Поиск

Банк ВТБ

4,3

613 оценок

Оцените это место

259 отзывов

По умолчанию

Знаток города 2 уровня

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с ВТБ . С момента, как я открыл счет, меня приятно удивила их клиентоориентированность и профессионализм. Персонал всегда вежливый и готов помочь с любыми вопросами. Я неоднократно обращался за консультацией по продуктам банка, и каждый раз получал четкие и понятные ответы. Особенно понравилось, что сотрудники не пытались навязать мне дополнительные услуги, а искренне стремились подобрать оптимальное решение. Интерфейс мобильного приложения и интернет-банкинга очень удобен и интуитивно понятен. Я могу легко управлять своими финансами, оплачивать счета и переводить деньги без каких-либо проблем. Кроме того, банк предлагает выгодные условия по кредитам и депозитам, что тоже является немаловажным фактором для меня. Я чувствую себя в безопасности, зная, что мои средства под надежной защитой. В целом, я очень доволен своим опытом сотрудничества с ВТБ и с радостью рекомендую его своим друзьям и знакомым!

Посмотреть ответ организации

Марина И.

Знаток города 4 уровня

Сегодня родители ходили на переоформление вклада в офис на пр.Ленина 111, сотрудница сказала что через операциониста переоформить вклад не возможно, сейчас нет такой возможности, сказала будет делать это через телефон мамы, вклад был на отца, в итоге телефон мамы заблокировался, телефон пишет не верный пароль, неизвестно сможем ли мы восстановить пароль. Не советую данный офис, самоуправство. И это не первый раз когда сотрудники щелкают в телефоне клиентов, как в своем личном не объясняя ход своих операций, так и на свои счета можно перевести деньги

Анастасия Ф.

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить девушку, (не запомнила ФИО) окошко номер 6. Достаточно быстро решила мой вопрос по поводу перевода средств с номинального счета, просто до этого в трет других отделениях банка ВТБ в решении этого вопроса мне отказали.Спасибо за качественное обслуживание!

Мария Л.

Знаток города 4 уровня

Ужасный сотрудник сидел сегодня 25.08.25 в 17:50 на кассе в данном отделении. Мне нужно было обменять доллары на рубли. В поддержке сказали, что до 18:00 касса работает. Успела приехать в 17:50. Сотрудник банка сказал скорее бежать в кассу, обменяют. Я подошла и женщина в кассе нагло отказала. Сказала, что с 17:30 никаких обменов не производит и в поддержке она это указала. Если касса работает до 18:00, то что делала данная сотрудница еще полчаса своего рабочего времени? Больше не обращусь в это отделение, так как меня ввели в заблуждение, еще и нахамили при отказе. Сотруднице кассы стоит научится нормально общаться и работать с людьми!

Дмитрий .

Знаток города 5 уровня

Вежливый и компетентный персонал, понятно излагают все предложения и информацию от банка, быстрое обслуживание клиентов, удобное месторасположение отделения, наличие банкоматов.

марковская е.

Знаток города 3 уровня

24.10.25 г. Светлана Голубева специалист из филиала на Сормовском шоссе 14 симпатичная, молодая и при этом очень грамотный, профессионально знающий свое дело сотрудник. Все вопросы, возникшие у меня были не просто разрешены, а очень тактично и актуально разъяснены и рекомендованы самые лучшие предложения. После такого общения уходил словно покидал близкого, родного человека. Огромное СПАСИБО милой девушке Светлане!

Наталья

Знаток города 12 уровня

Удобное месторасположение, небольшие очереди и совершенно доброжелательные специалисты, которые всегда подскажут, как повысить ставку. В других банках (например, в ПСБ ) так хорошо к клиентам не относятся.

надежда г.

