Поиск

Банк ВТБ

3,7

101 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Полный бардак! Был раза 3-4 в этом отделении, и всегда одно и то же! 4 окошка работают, но работают как сонные мухи, клиентов не много, обычно днём 3-5 человек ожидают очереди, но всегда ожидание составляет 30 минут и более! В других отделениях всё шустро, тут хуже сбербанка 90-х годов! Тут сотрудники могут запросто уйти минут на 10, ходят, общаются друг с другом, тыкаются в телефоны, а клиенты подождут. Крупная и объёмная дама ходит по залу, типа помогает людям с банкоматами, оплачивать платёжки - судя по её физиономии, делает всё "на отвали", все мысли не о клиенте, а о перекусах

Ольга Ю.

Знаток города 8 уровня

Данное отделение банка обслуживает нашу организацию, как зарплатного клиента! Сотрудники приветливые, доброжелательные, но на этом дело все заканчивается! Ситуация вот в чем! Еще в сентябре 2019 года мой работадатель предоставил отделению данные о том, что у меня изменилась фамилия, и мне необходимо оформить новую зарплатную карту! Карту оформили, но уже в течение почти полугода я не могу ее получить! Причина в том, что при изготовлении карты мне случайно присвоили второй УНК, который у каждого конкретного человека, должен быть один! Чтобы это выяснить я потратила огромное количество времени и сил, поскольку служба поддержки абсолютно некомпетентна в этих вопросах, как и многие сотрудники отделения! Мне пообещали, что напишут служебную записку директору отделения, мою проблему решат, и сделают мне новую карту! Прошел месяц...это был октябрь, мне прислали сообщение, что новая карта готова! Я снова потратила время, проехала через пол-Москвы, отстояла очередь и услышала, что мне не могут выдать карту, поскольку случайно повторно присвоили второй УНК, а служебную записку так и не написали, забыли! Долго извинялись! Обещали решить проблему на следующий день и перезвонить! Но спустя почти неделю так мне никто и не перезвонил! После этого я написала заявление в центральное отделение ВТБ с просьбой помочь в данной ситуации! Каждый раз отпрашиваться с работы и кататься на другой конец города уже не было сил! Карту изготовили! На тот момент я была в командировке на учебе, о том, что карта хранится 2 месяца, никто не предупредил! Вернувшись из поездки, потратив свое время, я услышала, что моя карта уничтожена! Ладно, здесь как бы моя вина, что не забрала! И вот мне снова сделали карту, в четвертый раз, и вновь я не смогла ее получить! Потому что сотрудники отделения так и не написали служебную записку о своей ошибке, как это выяснилось спустя 1,5 часа мучений и хождений к управляющему, никто даже пальцем не пошевелил! Это безответственность, халатность и наплевательское отношение к клиентам! И то, что они мило улыбаются, говорит лишь о том, что кроме этого решить проблему, которая произошла по их же вине, они не в состоянии! Печально! Зато названивать и настойчиво предлагать кредиты порой в сверхнаглой форме они могут! При возможности никогда не обращайтесь в данное отделение! Мне очень жаль, что они отвечают за нашу организацию, и нет возможности отказаться от них раз и навсегда!

Ирина Пельц

Знаток города 12 уровня

Вход в интернет-банк слишком упростили. Нельзя чтобы в качестве логина был номер карты. Меня уже поймали на этом и ограбили. В самом отделении банка очень мало работающих с клиентами специалистов, поэтому в очереди приходится сидеть всегда не меньше часа

Алексей

Знаток города 6 уровня

Не советую это отделение. В очереди ждешь долго. Ради плевой операции на 5 минут, сидишь по 2 часа. Работает по 2 окна из 5. Среднее время ожидания 45мин-1,5 часа

Светлана Барсукова

Знаток города 7 уровня

Беззобразное обслуживание. В очереди сидишь по часу и более, работники не компетентны. Не советую посещать данный банк, всем тем кто дорожит своим временем.

светик

Знаток города 5 уровня

Просто отвратительно!!! Я наконец закрыла у них карту! Это заняло 3 часа времени и мне пришлось ходить к ним 2 раза. Хуже банка и отделения нет! Сидят по 3 свободных сотрудницы, разговаривают между собой, клиентов не принимают. Просто издевательство. На замечания не реагируют. УЖАС!!!!

Анонимный отзыв

Обслуживание плохое. Очень долгое ожидание. Посещают очень много пожилых людей , а для них даже консультанта у терминала нет. Два окна на все отделение. Отвратительно

Макс Долинский

Знаток города 4 уровня

Душно, очередь на 1,5-2 часа, сотрудники ничего не делают, 15 пенсионеров сидят и ругаются с ними

Игорь Чекмарев

Знаток города 15 уровня

банкоматы всегда свободны, обслуживался на втором этаже как ИП-без претензий, персонал вежливый и приветливый.

