Банк удобно расположен, внутри больше и выглядит получше, чем снаружи. Помещение делится, часть стоек не подписаны, что сбивает с толку - непонятно, куда идти и к кому именно садиться. Администратор зала не подсказывает после дежурной и бессмысленной фразы у входа. На мониторе с номерками поход к "специалистам за углом" никак не обозначен, никто не встречает. Непонятна также выдача номерков по номеру телефона. Смысл этого действа? Администратор зала сидит за обычной стойкой без какой-либо таблички, сидит в телефоне перед очередью ожидающих - складывается двоякое впечатление. Из 6, вроде бы, стоек работает 3-4, при этом некоторые сотрудники бесцельно бродят, отлучаются непонятно куда и насколько...помещение небольшое, все происходит на глазах у клиентов. Ожидала недолго, минут 15... Обслуживал сотрудник в закутке за углом, владеет не всей информацией. Всё, как в первый раз. Но довольно шустро. Вносили изменения в данные - так, опять-таки, ничего без приложения не делается. Госуслуги также зачем-то приплетаются, когда на руках оригиналы. К тому же, прощание фразой "если вопросов больше нет, я вас отпускаю" звучит не очень корректно.

Посмотреть ответ организации

Александра Чабан

Знаток города 3 уровня

Обслуживал сотрудник, Сергей. Все компитентно и доступно объяснил. Пришла с проблемой блокировки личного кабинета. Предложили застраховать счет и подключить автопополнение с другого банка, для получения преимуществ зарплатного клиента! Все понравилось, отличное отделение. Вернусь за дополнительной картой

Посмотреть ответ организации

Леонид Зыкин

Знаток города 17 уровня

Посещение отделения банка в целом оставило положительное впечатление: сотрудники вежливые, доброжелательные, оперативно помогли решить все вопросы и доходчиво объяснили нюансы по продуктам и операциям. Обслуживание проходило без лишних задержек, в зале было комфортно, удобно ждать своей очереди и работать с документами. Единственный минус — в отделении нет кассы, поэтому операции с наличными выполнить на месте невозможно, приходится ехать в другое отделение. Было бы здорово, если бы банк рассмотрел возможность вернуть кассовое обслуживание, тогда посещение было бы по-настоящему комфортным во всех отношениях.

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

293 отзыва