Банк ВТБ
392 отзыва
18 октября
Очень комфортно, быстро. Очередей практически нет. Сотрудники компетентные и не затягивающие решения вопросов. Банкоматы круглосуточно. Немного тесновато, но зато много клиентских окон, не нужно долго ждать! Буду обращаться именно в этот офис! Спасибо!
1
1
22 июня
Прекрасное отделение, компетентный персонал готовый помочь, оформлял банковскую карту все сделали максимально быстро, менеджер Диана все доступно разъяснила и проконсультировала по интересующим вопросам очень доволен работой!!
3
1
6 сентября
Выражаю огромную благодарность, ДДО Королев Никита за великолепное обслуживание. Профессионализм и быстроту обслуживания. Помог с картой и сервисами банка буду обращать . С большим удовольствием вернусь в Ваш банк с новыми предложениями прошу ценить таких сотрудников.
2
1
18 ноября
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Вадиму Д. Высокий профессионализм, исключительная компетентность в сочетании с доброжелательным отношением к клиенту, готовностью помочь сделать правильный выбор, обаяние и здоровое чувство юмора. Спасибо ВТБ спасибо Вадим. БАЛ 57лет
1
6 июня
Очень понравился менеджер Басан Николаевич. Пришли с супругом оформлять кредит, все объяснил, помог с оформлением. Мы остались очень довольны банком и этим отделением в целом. Огромное вам спасибо.❤️
1
1
26 июня
много лет прихожу сюда к своей замечательной Диане , главной девочке , отзывчивой , готовой всегда мне помочь , решила оставить отзыв , надеюсь похвалят .
3
1 августа
В декабре 2023 года я обратилась в офис банка ВТБ на Ярцевской , с целью получения потребительского кредита, который мне был нужен весьма на короткий срок . Менеджер , который оформлял кредит , сказал что выдача кредита возможна на 5 лет,при его выдачи обязательно необходима страховка , стоимость которой включили в кредит и ее размер 48 тыс , но при досрочном пограшении страховая компания возвращает сумму за неиспользованные года , а забирает только по факту пользования кредитом.Я согласилась , кредит оформили, правда офис весьма странный , почему то ни в кассе, ни в банкомате это отделения при участии менеджера , я так и не смогла получить деньги , хотя сумма не сильно большая, чуть больше миллиона , пришлось ехать на Рублевское шоссе . Как и предполагала , я погасила кредит за 7 месяцев, а ни за 5 лет . Позвонила на номер 1000 , чтобы выяснить какие мои дальнейшие действия , чтобы получить остаток неиспользованной страховки , а менжер мне сообщил, что у моего кредита и не было страховки , а за эти 48 тыс мне включили непонятные и ненужные мне услуги в стоимость кредита , которые никакого отношения к моему кредиту не имеют: " Налогия", " Кадровый советник" и " Юридическая помощь" и естественно ни о каком возврате страховки не может быть и речи , потому что ее просто нет и не было . Никогла и некому я не советую обращаться в шарашкину контуру с названием " ВТБ", банком это назвать нельзя .За такие мошеннические действия нужно привлекать к уголовной ответственности , обязательно напишу еще заявление в прокуратуру по факту мошенмчества . Если вы хотите продать некому ненужные пакеты услуг , озвучивайте , что покупка этой ерунды является условием выдачи кредита , а не обманывайте клиентов и не сочиняйте про не существующую страховку . Впервые , я получаю такое негативное впечатление об учреждении , которое я считала банк . Точно знаю, что никто из членов моей семьи никогла с вами отношения иметь не будет. Очень надеюсь что *** окажутся там , где им место , по всем делам всегда воздается :)а банка с названием " ВТБ" больше не будет существовать . Чтобы стать успешными как Сбербанк , нужно привлекать клиентов , а не вызывать у них отвращение к Вам своими действиями .