Знаток города 3 уровня

Делюсь своими впечатлениями о работе с ВТБ Банком, который, по моему мнению, является одним из лучших финансовых учреждений на рынке. С самого начала моего взаимодействия с банком я была приятно удивлена уровнем обслуживания и внимательностью сотрудников. Одним из главных преимуществ ВТБ является его инновационный подход к банковским услугам. Он предлагает широкий спектр продуктов, от обычных банковских счетов до ипотеки и автокредитования, все они доступны через удобное мобильное приложение. Это позволяет мне управлять своими финансами в любое время и в любом месте, что очень удобно для моего текущего образа жизни. Еще одним аспектом, который я выделяю, является скорость и эффективность работы банка. Транзакции проходят быстро и без задержек, а запросы на обслуживание обрабатываются в сжатые сроки. Это особенно важно для меня, так как я часто нуждаюсь в оперативном решении финансовых вопросов. Отдельно хочу отметить качество клиентской поддержки. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы или проблемы, сотрудники банка оперативно и профессионально предоставляли необходимую информацию и помогали решить возникшие вопросы. Это говорит о высоком уровне подготовки персонала и их готовности помогать клиентам. В заключение, я бы хотела сказать, что ВТБ Банк является надежным и удобным партнером в мире финансов. Его продукты и услуги постоянно совершенствуются, что делает банк привлекательным для широкого круга клиентов. Я рекомендую ВТБ всем, кто ценит качество обслуживания и стремится к эффективному управлению своими финансами, данное отделение банка.

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 6 уровня

Обратилась по поводу наследства, пришла с документа из суда, отсканировали, заявления никакого не дали, оказывается даже обращение не зарегистрировали, заведующая не подошла, хотя я несколько раз просила, были вопросы по наследству и кредиту, программы не работают чтобы отправить большой файл, сидели ждали часа полтора точно в итоге решили меня отпустить и на этом все, прошло больше недели, ни звонка ни смс от банка, сегодня решила позвонить, а мне сказали что мое обращение даже не зарегистрировано! И это банк себя позиционирует как банк номер один в России! Позор! Ваши сотрудники не компетентные вообще и работать видимо не хотят! В другом банке мне уже все оформили!!! Привет сотруднице Полине и заведующей отделением, жаль, незнаю имени, благодаря Вам мне снова придется ехать в банк в свое рабочее время!!!

Елена П.

Знаток города 2 уровня

Обращалась в офис по поводу списания кредита после гибели супруга на СВО. Изначально приняли документы неправильно отсканировав их в черно белом цвете. При повторном посещении офиса документы отсканировали в цвете, продемонстрировали это на экране, и потом видимо просто их удалили. В нужный отдел документы отправлены не были и сказали что я к ним не приходила. Жаль зря потраченного времени и нервов. Больше в этот офис никогда не пойду и никому не советую!

Оксана Митрофанова

Знаток города 3 уровня

Удобный офис. Грамотные сотрудники. Всегда приятно посещать это отделение. Особоенно хочу выделить работу Довгань Оли, очень приветливая, всегда дает профессиональные консультации, быстро обслуживает!!! Мои рекомендации 🔝

Посмотреть ответ организации

Ирина парикмахе-универсал

Знаток города 6 уровня

Не знаю как другим, но меня приняла сотрудник Ирина Валерьевна, . Очень вежливый, стрессоустойчивый человек, умеющий понять и вникнуть в проблему, с которой пришёл человек. Всё выполнила качественно, я бы сказала, контролировала каждое моё действие,тк я была расстроенная . Превосходный сотрудник! Просто на своём месте работает! Я давно не встречала таких добрых хороших и вежливых людей, и мне повезло. Если мне понадобится ещё раз обратиться в ваш банк только к ней пойду! Администрация,обратите внимание на прекрасного работника ! В,его самого наилучшего !

петя я

Знаток города 4 уровня

Брал кредит наличными. Менеджер провела четкий финансовый анализ, все честно объяснила по процентам и графику. Никаких скрытых комиссий, все прозрачно. Остался очень доволен уровнем консультации.

Яна П.

Знаток города 4 уровня

Посещала офис, открывала накопительный счёт, мне помогала менеджер Жуковская Елизавета. Не могу не отметить грамотную работу менеджера, она была очень вежлива и на 100% выполнила свою работу, было приятно общаться! Спасибо банку и офису!

Посмотреть ответ организации

Анна Ж.

Знаток города 3 уровня

Обращалась в связи с открытием счета, очень понравилось обслуживание, персонал квалифицированный, знающий. Работа организована на высшем уровне. Спасибо, буду обращаться еще и надеюсь в будущем стать вашим постоянным клиентом.

