Отделение понравилось : внутри уютно, чистенько. Специалисты обслуживают быстро, очень, очень вежливо и корректно, все рассказывают, объясняют. Никаких нареканий. Я осталась довольна! Рекомендую!
Хочу выразить благодарность Анастасии с 11 окна за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Анастасия постаралась предоставить качественный сервис, оперативно решить возникающие вопросы и с улыбкой помогла найти оптимальное решение. Умение находить общий язык с клиентами и доброжелательное отношение делают работу с Анастасией приятной и комфортной. Благодаря ее профессионализму и дружелюбному подходу, каждое посещение банка становится приятным опытом. Спасибо за ваше отличное обслуживание, Анастасия! Вы настоящий профессионал!
Недавно я оформляла зарплатную карту в ВТБ банке и была приятно удивлена сервисом, скоростью обслуживания и вежливостью оператора. Мне даже нашли зарядку к моему телефону, потому что он был разряжен. Обслуживание прошло на высшем уровне, девочка в 11 окне, с отчеством Денисовна, имя к сожалению не запомнила, все подробно рассказала, показала и объяснила. Осталось очень теплое чувство после посещения центрального офиса банка.
Сегодня посетила банк, Никита Алексеевич огонь, очень компетентный молодой человек, быстро помог справиться с интересующими меня вопросами, процветание вашему банку и побольше таких специалист, как парень из 5 окна Никита Алексеевич)
Обратился в отделение за оформлением дебетовой карты, встретил вежливый персонал, рассказал и объяснил все положительные и отрицательные моменты по картам и помог выбрать наилучший тариф
Спасибо за обслуживание
Судя по количеству клиентов банк пользуется интересом населения, персонал вежливо, компетентен, внимателен к запросам. Помогли подобрать и разъяснили все нюансы по интересующему меня продукту банка.
Эти звездочки лучшему сотруднику Чудновой Арине, спасибо за быструю консультацию, все объяснила, помогла, просто умничка, побольше бы таких сотрудников!!!! Теперь буду обращаться только к ней!!! Арина , спасибо 🩷
Благодарна Анастасии денисовне за четкую поиощь овладения порядком пользования маоим счетом и пролонгацией саоего мчета через саой кабинет, знания, ровный голос и участие покорили. Спасибо большое
Всегда пользовалась другим банком, но тут решила сходить в ВТБ. Я бы да приятно удивлена, скоростью обслуживания и отношением к клиенту, спасибо девушке в 1 окошке, помогла и все объяснила
Обслуживалась у Анастасии, решила все беспокоящие вопросы. Ранее в другом офисе мне не могли решить проблему 3 сотрудника 2 часа. Очень благодарна ей, спасибо огромное. Очень компетентная девушка
Пришёл получить справку. Потратил почти полчаса:сначала девушка рассказывала про замечательные банковские продукты, которые мне обязательно надо бы подключить. Потом долго обновлял мои данные. В целом, все нормально, но лучше бы ничего не навязывать.
Посетил данное отделение в последний рабочий день года. Даже перед праздниками было довольно людно. При полной занятости операторов, ждал относительно недолго. Ходил какой-то возмущеный клиент, как я понял успел всех достать с самого утра. Девушка - оператор свою работу знает хорошо. Даже слишком, так как была навязана кредитная карта. Хотя ей несколько раз было сказано, что она мне никчему. Видя мою беспомощность, эта кредитка всё же была активирована путём снятия с неё 1000 рублей. Я понимаю, что чем больше кредиток реализует, тем больше премия. Но делать это прямо открыто и не скрывая. Это уже перебор. Такой серьёзный банк, а технологии навязывания ещё с самых лохматых времен.
Замечательная локация у банка, центр города, рядом Вокзал, Главпочтомпт, Мэрия, возле банка автобусная остановка.
Обслуживание профессиональное, хотя когда решила зарегистрироваться самозанятый, в самом банке не нашлось специалиста, чтобы разъяснить мне эти вопросы, помогли их специалисты со службы поддержки. Помещение просторное, есть диванчики для ожидания очереди , регистрация по талонам и где то 5 банкоматов, 4 из них работают круглосуточно, что очень удобно. Сама являюсь клиентом этого банка
Здравствуйте заходил как-то на консультацию Мне очень понравилось очень вежливые и грамотные работники банка ,информацию получил в полном объёме, остался доволен!
Я регулярно бываю в этом отделении.Много лет.Разные вопросы удалось решить. Спасибо. Меня все устраивает. Ни разу не дали повод усомниться. Коллектив грамотный ,работа очень хорошо организована. Рекомендую руководству банка поднять з/п сотрудникам. Девушки работают много лет, хорошо работают.
Ужасный банк, при посещении оператор решит проблемы и что то объяснить не может. Отправляет на горячую линию все узнавать. Условия по кредитке самые ужасные из многих банков.
Обслуживание понравилось, открывал карту все грамотно и понятно объяснили, минус один проходная способность по времени притормажевается из за того, что ни все окна работаю. Оператору 15 окна особенное спасибо!
