Банк ВТБ
450 отзывов
8 апреля
Просто в восторге от обслуживания в этом отделении ВТБ! Всё чётко, быстро и с искренним вниманием к клиенту. Сотрудники — настоящие профессионалы, помогли разобраться во всех вопросах и сделали это с улыбкой. Давно не встречал такого уровня сервиса. Большое спасибо команде!
1
28 апреля
Посетила данный офис , меня обслужила прекрасная сотрудница Заиграева Анастасия. Спасибо за обслуживание, очень внимательная ответила на все мои вопросы, квалифицированный сотрудник, обьясняет все доходчиво и подробно .
1
30 января
Сегодня посетила этот офис банка, была приятно удивлена обслуживанием и временем ожидания- достаточно быстро приняли (я очень спешила). Сотрудница Анастасия Сергеева была очень вежлива, внимательна и оперативна. Короче, я довольна своим визитом в этот офис
1
1
9 апреля
Всё восхитительно!
Отличный персонал и обслуживание. Работники сделали всё быстро,и было комфортно. Буду обращаться именно в этот офис!
Спасибо большое!
1
18 ноября 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Вадиму Д. Высокий профессионализм, исключительная компетентность в сочетании с доброжелательным отношением к клиенту, готовностью помочь сделать правильный выбор, обаяние и здоровое чувство юмора. Спасибо ВТБ спасибо Вадим. БАЛ 57лет
2
2
27 апреля
В восторге от обслуживания. Сотрудник Анастасия помогла с решением проблем. Очень вежливая и пунктуальна. Спасибо большое вам за вашу работу! Я осталась полностью довольна визитом.
12 января
Хочу поблагодарить сотрудника Кирилла .Очень стрессоустойчивый ,внимательный сотрудник .Понял меня сполуслова и быстро решил мою проблему .Спасибо ему огромное !!!Корерного роста и здоровья .Филина Наталья
2
2
18 октября 2024
Очень комфортно, быстро. Очередей практически нет. Сотрудники компетентные и не затягивающие решения вопросов. Банкоматы круглосуточно. Немного тесновато, но зато много клиентских окон, не нужно долго ждать! Буду обращаться именно в этот офис! Спасибо!
1
3
27 апреля
В офисе очень приятно находиться, всё современно и удобно. А менеджер - умничка, всё понятно объяснила и помогла с выбором кредита. Спасисбо!
1
26 апреля
Отвратительное обслуживание. Был 26.04.2025. Сотрудники принимали не по очереди, мою очередь пропустили и просили ждать какую-то девушку, которая пила чай. Прождал 20 минут, пришлось устроить скандал. После скандала она неохотно подошла и приняла документы. По факту был первым в очереди, но просидел 40 минут.
Персонал отмалчивается, все занимаются своими делами, куда-то уходят, приходят, принимают клиентов не по очереди.
Хотел нажаловаться руководителю офиса, но его не было в субботу. Видимо, поэтому все такие расслабленные.
Больше я сюда ни ногой
17 декабря 2024
В прошлом месяце нужно было получить выписки по всем счетам, в том числе по социальным картам ВТБ, попала в окошко к Назаровой Д.Е. и была приятно удивлена как быстро, четко и со знанием дела мне выдали все документы в нужной форме! ВТБ, так держать, побольше таких прекрасных сотрудников!
1
1
7 ноября 2024
Был в этом отделении ярцевская д32
Как всегда все оперативно и быстро.
Всем спасибо .
Отдельно спасибо руководителям Офиса Сергею А. и Никите С.,
1
1
27 апреля
Очень классный офис Банка. Отношение к клиентам, персонал, время ожидания - все максимально клиентоориентировано. Помогли мне решить мою проблему. Благодарю!
6 сентября 2024
Выражаю огромную благодарность, ДДО Королев Никита за великолепное обслуживание. Профессионализм и быстроту обслуживания. Помог с картой и сервисами банка буду обращать . С большим удовольствием вернусь в Ваш банк с новыми предложениями прошу ценить таких сотрудников.
2
2
27 апреля
Недавно посетила данное отделение банка ВТБ и была приятно удивлена. Качественное и быстрое обслуживание клиентов, все быстро
1
22 июня 2024
Прекрасное отделение, компетентный персонал готовый помочь, оформлял банковскую карту все сделали максимально быстро, менеджер Диана все доступно разъяснила и проконсультировала по интересующим вопросам очень доволен работой!!
3
2
12 декабря 2024
Сегодня посетила офис и осталась очень доволна обслуживанием сотрудницы Окманы. Очень оперативно и профессионально был решен вопрос
1
1
27 апреля
В восторге Офис просто супер, работники ответственные и отзывчивые.все четко быстро и качественно
1
27 апреля
Обслуживание на высоте, молодцы. Квалифицировано ответили на все вопросы. Помогли подобрать нужный продукт.