Посмотреть ответ организации

светлана доронкина

Знаток города 2 уровня

Не первый раз посещаю офис,хорошее отделение быстрое и приятное обслуживание.Сотрудники заинтересованы вежливые всеми способами пытаются помочь.Спасибо вашему Банку очень рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Егор Привалов

Знаток города 3 уровня

Хороший банк, очень выгодные предложения, кешбеки, акции. Хороший клиентский сервис, готовый помочь с любым вашим вопросом. Кубышка без процентов - это лакомый кусочек.

Посмотреть ответ организации

Иван Бетов

Знаток города 2 уровня

Оформил карту рассрочки для крупной покупки в магазине-партнере. Акция действовала, как и рекламировали, переплаты действительно нет. В отделении быстро изготовили и выдали карту, активировали все бонусы.

Сергей Гундяев

Знаток города 4 уровня

Банк предлагает отличные условия для зарплатных клиентов. Повышенный процент на остаток и льготные условия по кредитам. После подключения пакета услуг обслуживание стало полностью бесплатным, что очень выгодно.

Светлана Усачева

Знаток города 3 уровня

Сотрудники всегда вежливы и профессиональны, готовы помочь с любыми вопросами. Также хочу отметить, что банк активно заботится о безопасности клиентов, что дает дополнительное чувство доверия.

Посмотреть ответ организации

Валерия Муратова

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый и внимательный персонал. Менеджер подробно ответила на все вопросы, помогла заполнить документы. В отделении чисто, приятная атмосфера, не пришлось долго ждать в очереди.

Лия Тимохина

Знаток города 3 уровня

Прекрасное отделение банка! Грамотный и компетентный персонал. Никаких очередей и задержек. Побольше бы таких отделений!

Посмотреть ответ организации

Танюшка

Знаток города 7 уровня

Была 7.08.2025 2 данном банке, передала документы о снятии ареста, который почему-то не сняли в 2018 году, шли недели, проблема не решалась. Хотя сказали 1-5 рабочих дней. 28.08.2025 пришла повторно, дали копию документов, сказали что отправили повторно, ждите. Сегодня 12 сентября, ничего не изменилось, и главное, копии документов мне дали на другого человека!!! Разглашение персональных данных. ПОЗДРАВЛЯЮ!!! Теперь я знаю адрес, паспортные данные, место проживания неизвестного мне человека!!! БРАВО!!!!!

Арина Р.

Знаток города 2 уровня

Постоянно пользуюсь этим отделением. Узнают, обращаются по имени, что очень приятно. Всегда предлагают актуальные продукты, но без навязывания. Чувствуется, что ценят постоянных клиентов❤️

Лада

Знаток города 3 уровня

Сотрудники подробно проконсультировали меня и помогли разобраться с моей проблемой, а ожидаете не заняло много времени. Однозначно рекомендую это место!

Посмотреть ответ организации

I am free!

Знаток города 9 уровня

ВТБ единственное хорошо было это когда брал кредит! Быстро и без канители. А потом доп услуги ( вообщем обманули) на 25 тыров по страховке. Печально было ( погасил досрочно а страховку Х вернули брал 350+63+25 тыс страховка на выходе 580

Посмотреть ответ организации

Вова К.

Знаток города 2 уровня

Обращался в данное отделение для перевыпуска карты, сотрудники быстро помогли все сделать. Очень доброе и приятное отношение к клиентам. Думал, что затянется все надолго, но карту выдали сразу. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

оксс

Знаток города 3 уровня

Персонал просто замечательный, обслудиаание хорошее, сотвсем помогли разобраться! В офисе всегда чисто, когда не зайду- весь пол прямо блестит!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Отличное обслуживание все очень понравилось, сразу одобрили кредит без лишних заморочек

Денис Ахметшин

Знаток города 5 уровня

Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного офиса за их работу и профессионализм, а особенно руководителю данного филиала Юлии Бутрамеевой. Девочки помогли в оформлении ипотеки, грамотно и быстро оформили все документы! Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Сусанова Елена

