Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка ВТБ 24 по адресу г. Томск, Иркутский тракт 44. Случилась ситуация при которой на моей кредитной карте, другого банка, который сейчас в группе ВТБ, остались личные средства, я просто переплатила несколько платежей при условии, что долг уже был погашен. Вся соль в том, что кредитка была настолько древняя, что когда попытались вывести мои деньги, оказалось это невозможно, поскольку и банк этот теперь уже в группе ВТБ, и самого того кредитного продукта в помине нет. Как и порекомендовал специалист, сначала я обратилась в офис ВТБ на Московском тракте, к чести сотрудницы, она постаралась сделать всё возможное, позвонила всем кому было нужно, составила претензию, получила ответ и уже позже позвонила мне с ответом. Из которого стало понятно, что снять эти деньги возможно только в кассе банка Открытие, а это только в г. Новосибирске. Куда я естественно просто не поеду. По факту вопрос так и не решился, но сотрудница проявила максимальное участие и я уверена сделала всё от нее зависящее. Спасибо ей большое. И началась череда звонков по этому вопросу, деньги-то на счету остались. Я только с ними морально попрощаюсь, оператор опять позвонит и снова расстройство по кругу. При этом со мной пробовали и дистанционно работать и на номер телефона выводить, ничего не получалось. А 3 декабря я по приглашению снова приехала в офис банка ВТБ, но уже на Иркутский 44, попала к специалисту Наталья Шантурова. И мой вопрос решился в течение 2 дней, а это так на минуточку с июня месяца проблема зависла. Наивысшая похвала профессионализму Натальи Шантуровой. Благодарю руководителя офиса на Иркутском тракте д. 44 за такого профессионала в команде. Поздравляю всех с наступающим Новым годом и желаю, чтобы за следующий год лично Наталье Шантуровой прибыло денег в 100 раз больше того, что она помогла мне вернуть. Спасибо. С уважением, Елена К.

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 4 уровня

Само посещение было, мин 30,попала без очереди, вежливо, информацию объясняют доходчиво, компетентно.

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

16 отзывов