Хороший филиал. Не так давно переоформляла карту, это оказалось очень быстро. Мало очередей. Минус конечно, это график работы с 9 до 18.00 и выходные суббота и воскресенье и не всегда это удобно, но в целом всё понравилось.
Не рекомендую обращаться в это отделение. Очень некомпетентные работники включая начальника. Сегодня необходимо было получить выписки по счетам мамы по нотариальной доаеренности. Получила незаконный отказ, мотивация такая- у меня нет в этом банке счета, необходимо открыть счет и через личный кабинет оформить заявку. Глупость полнейшая. Пришлось ехать на Московский проспект, в ещё один филиал ВТБ, где мне сделали справки без всяких проволочек.
Сотрудникам офиса по ул. Вл.Невского не мешало бы повышать периодически свою квалификацию.
Любой серьёзный банк помимо своей финансовой стабильности гордится и своей репутацией. Судя по офису ВТБ на Невского, 13 к данному банку это не относится. Подходы к офису напоминают изрытые взрывами дороги Мариуполя. Или колхоза-банкрота советских времён. Не то чтобы подъехать, подойти затруднительно.
В самом офисе после того, как там убрали кассу, стало более малолюдно. Персонал как правило работает добросовестно, быстро, особенно если клиент не совсем «деревянный».
4
1
Посмотреть ответ организации
Артур Элязян
Знаток города 8 уровня
1 августа 2024
Обратилась в офис для открытия вклада. Менеджер Елена Владимировна Круглова помогла определиться и сэкономить моё время. Огромное спасибо профессионалу своего дела.
Очень рад,что другие офисы" отфутболили"меня именно в этот офис по адресу Владимира Невского 13 и мне посчастливилось попасть к одному из опытных сотрудников банка-Круглова Елена Владимировна.Мой вопрос от "а" до "я" по страхованию(выплата по страховому случаю) решили быстро,качечественно и позитивно.Спасибо всему коллективу и руководителю.Девочки-вы все просто мастера своего дела!
Здравствуйте! В филиале банка ВТБ на невского 13 работают очень отзывчивые и профессиональные специалисты.. Помогли мне разобраться с платежом , который не смогли провести не в банке Сбера и Альфа-Банке Огромное спасибо специалисту Светлане за профессионализм и человечность..
Сотрудники грамотные и терпеливые, все понятно объясняют. Но зачем нужен банк, который работает только по будням с 9 до 18? Это совок и неуважение к клиентам. Другие банки работают до 20-21, включая выходные. Им, видимо, клиенты нужнее, чем ВТБ.
Сам по себе банк не плохой, в отделении отзывчивый и компетентный персонал, но подступы к банку это просто ужас, особенно зимой. С одной стороны дома траншеи с огромными ямами и буграми, с другой стороны лотерея - можно упереться во встречный транспорт. Парковочные места рядом с отделением банка условно есть. В мороз и в сухую погоду летом дюжина авто запаркуется, в остальные 8 месяцев в году - лужи в которых впору карасей разводить. Отделению банка 5 звёзд, инфраструктуре рядом - 1 звезда. В целом по больнице получается 3.
Если бы можно поставить минус 100 звезд я бы поставила . Шарашкина контора ! За 3 раза посещения один и тот же оператор не может просто закрыть счет , то она его не видит , то паспорт не такой , то погада на улице ,наверно ,не та
Закрывала кредитную карту, спросила у обслуживающей меня девушки Светланы, могу я выбросить карту по завершении сделки, она ответила, что я могу ее съесть! Недопустимое отношение к клиенту! В другой раз попала я не к ней, а к другому специалисту Кристине, а рядом принимала пожилого клиента та же самая Светлана, и я услышала от нее в адрес клиента: "Вы что читать не умеете?" Нужно вводить курсы по культуре речи с клиентами!!! Примите меры!
Банк был хорошим, пока не началось тупое навязывание ненужных услуг и особенно страховок, совсем не слышат сотрудники просьб важных и ответственных клиентов, поэтому пришлось распрощаться с этим банком, хотя он рядом с домом(...
У меня только один вопрос: как попасть в этот банк, если время работы с 09.00-18.00 пн.-пт.? Раньше хотя бы пол дня субботы было, а теперь похоже филиал работает только для того, что бы обозначить свое присутствие на рынке услуг. Что бы попасть в банк, приходится теперь брать отпуск или писать заявление БС на работе.
Это отделение банка нам посоветовали знакомые.Честно говоря,мало верилось в эффективное обслуживание.Просто за долгую жизнь приходилось сталкиваться и с хамским обращением,и с равнодушием работников разных банков.Поэтому были приятно удивлены вниманию к нашему вопросу.Так обстоятельно нам разъяснили наши преимущества,подсказали,как лучше и удобней нам решить нашу проблему.Спасибо за качественное обслуживание,приятный тон и толковый совет.
Этот филиал ближайший от моего места жительства. Зашёл с настороженностью, начитавшись разных отзывов. Сюрпризом оказалось отсутствие очередей в 16 часов в будний день. Моментально мне был предложен самый выгодный вид вклада. Оператор Кристина Черных за 20 мин. оформила договор, выдала карту и приняла вклад. Александр.
Уютно, чисто. Есть где подождать свою очередь. Хотя её в принципе практически нет. Молодцы девочки операционисты. Работу свою знают, помогают, объясняют.