15.08.2022 посетил офис ВТБ банка по адресу Кемерово пр. Ленина 76. решил оформить кредит. мне повезло со специалистом Хачатрян Гермине Мурадовной . Спокойно-доступно-терпеливо- объяснила все казусы , ньюансы. все бы так работали-жить станет лучше. Ещё раз огромное спасибо! ( кредит-оформил и получил)
Здравствуйте, заполнила заявку онлайн на кредит наличными. Пришло одобрение, меня устроило. Прислали одни условия, в итоге в офисе совершенно другие. Пустая трата времени. Впечатление , что любыми способами хотят заманить клиента на не выгодные условия . Считала серьёзным банком, оказалось что нет.
Заключил договор на реструктуризации, платил 4 месяца, потом выяснилось, что платил в никуда, продали долг задним числом. Без предупреждений и объяснения. Позорники!
Добрый день. Качество обслуживания и компетенция сотрудников ниже некуда! Я являюсь зарплатным клиентом банка. Также у меня имеются исполнительные листы согласно которым на предприятии удерживаются 50% от любых начислений. Но при этом при перечислении зарплаты ставится код "маркер" что с этих средств уже удержано и больше взыскивать нельзя. Банк самовольно заблокировал часть средств, а когда я пришел получить какую-либо справку в которой будет указана причина блокировки средств для дальнейших юридических разбирательств мне отказали. Потом стали просто игнорировать и заниматься своими делами.
Обратилась сегодня за помощью по-поводу онлайн приложения-оператор Турчиненко Дарья Николаевна, окно N17-как итог общения-помощи нет, только грубость, высокомерие и пренебрежение.
Это город Кемерово, филиал банка ВТБ на проспекте Ленина 76.
После посещения банка с целью замены зарплатной карты (срок действия истек) к вечеру осталась и без аванса и кредитные средства исчезли! Банк сказал, что я сама перевела деньги неизвестно кому, и пожелали удачи с надеждой, что полиция разберётся. Не советую
Вежливый персонал , но , долгая очередь , столько окошек которые работаю и они все заняты , народу много , так что если что то решить то , время надо выделить достаточно
Банк находится на оживленном проспекте. Банкоматы выполняют много функций. Персонал знает свое дело расскажет и посоветует по интересующим вопросам. Ожидание как и во всех банках в зависимости от времени посещения.
Обслуживание не всегда удовлетворительное, зависит от сотрудников. Единственный банк услугами которого пользуюсь в последнее время и буду продолжать сотрудничать. Кредит, рефинонсирование, кредитная карта. Всё для людей.
Обслуживание в банке хорошее. Персонал вежливый, объясняют в е хорошо и понятно. Время ожидания от 10 до 30 минут. Расположение удобное, транспорта достаточно
Всегда много людей. Видимо, расположение предполагает. Но обслуживание быстро и качественно. Забыла паспорт, предложили прийти в следующий раз без очереди. Но не замечательно ли!
Люблю этот банк,он помог и помогает мне решать мои задачи.Здесь работают профессионалы. Пусть выпускают больше продуктов,чтобы решать вопросы ещё большего количества людей.
Оформляли ипотеку. Быстрое, качественное обслуживание, хороший процент. Получила кредитную карту на выгодных условиях. Посоветовала, проконсультировала и оформила Виолетта (6 окно). Огромное ей спасибо за высокий профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам.
Грамотные специалисты,вежливые. Единственное подвело сотрудник страховой компании,уехал,не передал замещающемому сотруднику,что нам нужно к этому числу распечатать договор страхования.вот мы пока выяснили,пока они договор подготовили,эждали около 1.5 часов.нк приятно
Не советую здесь рефинансироваться!!!4 часа оформления. Хотя было назначено время
Мало того,еще и госпожа кассирша решила вечером после сделки позвонить и сказать,что я должна 10 тыс. Якобы она мне вместе со сдачей отдала!Ни стыда,ни совести.....После четырехчасового марафона по оформлению это было чуть не добило. Еще и пыталась запугать,что сделка не пройдет. Я не знаю,как там все разрулилось после моего звонка девушке Алине,которая занималась сделкой. Но потом эта мадам позвонила и сказала,что программа зависла.
Напишем письмо руководству. Вдруг прочтут
Обслуживаюсь как корпоративный клиент, очень устраивает обслуживание. Была ситуация когда нужно было сделать срочный перевод, планировала сделать через операциониста. Предупредили, что это платно и научили как это сделать самостоятельно и с меньшими затратами. Клиентоориентированны. Молодцы!
Являюсь клиентом Втб, по всем вопросам обращаюсь в это отделение банка, пока всем довольна. При входе сидит сотрудник который может вам объяснить и рассказать какой талон и какую операцию вам нужно сделать, сотрудники доброжелательные и знают своё дело
Заблокировали зарплатную карту-молчком,2 месяца без зарплаты.Когда поехал в банк на ул Ленина 76 сделали вид что они не в курсе дела. Оформили другую карту,сами же её и активировали.Позже узнал что оформили кредит на меня,хотя при подписании кучи бумаг,что и навело на мысль, переспросил и не раз-не кредит ли оформляют(ну уж очень много было бумаг) сказали что нет.В итоге когда выяснилось что кредит,платить не стал,но звонки начали доставать.Через несколько лет,осенью этого года поехал опять в банк,написал заявление,сказали дело в архиве и получить я его могу через 5 дней.Как только сказал что буду подавать в суд,моё дело сразу же оказалось у московских коллекторов.Прошло 4 месяца бумаг нет,по телефону( с коллекторами) один и тот же разговор-должен денег-плати Связи с банком на ул Ленина нет,они "куражатся" а ты катайся туда сюда...время мутное вот и мутят кто на что горазд...
В приложении ВТБ было написано, что мне одобрено рефинансирование без посещения офиса, зашла в офис, чтобы задать несколько вопросов... потеряла час рабочего времени! Кроме того, сотрудница банка сказала, что мне ничего не одобрено, но фото паспорта и моего лица сделала.
Очень жаль, что даже такой крупный банк откровенно обманывает!