4
1
19 октября
Заказала именную карту, сказали что мне её привезёт курьер в субботу, курьера не было. В понедельник я пришла узнать есть ли карта в отделении банка оказалось что её нет она находится в офисе откуда отправляют курьеры. Не дождавшись понедельник я позвонила по горячей линии мне сказали что именные карты вообще курьерами не доставляются. И оформили доставку в офис. Непонятно зачем тогда в отделении предлагается такая услуга. Получение карты затянулось сборе чем неделя
7 ноября
Был в этом отделении ярцевская д32
Как всегда все оперативно и быстро.
Всем спасибо .
Отдельно спасибо руководителям Офиса Сергею А. и Никите С.,
1
2 августа
Лично мне этот банк не нравится. Причем на чисто интуитивном уровне. Вначале показалось, что я ошибаюсь, но оказалось не казалось. Очень многие клиенты банка ВТБ придерживаются такого же мнения. Отзывы на "Банки.ру" негативные. Рейтинг низкий.
7 октября
Я чрезвычайно довольна банком ВТБ!!! Но, сегодня меня просто очаровала сотрудница -Наумова Амина!!! Настолько всё чётко, понятно и ясно объяснила, очень вежливая и приятная, в своём деле -профессионал !!! Благодарю!!!!
1
25 сентября
Обслуживание быстрое, менеджер честно рассказал за все условия, было чисто спасибо за приятное обслуживание
1
16 марта
Одно из лучших отделений. Приветливые сотрудники,была проблема с приложением быстро решили мою проблему. Запомнилось также как помогают оперативно нашим пенсионерам,однозначно буду приходить в это отделение!
1
30 июня
Моя тётя лежит дома с раком головного мозга 4 стадии. Она переводила мне деньги с ВТБ на Сбер, чтобы я покупала таблетки, оплачивала лечение, сиделок и т.д.
ВТБ счёл операцию подозрительной и заблокировали ей онлайн-банк.
Для разблокировки нужно личное присутствие. Человек после операции с 4 стадией рака и неработающей левой стороной должен ехать в офис и разблокировать свой онлайн-банк. Специалиста на дом они отказались вызвать.
Специалист поддержки просто бросил трубку .
ВТБ самый неклиентоориентированный банк по опыту взаимодействия с многими банками.
5
2
1 августа
Отделение не далеко от метро, что очень удобно. Быстро выдали талончик и почти сразу начал решать вопрос с работником банка. Отдельно спасибо менеджеру Басану за помощь и консультацию.
2
28 декабря 2023
Шикарное быстрое обслуживание,в очереди провел всего минуту,менеджер Александр отлично выполнил свою работу быстро и понятно рассказал про систему бонусов,мне все очень понравилось буду ходит обслуживаться только в этот офис ! Александр Спасибо!
4
2
1 августа
Пришел открыть счет и сделать карту.
Все прошло быстро, персонал профессионален, особенно помог и проконсультировал Басан, который сидит в первом окне, не помню фамилию
1
24 сентября
Большая благодарность отделению и сотруднику Ларину Андре за вежливость,оперативность и решение всех вопросов по продуктам и услугум банка"
1
20 сентября
Я была в 3 х отделениях втб. Нужны были выписки для пособий . Никто из офисов не мог закрыть вопрос . И мне посоветовали приехать на молодежную , с Бутово ! И о Боже , сделали выписку с 1 раза , знали все периоды и вообще очень хорошо встретили .
1
11 ноября
Обслуживание качественное, персонал компетентный и вежливый, время ожидания минимальное! Отлично!
2
28 мая
Необычное отделение. Нужно было снять деньги со счета, карточки ВТБ нет, приложения ВТБ-онлайн тоже нет. Прихожу в это отделение на Ярцевской улице, а мне сообщают, что кассы нет. Как нет? Была в прошлом году! На вопрос: "Зачем убрали?" - лишь пожали плечами. Спрашиваю: "Почему не проинформировали об этом?" Ответили, чтобы смотрел на сайте банка об изменениях в работе отделения. На вкладке отделения ДО "Молодежный" Филиал 7701 Банка ВТБ (ПАО) нет ни слова о том, что в отделении больше нет кассы, только информация о загруженности офиса. На вопрос как получить наличные - предложили сходить в другое отделение ВТБ на Рублевском шоссе, до которого топать и топать. Провести время в очереди, а теперь идти куда-то снова, чтобы потом опять ждать своей очереди, спасибо, нет желания.
