Поиск

Банк ВТБ

4,2

340 оценок

Оцените это место

Знаток города 11 уровня

Огромное спасибо менеджеру Надежде (окно 3) за долгое и кропотливое объединение данных, за желание помочь, за лёгкость в общении. Единственный офис, который смог разобраться с моей проблемой. Проработала со мной больше часа, после закрытия и не было даже намёка на то, что рабочий день закончился и всё ушли по домам, а она продолжала со мной работать.

Посмотреть ответ организации

Михаил К.

Знаток города 7 уровня

Хорошее расположение. Есть парковка для клиентов. Заезжал с двумя вопросами. Первый вопрос по бизнесу, где мне очень оперативно, а главное высококвалифицированный менеджер Мария, помогла решить вопросы, по оплате поставщикам, по установке терминала, а также проконсультировала по правилам сотрудничества с банком, про эквайринг и ещё про что-то, что я не запомнил, очень плохо понимаю, но Мария дала визитку, и отвечает оперативно мне в ватсапе, за что ей отдельная благодарность, а так же сопроводила меня для решения второго вопроса к менеджеру Юлии, которая помогла мне разобраться в приложении ВТБ онлайн.

Посмотреть ответ организации

Ольга Фурлетова

Знаток города 5 уровня

Являюсь клиентом втб долгое время. Посещала многие отделения, но здесь самое лучшее обслуживание! Очень приятно, когда с клиентам работают не бездушные сотрудники, а приветливые и грамотные люди) Отдельная благодарность Елизавете, быстро и чётко решила все волнующие вопросы по вкладу 👍

Посмотреть ответ организации

EvgeshaRock

Знаток города 16 уровня

Хороший банк. Работает в субботу, что очень удобно. Персонал прекрасный. Убедительная просьба руководителям филиала, включайте кондиционеры или проветривайте помещения, очень душно!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 5 уровня

Отделение большое,но девочки все молодцы,стараются,решают вопросы . Иногда бывают очереди,но теперь можно записаться в отделение онлайн и придти к моему времени и никого не ждать. Девушка за 9 окном помогла в сложном вопросе наследства,спасибо ей большое!

Посмотреть ответ организации

Тамара Соколова

Знаток города 3 уровня

Сегодня обратилась в офис. Было несколько вопросов. По каждому получила исчерпывающий ответ, мне все было понятно. Благодарна Диане Якимовой за терпение, доброжелательность, желание всё сделать для меня хорошо. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Наталья Теплова

Знаток города 2 уровня

Обращаюсь постоянно в это отделение банка. Обслуживание на высоте. Персонал доброжелательный, профессионализм на хорошем уровне. Ожидание недолгое , меньше 10 минут. Заинтересованы в каждом клиенте. Решили вопрос за 10 минут. 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Любовь Денисова

Знаток города 3 уровня

Обратились с мужем в этот офис по поводу окончания срока депозита. По договору срок до 30 сентября. Но операционист Марина, окно№ 6, сообщила, что счет еще не закрыт, что можно его закрыть в ручную, но тогда мы потеряем проценты. Мы начали возмущаться, ведь 30 сентября началось в 00.01. На что,нам с улыбкой сообщили, что в договоре не прописано в какое время он должен закрыться. Такое тихое хамство с улыбочкой. Заместитель директора Алексей, спустя некоторое время уладил этот вопрос, но деньги нам не выдали. Их нужно заказывать. Но ведь есть договор, в нем указана дата закрытия, следовательно банк должен быть готов, что клиент снимет денежные средства. Не советую обращаться в этот банк.

Посмотреть ответ организации

Ирина С.

Знаток города 6 уровня

Оформила дебетовую карту на сайте, получала в данном офисе. Уютная современная обстановка, отличные специалисты, очередь свою долго ждать не пришлось 😊 Благодарю менеджера Диану за оперативную работу!

Посмотреть ответ организации

Сергей Р.