23 января
Отличный офис, сотрудники доброжелательные и отзывчивые, только хорошее впечатление от этого офиса ВТБ!
1
1
27 апреля
Хороший офис, обслуживание на высоте.
Спасибо Анастасии, за ее быстрое и качественное обслуживание.
1
11 ноября 2024
Обслуживание качественное, персонал компетентный и вежливый, время ожидания минимальное! Отлично!
2
1
27 апреля
Только положительные впечатления от посещения офиса. Отдельная благодарность специалисту Заиграевой А. за её профессионализм и чуткое отношение к клиентам.
4 декабря 2024
Отличное отделение, всегда всё понятно объясняют сотрудники, быстро и чётко обслуживают!
1
1
26 ноября 2024
Очень быстрое и комфортное обслуживание. Сотрудники всегда готовы вам помочь разобраться в вопросе.
2
1
28 декабря 2024
Очередное ужасное отделение этого псевдобанка, где из 8 окон работает всего 3-4 окна, ожидание более 15 минут. Работают халды и главный по офису не компетентный вообще человек
1
1
16 марта 2024
Одно из лучших отделений. Приветливые сотрудники,была проблема с приложением быстро решили мою проблему. Запомнилось также как помогают оперативно нашим пенсионерам,однозначно буду приходить в это отделение!
1
28 декабря 2023
Шикарное быстрое обслуживание,в очереди провел всего минуту,менеджер Александр отлично выполнил свою работу быстро и понятно рассказал про систему бонусов,мне все очень понравилось буду ходит обслуживаться только в этот офис ! Александр Спасибо!
4
2
7 октября 2024
Я чрезвычайно довольна банком ВТБ!!! Но, сегодня меня просто очаровала сотрудница -Наумова Амина!!! Настолько всё чётко, понятно и ясно объяснила, очень вежливая и приятная, в своём деле -профессионал !!! Благодарю!!!!
1
16 февраля
Очень очень плохие сотрудники . Не хочет работать с клиентами . Прошу поменять другие сотрудники
. Я ставлю 0 на них обслуживание
1
2
6 июня 2024
Очень понравился менеджер Басан Николаевич. Пришли с супругом оформлять кредит, все объяснил, помог с оформлением. Мы остались очень довольны банком и этим отделением в целом. Огромное вам спасибо.❤️
1
1
17 апреля
Отличный офис, сотрудники грамотные и отзывчивые, ждать в очереди практически не пришлось
1
1 августа 2024
В декабре 2023 года я обратилась в офис банка ВТБ на Ярцевской , с целью получения потребительского кредита, который мне был нужен весьма на короткий срок . Менеджер , который оформлял кредит , сказал что выдача кредита возможна на 5 лет,при его выдачи обязательно необходима страховка , стоимость которой включили в кредит и ее размер 48 тыс , но при досрочном пограшении страховая компания возвращает сумму за неиспользованные года , а забирает только по факту пользования кредитом.Я согласилась , кредит оформили, правда офис весьма странный , почему то ни в кассе, ни в банкомате это отделения при участии менеджера , я так и не смогла получить деньги , хотя сумма не сильно большая, чуть больше миллиона , пришлось ехать на Рублевское шоссе . Как и предполагала , я погасила кредит за 7 месяцев, а ни за 5 лет . Позвонила на номер 1000 , чтобы выяснить какие мои дальнейшие действия , чтобы получить остаток неиспользованной страховки , а менжер мне сообщил, что у моего кредита и не было страховки , а за эти 48 тыс мне включили непонятные и ненужные мне услуги в стоимость кредита , которые никакого отношения к моему кредиту не имеют: " Налогия", " Кадровый советник" и " Юридическая помощь" и естественно ни о каком возврате страховки не может быть и речи , потому что ее просто нет и не было . Никогла и некому я не советую обращаться в шарашкину контуру с названием " ВТБ", банком это назвать нельзя .За такие мошеннические действия нужно привлекать к уголовной ответственности , обязательно напишу еще заявление в прокуратуру по факту мошенмчества . Если вы хотите продать некому ненужные пакеты услуг , озвучивайте , что покупка этой ерунды является условием выдачи кредита , а не обманывайте клиентов и не сочиняйте про не существующую страховку . Впервые , я получаю такое негативное впечатление об учреждении , которое я считала банк . Точно знаю, что никто из членов моей семьи никогла с вами отношения иметь не будет. Очень надеюсь что *** окажутся там , где им место , по всем делам всегда воздается :)а банка с названием " ВТБ" больше не будет существовать . Чтобы стать успешными как Сбербанк , нужно привлекать клиентов , а не вызывать у них отвращение к Вам своими действиями .
6
1
26 января 2023
Удалось рефинансировать кредит на более выгодных условиях. Сотрудники очень вежливые, работают быстро, всё объясняют. Банк удобно расположен: рядом с остановками и метро.
