньги если я его не открывал да и ещё за обслуживание насчитали. Все эти махинации делает заведующий филиала, для выполнения плана без согласия оформляет на клиентов различные услуги. Больше в этот филиал ни ногой и всем советую , мне такие услуги *** не нужны.

Посмотреть ответ организации

Ваван В.

Знаток города 3 уровня

Претензия по закрытию ИИС Я являюсь клиентом ПАО «Банк ВТБ» и владельцем Индивидуального инвестиционного счета (ИИС),я по ошибке пополнил ИИС вместо планируемого открытия депозитного вклада. В соответствии с рекомендацией сотрудника банка по телефону, для возврата средств требуется закрытие ИИС. Однако при обращении в отделения банка ВТБ мне было отказано в оказании услуги по причине отсутствия у сотрудников необходимых полномочий и функционала для закрытия ИИС. Сотрудники сообщили, что процедура возможна только в отделениях «высокого ранга» в другом городе(г.Липецк).Данная ситуация вызывает значительные неудобства: у меня отсутствует личный автотранспорт, а также возможность воспользоваться помощью друзей или родственников. Поездка на общественном транспорте или такси потребует существенных финансовых затрат (ориентировочно 1000-5000 рублей) и времени (не менее 2 дней). Кроме того, потребуется отпрос с работы на один или несколько дней, что приведет к потере заработка (ориентировочно 5000 рублей).Считаю действия банка нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг в соответствии со ст. 4, 7, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, а также положений Федерального закона «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 № 39-ФЗ и регламентов Банка России, регулирующих процедуру закрытия ИИС. Открытие счета было произведено удаленно и быстро, однако закрытие искусственно усложнено, что приводит к необоснованным расходам и потерям для клиента.

Посмотреть ответ организации

Евгений Гурьев

Знаток города 11 уровня

Всё прошло быстро на ура, всём спасибо рекомендую

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

15 отзывов