Обслуживаюсь в ВТБ уже несколько лет, являясь премиальным клиентом. Никогда не использую привилегию, поскольку не считаю нужным создавать вокруг своей персоны повышенный интерес. Сегодня в очередной раз я была очарована высоким уровнем обслуживания Натальи Дорофеевой (прошу извинить если фамилию исказила). Ракетная скорость в предоставлении нужной информации и мгновенная реакция её реализации с моим выбором продукта банка. Благодарю за отличную работу персонал филиала на Волкова

Посмотреть ответ организации

Николай Рыбалкин

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам за высокий уровень обслуживания. Всегда приятно иметь дело с профессионалами своего дела. Отмечу вежливость, оперативность и готовность помочь в решении любых вопросов. Отделение стало для меня настоящим примером того, как должно быть организовано качественное обслуживание клиентов. Спасибо вам за вашу работу! В особенности благодарен менеджеру Ирине , к проблеме клиента подошла с полным погружением в дело .

Посмотреть ответ организации

Одри

Знаток города 6 уровня

Оформила карту по ссылке, которую прислал муж, но обещанного вознаграждения не выплатили. В ответе на моё обращение написали, что я не выполнила условия. Хотя я это даже в отделении у менеджера уточняла, сотрудница Виктория уверяла, что да, все начислят. И просила оценить её работу. Жаль, что не могу исправить ту оценку на единицу. Вот я и думаю, сотрудники у вас не компетентные или жадные?) Собственно, считаю, что банк, который не выполняет взятые на себя обязательства - это плохой банк.

Посмотреть ответ организации