Хочу уточнить: через 3 месяца банк без предупреждения повысил процентную ставку и ежемесячный платеж стал выше кредита, который я рефинансировала. С меня требуют справку, что я кредит закрыла. Кредит я уже давно закрыла, в тот же день! Никто не удосужился проверить! О справке никто не предупреждал! Мне просто повысили процент. Уже 4 дня я пытаюсь изменить ситуацию, пребываю в полном шоке! Будьте осторожны, когда вам предлагают рефинансировать кредит! Через 3 месяца ежемесячный платеж увеличится без предупреждения!
9
2
12 ноября 2024
Отличный офис, быстро решили проблему, сотрудники компетентные, даже удалось пообщаться с замом директора
1
2
25 сентября 2024
Обслуживание быстрое, менеджер честно рассказал за все условия, было чисто спасибо за приятное обслуживание
1
28 мая 2024
Необычное отделение. Нужно было снять деньги со счета, карточки ВТБ нет, приложения ВТБ-онлайн тоже нет. Прихожу в это отделение на Ярцевской улице, а мне сообщают, что кассы нет. Как нет? Была в прошлом году! На вопрос: "Зачем убрали?" - лишь пожали плечами. Спрашиваю: "Почему не проинформировали об этом?" Ответили, чтобы смотрел на сайте банка об изменениях в работе отделения. На вкладке отделения ДО "Молодежный" Филиал 7701 Банка ВТБ (ПАО) нет ни слова о том, что в отделении больше нет кассы, только информация о загруженности офиса. На вопрос как получить наличные - предложили сходить в другое отделение ВТБ на Рублевском шоссе, до которого топать и топать. Провести время в очереди, а теперь идти куда-то снова, чтобы потом опять ждать своей очереди, спасибо, нет желания.
Осталось загадкой зачем в отделении, в котором в прошлом году была касса ее убирать. Возможно, кассиры долю от оборота просили.
Если кто-то считает, что касса в отделении 2го банка в России в Москве рядом с метро - это пережиток прошлых лет, и об этом не нужно информировать на вывеске, которая расположена при входе в отделение банка, то я аплодируют сидя ногами.
2
4
15 апреля
Крутое отделение, компетентные сотрудники!
Всегда обслуживаюсь в данном отделение!
1
25 февраля
Отличный офис, качественное обслуживание, вежливый персонал.
1
23 ноября 2023
Хочу поблагодарить сотрудников офиса, а именно: Королева Никиту Сергеевича и Игоря ( к сожалению, не знаю фамилии и отчества). Очень рада, что попала именно к этим внимательным сотрудникам. Обратилась к ним я, мама мобилизованного офицера, 22 и 23 ноября 2023 года. Они отреагировали сразу же, без промедления на случай, произошедший с картой военного, посоветовали как правильно действовать дальше.Чувствовалось, что люди сочувствовали мне. В отличии, от отделения полиции, где приняли заявление только после звонка свыше на следующие сутки. Вот разница в работе двух государственных учреждений. Спасибо большое данным сотрудникам этого офиса. Побольше бы именно таких специалистов, которые помогают семьям мобилизованных не на словах, а на делах!
6
1
27 апреля
Быстро помогли с накопительным счетом, спасибо. Менеджер - молодец!)))
26 июня 2024
много лет прихожу сюда к своей замечательной Диане , главной девочке , отзывчивой , готовой всегда мне помочь , решила оставить отзыв , надеюсь похвалят .
3
4 декабря 2024
Все замечательно, быстро понятно и удобно.
Спасибо за помощь!
1
1
12 февраля
Пришёл в офис дляполучения зп карты, сотрудник все сделал быстро и качественно
1
2 августа 2024
Лично мне этот банк не нравится. Причем на чисто интуитивном уровне. Вначале показалось, что я ошибаюсь, но оказалось не казалось. Очень многие клиенты банка ВТБ придерживаются такого же мнения. Отзывы на "Банки.ру" негативные. Рейтинг низкий.
25 декабря 2024
Спасибо сотрудникам данного отделения,всё сделали быстро и четко
2
1
26 марта
Очень доволен решением вопроса, сотрудник все доходчиво и понятно объяснил.
1
9 января
Внимательный персонал, подробно рассказывает об акциях и услугах. Интересные акции под Новый год -беспроигрышная лотерея в виде бонусов и скидок.
1
1
26 января 2024
Удобное расположение офиса, очень быстрое обслуживание, особенно понравилось обслуживание менеджера Дианы! Быстро помогла разобраться в сложной ситуации, а так же проинформировала о сервисах, которыми ранее не пользовалась, но теперь буду!
3
24 сентября 2024
Большая благодарность отделению и сотруднику Ларину Андре за вежливость,оперативность и решение всех вопросов по продуктам и услугум банка"
1