Анонимный отзыв

неделю не отбработали мое завляение об открытии счета, ответили что никакого ответа на заявление нет, это означает что вам отказано без объяснения причин, ну надо тогда ответить отказано, а не молчать неделю, светло, полу чистые, персонал нарядный и почти приветливый, сбербанк быстрее часа открыл счет и вручил карту

Са-ша Г.

Знаток города 4 уровня

Являюсь зарплатным клиентом. 29.05.2020 получала новую карту. Активировать ее было не возможно. На этапе воспользуйтесь банкоматом, запросите баланс. Приехала в другой офис банка, который ближе, там за 5 минут все сделали. Как оказалось, выдав карту, был предоставлен на подпись не полный комплект документов.

Александр

Знаток города 11 уровня

не много народа уважительное отношение персонала

Анонимный отзыв

Сидел больше даух часов, опботает только 2 окна из 5 для физических лиц

Benechka

Знаток города 29 уровня

Хорошее отделение. Знаю ещё со времен Банка Москвы. Очень хороший персонал. Он дружелюбен и просто приятно общаться.

Pavel

Знаток города 7 уровня

Отвратительный офис. Работают не торопясь, вечная очередь. Лучше закрыть.

z-l-u-k-o

Знаток города 7 уровня

Обслуживали очень долго. В очереди людей не так много было, но по пятиминутному вопросу в одной только очереди была 30 минут. Девочка обслуживала видимо новенькая и парень стажёр её постоянно отвлекал тыкая в телефон, и сам на сидел в развалку в телефоне

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание Корпоративных клиентов. Чуть опоздала, девушка в наглую сказала, что не будет мной заниматься, а сами стоят просто болтают. Клиетоориентированость на высоте ((((( -2

Илья

Знаток города 10 уровня

получал карту, дикие очереди и очень медленная работа операционистов, потратил больше часа!

Егор С

Знаток города 12 уровня

при куче праздно слоняющихся и голдящих в кучке молодых сотрудников работает всего 3-4 окна, очереди и долгое ожидание

Нина С

Знаток города 10 уровня

Очень долго приходить сидеть в очереди, консультанты работают медленно. Проблемы и вопросы решаются очень долго

Наталия К.

Знаток города 2 уровня

Одни минусы - невоспитанные и не грамотные сотрудники

Zhenya Boyko

Знаток города 20 уровня

Банкомат в отделении банка. Много аппаратов. Мало очередей

Sales S.

Знаток города 4 уровня

Сотрудникам плевать на своих клиентов, несмотря на годы обслуживания юридического лица у них

Анонимный отзыв

Сотрудники вежливые и приветливые, всегда подскажут что нужно

Светлана Косарец

Знаток города 13 уровня

Быстрое, оперативное обслуживание.

Илья S.

Знаток города 8 уровня

Закрыли все счета в этом банке - улитке. Самое ужасное это валютные счета, тут просто пропасть, люди вообще не шевелятся. После отправки всех документов могут перезвонить через 4 часа и сообщить , что не хватает бумаги какой то или сделать это через день. (хотя все в статусе проверено и отправлено ) Еще много недочетов мелких. Но 2 года назад была другая команда и было все нормально.

Александр Репин

Знаток города 3 уровня

Персонал грамотный. Очереди не было.

Никита

Знаток города 9 уровня

Очереди... работает 2 окна, все варёные.

Serp

Знаток города 4 уровня

курицы в данном отделении не хотят шевелить лапами, в очереди просидел 30 минут, так и не дождался, ушел в другое отделение

Аркади Сулаев

Знаток города 14 уровня

Учитывая скорость обслуживания, в зале не хватает буфета и туалет лишним не будет.

Ольга Симонова

Знаток города 11 уровня

Все нормально, но безумно медленно, дикие очереди.

Karim Amin

Знаток города 5 уровня

Здравствуйте это первый раз меня в жизни я был в банк люди которые там работаю они очень злой и вообще не хотят помогает Я человек я уже открыты моя компания и я хочу Открой расчетный счет они мне сами звонили 3 дней назад потом я приехал там для открытия расчетный счет была там девушка она очень злая Я не знаю почему и вообще не помогает И она сказала следующий день я тебе позвоню и тебе скажет будет тебе расчётный счёт или нет они только сейчас мне звонили и сказали отказы ваше расчётный счёт но но всё равно это неважно Я только приехал сейчас Сбербанк они мне открыть расчетный счет только в 45 минут Ну извините я так сказал просто главный банки ВТБ надо он будет в курсы знать

Илья

Знаток города 7 уровня

Всегда очень долгое ожидание

Саня Чернов

Знаток города 14 уровня

Самое по-моему о..уевшее отделение. Мало того что у них график - не попасть, так ещё и работают в пол силы

Rimu Chan

Знаток города 26 уровня

Очереди, все медленно, а после присоединения к ВТБ вообще хаос начался

Артур Амирханов

Знаток города 18 уровня

Быстрое обслуживание