Вынужден был обратиться из-за критической проблемы: после закрытия вклада не мог перевести деньги самому же себе в другой банк через СБП. Система банка каждый раз отклоняла перевод, а после нескольких попыток и вовсе заблокировала аккаунт. Горячая линия не помогла, в другом отделении – часовая очередь. Здесь же – практически никаких очередей, довольно уютно. После того, как попытка разблокировки толком не дала результата, сотрудники погрузившись в детали направили к директору отделения. Она взяла ситуацию под личный контроль и помогла провести операцию "вручную", подробно объяснив причины сбоя (связанные с усилением безопасности банка по борьбе с ***, которая по моему мнению таким подходом больше бьёт по честным клиентам… по сути как из пушки по воробьям). Очень надеюсь, что система безопасности банка будет доработана, чтобы не блокировать легитимные операции клиентов с их же счетами. Но там, где алгоритмы дали маху, сотрудники этого отделения проявили компетентность и способность оперативно решить проблему. Им огромный респект, и особенно директору Анне!

Посмотреть ответ организации

Михаил Е.

Знаток города 5 уровня

08.12 посещал банк. Остались только положительные эмоции. При входе встретили, помогли разобраться с терминалом. Очень порадовало, что не смотря на достаточное количество клиентов, обслуживание было быстрое. Вызвали к специалисту, зовут Ксения. Поговорили о моих проблемах, и буквально сразу она сказала возможные варианты решения. Рассказала подробнее о вариантах, и помогла с решением. Сотрудница очень компетентна в своей сфере, видно сразу профессионал. Сам живу далеко от этого отделения, но теперь буду ездить только туда. Никогда и нигде не встречал таких дружелюбных и компетентных сотрудников. Можно было бы поставить 100 звезд, поставил бы не сомневаясь. Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр Марьин

Знаток города 4 уровня

Очень доволен обслуживанием в этом отделении! Сотрудники вежливые, все объясняют доступно и без лишней спешки. Обратился с вопросом по карте — все оформили быстро, без очередей. Атмосфера спокойная, никто не торопит и не давит. Видно, что персонал заинтересован помочь, а не просто «отработать». Теперь буду приходить сюда чаще — приятно, когда к тебе относятся с уважением. Спасибо! 🙌

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

177 отзывов