Осталось загадкой зачем в отделении, в котором в прошлом году была касса ее убирать. Возможно, кассиры долю от оборота просили.
Если кто-то считает, что касса в отделении 2го банка в России в Москве рядом с метро - это пережиток прошлых лет, и об этом не нужно информировать на вывеске, которая расположена при входе в отделение банка, то я аплодируют сидя ногами.
1
4
24 сентября
Посетил данный офис для получения зарплатой карты, все было быстро и качественно, спасибо сотруднику по имени Басан за работу .
1
20 сентября
Очень вежливый специалист консультант. Ответил грамотно на все мой вопросы и дал советы по поводу разрешения моей ситуации . Рекомендую!
1
23 ноября 2023
Хочу поблагодарить сотрудников офиса, а именно: Королева Никиту Сергеевича и Игоря ( к сожалению, не знаю фамилии и отчества). Очень рада, что попала именно к этим внимательным сотрудникам. Обратилась к ним я, мама мобилизованного офицера, 22 и 23 ноября 2023 года. Они отреагировали сразу же, без промедления на случай, произошедший с картой военного, посоветовали как правильно действовать дальше.Чувствовалось, что люди сочувствовали мне. В отличии, от отделения полиции, где приняли заявление только после звонка свыше на следующие сутки. Вот разница в работе двух государственных учреждений. Спасибо большое данным сотрудникам этого офиса. Побольше бы именно таких специалистов, которые помогают семьям мобилизованных не на словах, а на делах!
6
1
23 сентября
Посетила сегодня офис, паренььпо имени Басан очень быстро и грамотно помог мне. Спасибо большое!
1
26 января 2023
Удалось рефинансировать кредит на более выгодных условиях. Сотрудники очень вежливые, работают быстро, всё объясняют. Банк удобно расположен: рядом с остановками и метро.
Хочу уточнить: через 3 месяца банк без предупреждения повысил процентную ставку и ежемесячный платеж стал выше кредита, который я рефинансировала. С меня требуют справку, что я кредит закрыла. Кредит я уже давно закрыла, в тот же день! Никто не удосужился проверить! О справке никто не предупреждал! Мне просто повысили процент. Уже 4 дня я пытаюсь изменить ситуацию, пребываю в полном шоке! Будьте осторожны, когда вам предлагают рефинансировать кредит! Через 3 месяца ежемесячный платеж увеличится без предупреждения!
8
2
14 октября
недооформили вклад, документы оказывается висели на подписании и по итогу лежали под 0%
когда спросила, а как сделать ставку другую, девушка просто отправила в другое отделение. просто отказали в обслуживании, и это при том, что я прождала в очереди 30 минут!!!
1
17 сентября
Вопрос решён. Большая благодарность Назаровой Диане. Прошу отметить работу выше указанного сотрудника и рассмотреть возможность выплаты дополнительных премиальные.
1
26 ноября
Очень быстрое и комфортное обслуживание. Сотрудники всегда готовы вам помочь разобраться в вопросе.
26 января
Удобное расположение офиса, очень быстрое обслуживание, особенно понравилось обслуживание менеджера Дианы! Быстро помогла разобраться в сложной ситуации, а так же проинформировала о сервисах, которыми ранее не пользовалась, но теперь буду!
3
18 июля
На 1 ожидающего клиента 10 бегающих по залу с обедами сотрудников. Нерасторопные сотрудники никуда не спешат. Клиентоориентированность Оставляет желать лучшего.
3
4
3 мая
3 мая посетила отделения на Ярцевской, была свидетелем безобразной картины общения с пожилым вкладчиком, ей отвечали спокойным тоном , но человеку надо было подробное объяснение, а не формальные заученные фразы которые ей сложно понять. Эту картину наблюдали все посетители, скопилась большая очередь. Обычно в таких случаях подключается начальник отдела. Только после требования старшего, вышла девушка которая на вопрос почему создали такую очередь- ответила мне, что а один талон на очереди( реально было 6 человек) . Т.е полный не контроль процессов в зале и проблем общения с клиентами.