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую пользоваться услугами банка ВТБ и данного отделения. Из-за действий некомпетентных сотрудников только терял время и нес денежные расходы! И что за отношение, предоставлять информацию на клочках бумажек, в отделении отсутствует бумага формата А4 чтобы распечатать выписку!

Посмотреть ответ организации

Наталья Владимировна Хохлова

Знаток города 2 уровня

Была в офисе 30.06 и 1.07.2026. Спасибо за грамотную консультацию и оперативное обслуживание! Благодарю менеджера Карину Щеглову и помощницу Александру Сурина за быструю и качественную работу, проведённую с отличным настроением!

Посмотреть ответ организации

Яна Кривошеина

Знаток города 2 уровня

Лучшее отделение ВТБ в Туле. Заинтересованы в каждом клиенте. Оформляла первый раз кредит, девушка Кристина проконсультировала, терпеливо и вежливо ответила на мои вопросы, а также помогла разобраться с приложением банка. Процветания Вам и побольше хороших клиентов!

Посмотреть ответ организации

Татьяна О.

Знаток города 3 уровня

Хорошее и удобное расположение офиса. Обратилась по срочному вопросу по работе с юр. лицами. Юлия поразила своей доброжелательностью и профессионализмом. Остались самые добрые впечатления. Благодарю, успехов Вам.

Посмотреть ответ организации

Мухаммад Хасовский

Знаток города 3 уровня

Очень удобное расположение офиса, Приветливый персонал, хорошо выполняют свою работу и быстро решают все вопросы клиента .

Посмотреть ответ организации

Анастасия Терехина

Знаток города 3 уровня

Понравилось быстрое обслуживание, менеджер ответил на все вопросы. Очень удобное расположение в центре города с парковкой.

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 2 уровня

Были в данном офисе около недели назад. Хочется выразить благодарность менеджеру Яне за профессионализм, внимательное отношение и консультацию по всем интересующим вопросам. Приятно приходить в банк, зная, что получишь качественное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Данил Ледаков

Знаток города 2 уровня

Место находится в удобной локации, красивый офис, приятный персонал, приходил не один раз, обсуживала менеджер Елизавета, очень комфортный сотрудник, всё нравится, буду ещё приходить!

Посмотреть ответ организации

Наталья Миронова

Знаток города 2 уровня

Кое как расплатилась по кредитной карте, все закрыла и больше не хочу связываться с этим банком. Обслуживание всегда долгое, очереди, некомпетентные сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Анастасия А.

Знаток города 6 уровня

Обслуживание в банке на высоком уровне. Сотрудники доброжелательные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Операции по счёту выполняются быстро и без проблем.

Посмотреть ответ организации

Владислав Полосин

Знаток города 3 уровня

Прекрасные сотрудники, быстро помогли решить вопросы. Сам офис находится в удобном месте. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Мария В.

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение в центре города, вежливый и приветливый персонал. Обслуживала девушка Яна, подробно все рассказала и помогла с решением вопроса

Посмотреть ответ организации

Марина Б.

Знаток города 4 уровня

Всё понравилось, отличная клиентоориентированность! Обслуживание быстрое и четкое, отношение к клиентам вежливое, всё максимально быстро

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2507

Знаток города 6 уровня

Очень быстрое обслуживание, внимательные девочки. Обращалась к Яне, доброжелательная и отзывчивая девушка, спасибо за помощь

Посмотреть ответ организации

Екатерина А.

Знаток города 6 уровня

В Туле это самое лучшее отделение ВТБ. Обращаюсь теперь только сюда. Быстрое и вежливое отношение к каждому клиенту. Всегда помогут и ответят на любые возникающие вопросы 👍

Посмотреть ответ организации

Андрей Г.

Знаток города 3 уровня

Единственное отделение где смогли решить проблему, Елизавета прекрасная сотрудница знающая своё дело, спасибо за помощь, приятно общаться с такими людьми

Посмотреть ответ организации

Женёк Б.