На днях обратился в банк ВТБ с проблемой о кредите. Вопрос был решён хотя в этот день был сбой программы. Сотруднице банка Логиновой Наталье огромное спасибо она умный и превосходный сотрудник этого замечательного банка. Она из-за сбоя задержалась на работе на 2 часа но кредит оформила спасибо ей большое побольше бы таких сотрудников которые не смотря на своё личное время работу доделывают до конца и с хорошим результатом.
Обратилась в отделение неделю назад, чтобы оформить карту сахалинца и открыть счет. Не смогли из-за моей слишком короткой фамилии. Операционистка оформила заявку в тех отдел и обещала перезвонить. За неделю так и не перезвонила, видимо, так как проблему так и не решили (см. мой отзыв на отделение на Дзержинского).
Два раза за неделю заходила в другое отделение, операционистка сообщила, что сегодня (16 августа) у них еще один клиент был с такой же проблемой, но техническую проблему в программе за неделю (!) так и не исправили.
Операционисты сидят без дела во 2 маленьком отделении на Дзержинского рядом с Домом Торговли, очереди там нет, что логично, учитывая этот большой отдел ВТБ на Ленина, зачем им зарплату интересно платят и зачем ВТБ 3 отделения прямо в центре города на расстоянии 5 минут ходьбы?
Сделали бы 1 на юге, 1 в центре, одно на севере.
Непонятно и не рационально. Но это уже не мои проблемы, больше в банк не приду.
Из хорошего, просторное, много операционистов, правда моя больше в телефон смотрела, чем со мной говорила. Не знаю, может что и по моему вопросу выясняла, но выглядело не очень. Печатает заявку, ей сообщение пришло, она в телефон смотрит. И так несколько раз.
ВТБ как всегда, на мой взгляд, один из наиболее гибких государственных банков РФ. Что касается этого отделения, то сразу видно, что он востребован среди населения и иногда там бывают очереди у банкоматов.
Давно являюсь клиентом данного банка,всё устраивает,стычек не возникало.Сравнила его с другим самым известным банком,отзыв не пропустили))))Очень интресная ситуация.Персонал хороший,рекомендую.
Хочу сказать огромное спасибо девушки Екатерине, 8 окно, которая помогла решить мою не простую проблему, совету всем обращаться к ней если возникнут трудности по картом или входу в личный кабинет!!!!
С момента открытия этого офиса ВТБ в г. Южно-Сахалинске, мне очень нравилось обслуживание и подбор персонала в операционном зале. Это был высший класс в моем представлении на фоне остальных банков. Вежливость, воспитанность, быстрота решения вопросов, удобный дизайн помещения, все было на высоте. В последние годы, этот уровень явно снизился, похоже силы уже иссякли, не хватило драйва поддерживать высокий стандарт длительное время. Но даже при этом, это все еще, по моему мнению, лучший операционный банковский зал города...
Обратилась в офис банка, чтобы разобраться с кредитными картами. Все понравилось, специалисты вежливые и внимательные, в очереди долго не стояла! Была в 10 окне, спасибо большое Марине Т.
На моё удивление сотрудники первого этажа эконом отделения значительно более приветливые и компетентные. В отделении Привелегия сотрудники чванливые и общение с ними неприятное Не все, но большинство.
Если не брать в расчёт услуги банка, их вы сами оценИте, то все остальное устроило. Вежливые сотрудники, спокойный формат диалога, готовность помочь в рамках своей компетенции, для посещения банка легко нашли место для парковки
Логинова, сотрудница банка просто мошен….ца! Банк вообще не следит ни за чем, особенно за хитро….ми сотрудницами! Ради премии пойдут на то угодно! Навязала маме кредитную карту, хотя она просто пришла получать зарплатную. Сказала что без нее нельзя! Интересно по какому закону можно обязать человека взять кредит???!!!! Так еще и заставила снять 100 рублей! На следующий день вторая сотрудница отказала закрывать кредитную карту, говорит приходите через 3 месяца! Сотрудницы - мошен…цы, на что еще пойдете ради премии? Если в ближайшее время не закроете кредитную карту, будем начинать судебное дело. Вы думали можно пожилому человек втюхать все что угодно?
Жду официального ответа банка!
Обслуживание происходит по двум потокам (направлениям): левое крыло второй этаж - обслуживание юридических лиц и ипотечные кредиты + 2 банкомата при входе, правое крыло первый этаж - обслуживание физических лиц + 4 банкомата при входе. Банкоматы расположены удобно, очередей не наблюдал. Внимательное отношение к клиентам, несколько раз обращался к сотрудникам по разным вопросам: открытие счета, получение карты, консультации по кредитным продуктам, работа мобильного приложения - всегда квалифицированная работа и трепетное отношение к клиенту. Случаев хамства, надменности или отсутствия интереса к проблеме клиента - не встречал.
Время ожидания. Очереди по юр. лицам как правило не бывает, ипотека в основном по согласованному с клиентом времени, в зале обслуживания физических лиц время ожидания 10-15 минут. Рекомендую!