2
1
24 января
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
Сотрудники работаю как в первый день, ничего не знают.
Пару лет назад хотел открыть дебетовую карту,3 раза ездил в в это отделение,несколько раз звонил на телефон, в итоге карта не открылась, сотрудники только кормили обещаниями что карта заработает и задавали глупые вопросы,на которые они сами должны были отвечать.
Сегодня поехать менять номер телефона для доступа в личный кабинет как юр. лицо, номер поменяли,НО, как позже выяснилось, номер телефона был изменен только на физ. лицо, хотя сотрудник утверждал что номер изменен и на юр. лицо тоже.
Сайты работают с перебоями,смс подтверждения и коды приходят в лучшем случае через раз,если приходят вообще.
Читаю отзывы и так смешно становится, пишут такой бред с оценками 5, это все бред, отзывы накручивают.
А клиента,у которого начали списывать деньги,я поддержу, потому-что у моих родственников тоже была похожая ситуация,пытались украсть большую сумму,но родственники вовремя это заметили.
В общем если у вас куча времени,чтобы провести его впустую и безрезультатно, Добро пожаловать в данное отделение
4
3
17 августа
Спасибо сотруднику Диане Назаровой за качественно оказанную услугу. Таких сотрудников на вес золота
1
24 октября
Получила в банке консультацию, спасибо Амине за разъяснения. Все четко и грамотно !
1
1 августа
Пришел за картой. Оформили быстро и качественно, сотрудник Басан молодец.
2
12 ноября
Отличный офис, быстро решили проблему, сотрудники компетентные, даже удалось пообщаться с замом директора
1
6 июля
отличный офис , доброжелательность , профессионализм ребят на уровне .
1
30 апреля
Попадаю постоянно в окна 3,4 Девушки молодцы всегда отзывчивые всегда мне помогают ,самый лучший втб благодаря сотрудницам молодцы так держать👍👍👍👍👍
1
3 ноября
Хорошее отделение, помогли оперативно решить проблему с блокировкой учётной записи. Работает даже по воскресениям.
1
3 ноября
Сотрудники приличные. Но раздражает безумно бесконечная очередь. Объясните сотрудникам, что заправлять рубашку в штаны при клиентах это некультурно и выглядит отвратительно
1
21 декабря 2023
Давно не была в офисе банка и была приятно удивлена качеством обслуживания! Спасибо ,что сотрудники так внимательно отнеслись к решению вопроса.Отдельная благодарность Александру.Спасибо!!!
4
1
23 сентября
приветливый, квалифицированный персонал - моментально решили мою проблему с картой.
1
30 сентября
Благодарнасть сотруднику Вадиму, за хорошее обслуживание. Хорошее отношение к клиенту банка. Спасибо еще раз!
1
20 сентября
Лучшее отделение Москвы и Московской области. Выписки для пособий смогли сделать только в этом отделени!
1
31 октября
Очень классный офис, менеджер очень много рассказала, спасибо
1
11 октября
Пришлось обратиться для получения наследства, сотрудник долго ковырялся с документами, не мог видимо найти решение как поступить, и отправила в другой офис, предварительно сообщив, что там есть касса и мне сразу же выдадут наличными! Спросила, можно ли получить наследство безналично на другой банк , сотрудник сказал нет и идти в соседний офис, только так и никак иначе!
Обратилась в соседнее отделение, сотрудник принял меня, удивился, почему в отделении где была пару минут назад мне отказали в обслуживании, непонятно и сообщил что они так делают постоянно!!! Итог, оказывается сотрудники отправляют на какую-то там проверку документы и длится это несколько дней. И оказывается что можно получить не наличными а переводом, как я и хотела!!
1
14 ноября
Всегда пользуюсь данным отделением сотрудники все приветливые и компетентные
1
12 ноября
Всегда быстро и профессионально. Постоянно здесь обслуживаюсь
1
4 апреля
Работает очень приятный персонал,
Всегда готовы помочь, выслушают и найдут подходящее решение всех проблем!!
1