Знаток города 3 уровня

Прекрасный персонал , особенно хочу отметить Елизавету , быстро и грамотно проконсультировала по нужным вопросам ❤️

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Некомпетентные сотрудники, которые не умеют пользоваться оргтехникой. "Специалист" по работе с клиентами Диана Якимова не смогла нормально отсканировать паспорт, из за чего мне придётся посетить этот банк повторно с одним и тем же вопросом. Думаю об этом с содроганием, так как в предыдущее моё обращение к ней, она меня обслуживали минут 40, если не больше. После таких контактов хочется прекратить все отношения с Втб

Посмотреть ответ организации

Любовь Кузьменко

Знаток города 2 уровня

Очень приветливый персонал,помогли все быстро оформить,консультант Яна очень внимательная,все рассказала и помогла,благодарю!

Посмотреть ответ организации

Дина Королева

Знаток города 3 уровня

Отличное отделение!!! Доброжелательные сотрудники, в частности хотела поблагодарить Наталью! Грамотно и просто всё разъяснила по моей проблеме! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алексей Савченко

Знаток города 19 уровня

В принципе все хорошо. Приняли быстро, в очереди почти не ждал. Все хорошо и понятно. Предложили услуги ненавязчиво, что тоже хорошо. Из пожеланий улучшить навигацию по офису, а то если в первый раз заходишь, не совсем понятно куда идти, где ждать и что-то сделать с парковкой, потому что ее считай, нет

Посмотреть ответ организации

Мария Серегина

Знаток города 5 уровня

Отличное отделение с вежливым и квалифицированными сотрудниками! Хорошее расположение в центре, с парковкой.

Посмотреть ответ организации

Фарид Казымов

Знаток города 2 уровня

Удобное место расположение, приятный персонал. Особенно выражаю благодарность сотруднице по имени Елизавета.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Брусенцова

Знаток города 5 уровня

Интересное инновационное оформление "окон", приятно общаться с сотрудником, сидя за одним столом. Особенно меня поразил профессионализм и отзывчивость клиентского менеджера Гиппиус Надежды. Больших очередей не замечала.

Посмотреть ответ организации

Виталик Сары

Знаток города 6 уровня

Одни плюсы , удобные банк в плане обслуживания, сотрудники вежливые доброжелательные и очень грамотные.

Посмотреть ответ организации

Серкан Коник

Знаток города 9 уровня

Скотское отношение к людям! Ожидание 30+ минут. После приобретение открытия, стало ещё хуже. Постоянно пытаются что-то втюхать! Когда говоришь нет спасибо. Отвечают прям с агрессией в ответ что нужно берите! Бегите из этого банка! Это просто ужас!

Посмотреть ответ организации

Светлана Соловьева

Знаток города 9 уровня

Персонал вежливый, по крайней мере при мне не хамили и мне тоже. НО, выдав мне кредит, и попытавшись оказать помощь, сотрудница банка, видимо от чрезмерных стараний, только заблокировала мне все. Конечно об этом она не призналась, а выяснилось это спустя 5 дней разбирательства. В течении которых воспользоваться деньгами не возможно, но вы уже должны банку.

Посмотреть ответ организации

Ольга Александрова

Знаток города 6 уровня

Уже не первый раз сталкиваюсь с полной некомпетентностью сотрудников данного отделения банка ВТБ!!! Сегодня была неприятно удивлена некомпетентностью руководителя данного отделения!!! Рядовые операторы зала не смогли ответить на мои вопросы по металлическим счетам. "Наташ, а шо такое ОМС?"((( Но и их директор была не на высоте - то пыталась отфутболить меня в другое отделение, то отсылая на горячую линию... Вершиной "клиентоориентированности" стал звонок директорши подруге с описанием ситуации - "тут женщина пришла и требует...." С надменным лицом. Браво!!! Банк ВТБ, вы хотя бы тётенек руководителей отправляйте в Мск на курсы повышения квалификации!!!((( Чтобы слово "клиентоориентированность" не было для них пустым звуком. Зачем клиент должен сталкиваться при визите в банк ВТБ с надменными недоучками в креслах руководителей??? Печаль...

