Прекрасный офис. Ожидание в очереди составило 15 минут. Думал, что больше времени потрачу. Специалист Елизавета грамотный и учтивый сотрудник: профессионально проконсультировал и подобрал оптимальное решение по моему вопросу.

Посмотреть ответ организации

Елена Р.

Знаток города 7 уровня

Очень неудобный график работы С 9 до 18 Суббота/воскресение выходной Приезжали с мамой В будни работает по такому же графику и с работы уйти нет возможности, соответственно в банк не попасть

Посмотреть ответ организации

Полина Гладченко

Знаток города 3 уровня

Пришла с вопросом по закрытию счета и выдаче справки по нему, решение проблемы примерно 10 минут, находилась в офисе больше часу! ( на горячей линии 2 раза сотрудники проконсультировались о том, что нужно идти в банк, написать заявление и тут же получить все требуемые документы) . Сотрудник поменял персональные данные и сказала что нету никаких счетов(открытых, архивных, закрытых), позвала к себе вторую сотрудницу , которая сидела в телефоне и в комнате персонала (на два сотрудника в этот момент в зале уже было 4 клиента), создали обращение которое должно находиться в рассмотрении 10 дней, вопрос был срочный , поэтому попросила сотрудника уточнить информацию на внутренней горячей линии для сотрудников, сотрудница ушла в другую комнату для звонка, вернулась и сказала что нужно ждать новое обращение которое будет готово через 3 дня (такими сроками не располагаю). Затем, вторая сотрудница подсказала проверить актуальность номера телефона (хотя первым делом сотрудник изменил и проверил актуальность всех моих персональных данных) , оказывается сотрудник которая со мной работала вообще зашла в какой-то другой профиль по моему паспорту, что-то там меняла, создала кучу обращений, на вопрос какой другой аккаунт образовался, нагрубила и ответила то, что в разных программа разная актуальность данных и номеров телефонов, и паспортов. Пришла с вопросом по одному счету, по итогу нашли какие-то новые счета и карты, которые начали закрывать, вопрос был по другим счетам , сказали прийти через 10 дней и закрыть счет от какой-то неизвестной карты(по появлению которой даже не дали каких-то комментариев). Справку сотрудник печатал 3 или 4 раза , повторюсь меняя уже паспортные данные, но почему-то все время справки печатались на старые данные паспорта. Осталась в шоке от данного офиса и данных сотрудников

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

10 отзывов