Приложение вечно на ремонте,позволили снять с накопительного приставам,хотя деньги были на зарплатном,втюхали кредитку сказали через 3 месяца сама отпадет,уже год висит.
Просто ужасный банк! Перешла из другого банка. Привлекла мультикарта. За два месяца нахождения в этом банке, меня обманул банк дважды. Сначала при внесении денежных средств 5 тыс банкомат не зачислил на карту. На мое заявление о происшедшем банк через день сообщил, что никаких сбоев не было, 5 тыс не существовало. На мое требование об инкасации, банк ответил, инкасировал и не нашел. Советую при внесении денежных средств снимать все на камеру. Пережив этот инцидент, я поключила бонусную опцию по мультикарте в приложении, проверила несколько раз, что опция подключилась. Через несколько месяцев по опции ничего не пришло, я заметила, что опция слетала, на что банк ответил, что я её не подключила, и скриншотов экрана телефона у меня нет. Деньги потеряны дважды. Не советую никому этот банк, банкоматы еле живые, приложение все время на ремонтных работах, зайти не возможно, суммы на счетах в приложении при движении средств обновляются через минут 5 только.
Адовое место, в худших традициях СССР, любой вопрос решается часами. Ориентированность на клиента нулевая, если дорого время, это точно не тот банк) даже с пакетом Привилегия.
Не весь персонал вежлив, от одной, кстати, меня не обслуживающей, как-то услышала, мол, могли бы все и онлайн посмотреть. Вечно нескончаемые очереди. По полчаса свою ждёшь.
Отвратительно все! Даже перечислять лень насколько отвратительный этот банк. Даже счёт закрыть и распрощаться с этим банком не удается, уже 3 попытка прошла , у них опять что то не работает .....
техническая "поддержка" по телефону - просто шлак, общаются так как будто им клиенты должны, забывая о том что получают свою зп как раз за счет клиентов ... ребят, вы себя явно переоцениваете
Здесь Втб еще далек от цивилизации!!! Очередь живая. Ждешь в очереди по несколько часов, чтобы получить консультацию по ипотеке, принимает всего лишь один специалист, какой ужас! Для таких серьезных вопросах нужно назначать конкретное время, чтобы никто не терял свое ценное время, как это делается в Москве!
Электронная очередь для клиентов. Большое количество специалистов сокращает время ожидания своей очереди. Быстрое решение по кредиту, грамотные консультации. Есть вопросы к работе специалистов колцентра данного банка, но работа конкретно этого отделения без нареканий.
Банк как и все банки,милый персонал. Но припарковаться негде,всё заставлено,на бордюрах,тротуарах,на зеленом газоне.есть своя парковка но туда не пускают.