Посмотреть ответ организации

Екатерина Савенкова

Знаток города 4 уровня

Я очень довольна:просторный офис, приятные девчонки,все быстро и по делу. Ничего не навязывают

Посмотреть ответ организации

Владислав Кульков

Знаток города 7 уровня

Я являюсь клиентом банка, поэтому время от времени захожу в данное отделение. Чаще всего именно в этом отделении я затрачиваю меньше времени ожидания, чем в других филиалах (но может это случайное совпадение). Специалисты всегда решали мои текущие проблемы и я обычно уходил удовлетвореным. В ВТБ никогда не брал кредитов, поэтому по данной услуге ничего сказать не могу.

Владимир Ерёмин

Знаток города 4 уровня

Отличное отделение. Быстро принимают. Хорошие специалисты.

Посмотреть ответ организации

Юлия М.

Знаток города 7 уровня

Отвратительно, в отделе для юр. лиц сидят не компетентные сотрудники, которые сами ничего не знают, одна, не зная ответа, вообще ушла, а вторая сделала одно, а через месяц оказалось, что этого делать вообще не нужно было

Посмотреть ответ организации

Абдумалик Темиров

Знаток города 2 уровня

Обращался обслужили быстро, ожидание не долгое, понравилось. спасибо, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 3 уровня

Отличный офис! Квалифицированные специалисты. Очень понравилось обслуживание.

Посмотреть ответ организации

1В 1.

Знаток города 3 уровня

Большое отделение, сотрудники вежливые. Долгих очередей не заметила. Оформляла кредитную карту ВТБ. Клиентский менеджер Марина меня проконсультировала, оформили карту быстро👍😊

Посмотреть ответ организации

Облоберди Юсупова

Знаток города 2 уровня

Был в данном отделении банка,все понравилось,все рассказали и помогли мне,рекомендую к посещению

Посмотреть ответ организации

Александра Э.

Знаток города 9 уровня

Приходила в банк поменять деньги, в кассе быстро обслужили, никаких проблем для себя не отметила. Также приходила получать карту дебетовую, тоже взяла талончик, посидела пару минут и меня вызвали,могли принять и сразу, но увы передо мной был болтливый мужчина и долго не освобождал девушку))) обслуживание было простое и быстрое, очень вежливо все рассказали и объяснили.

Посмотреть ответ организации

Дрофа Елизавета

Знаток города 5 уровня

Обслужили быстро. Сотрудница была внимательна и всё подробно объяснила. Приятное впечатление, не ожидала такой оперативности в маленьком отделении.

Посмотреть ответ организации

Денис Д.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет и почти всегда обслуживался в этом отделении, ТК оно было на мой взгляд лучшим в Туле С недавних пор тут произошли перестановки и все изменилось Долго обслуживание и некомпетентные менеджер стали синонимом этого отделения. Моё терпение рухнуло 1 сентября когда я был вынужден посетить отделение и столкнулся с безумием и неразберихой, а именно: Система обслуживания по талонам не работала, менеджер Элина или Элиза (у нее грамотно был прикрыт бейджик галстуком) огрызалась и язвила в отношении клиентов банка, людей обслуживали беспорядочно и тд. Этот список можно долго продолжать, но я думаю и этого хватит. Надеюсь это отделение вновь станет образцовым.

Посмотреть ответ организации

Николай Приймак

Знаток города 15 уровня

Не очень приветливые менеджеры,обращаются как будто я им что то должен,разговаривают сквозь зубы,менеджер которая занималась со мной,встала пошла к соседнему столу к колеге и о чем то беседовали минут так 10,на мое замечание что я спешу и прошу меня отпустить и потом общаться с коллегой,мне ответили, что сейчас подойдет ,причем в таком тоне ,что мне прям захотелось вызвать управляющего этим филиалом,вообщем больше туда ни ногой.

Лена Л.

Знаток города 9 уровня

Плохое обслужевание, одного клиента не меньше 80мин, плохое обслужевание даже клиентов привилегия, руковод тво никаких мер ни принимает

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

139 отзывов