Знаток города 3 уровня

обслуживание на высшем уровне , сотрудники очень внимательные и всегда помогут , быстрое время ожидания , и хорошее отношение к клиентам , отличный офис , лайк

Посмотреть ответ организации

Алексей Патрушев

Знаток города 7 уровня

Обратился в данное отделение ВТБ, хочется отметить высокий уровень профессионализма сотрудников. Всегда вежливые, внимательные и готовые помочь, даже в самых сложных ситуациях. Мне подробно объяснили все нюансы по услуге, которую я хотел оформить, и помогли выбрать оптимальное решение. Очереди практически нет, что очень радует. Если и приходится ждать, то совсем недолго. Отдельное спасибо Виктории за оперативность и доброжелательность! Такой подход к клиентам вызывает доверие и желание возвращаться снова.

Посмотреть ответ организации

Светлана Котко

Знаток города 4 уровня

А я в филиал банка ВТБ на пр. Ленина хожу с удовольствием. И это благодаря Диане Шахмаметьевой. Её внимательное отношение, желание помочь в решении твоего вопроса, доброжелательность делают своё дело. Вопрос решён и я ухожу из банка в приподнятом настроении. Спасибо, Диана. Желаю успехов во всём и большого женского счастья. Благодарность твоим родителям, воспитавшим такую замечательную дочь.

Посмотреть ответ организации

Larisa Migunova

Знаток города 3 уровня

Огромная благодарность руководителю ипотечного отдела Воробьевой Наталье Владимировне. Прекрасное обслуживание , все быстро, четко . Всем рекомендую проводить ипотечные сделки у Натальи ! Спасибо Вам огромное

Посмотреть ответ организации

Ариша

Знаток города 5 уровня

Навязывают доп услуги. При получении карты сказали, что ее нужно актировать подключив автоплатеж - что не является достоверной информацией, отказывались выдавать карту в случае отказа в подключении автоплатежа по мобильной связи. Альтернативный вариант чтоб «активировать» карту был положить прямо сейчас на нее 30 000 рублей, что также не является достоверной информацией, сотрудница ввела меня в заблуждение, на что поддержка банка переложила вину на меня, сказав что я что-то не так поняла, и сотрудник скорее всего просто рассказывал мне о преимуществах автоплатежа - что является просто прикрытием себя. Оставила обращение, пообещали принять меры - но не уверена примут ли))) такое ощущение что поддержка только прикрывает свои сотрудников! Поэтому будьте бдительны, если что-то не так - просто вставайте и уходите и подумайте сто раз прежде чем что-то подписать!

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 4 уровня

Спасибо сотрудникам данного офиса. Быстро открыли счета и выполнили все необходимые процедуры для ипотечной сделки. Сама сделка прошла тоже быстро и без проблем. Рекомендую данный офис!

Посмотреть ответ организации

Нина Афиногенова

Знаток города 2 уровня

Отличное обслуживание без очередей, вежливые менеджеры, очень удобно рядом метро

Наумов Александр

Знаток города 2 уровня

17.04.24 родственник не разбирающийся в смартфонах (человек в возрасте) хотел получить ТОЛЬКО дебетовую карту, но сотрудница банка Емельшина Кристина Геннадьевна навязала кредитную карту, страховку, заставила положить деньги на счёт и ввела в заблуждение насчёт тем как пользоваться приложением банка. Так же пыталась насильно активировать кредитную карту. Говорила, что это всё обязательные действия.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 3 уровня

Сегодня обращалась в отделение - осталась довольна. Очередь была небольшая, всё оформили буквально за 10 минут.

Алена

Знаток города 5 уровня

Приложение втб онлайн не работает от слова совсем, что очень осложняет жизнь! Нет доступа к своим деньгам, невозможно совершить переводы. По телефону пыталась выяснить причину проблемы и сроки ее устранения. 7 дней сказали будет этим вопросом заниматься техподдержка. Уже 3 недели без приложения. Ни в одном банке такого кошмара нет. Очень жалею, что связалась с Втб!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Б.

Знаток города 4 уровня

Удобное место расположение, отзывчивый персонал, помогли с вопросом.

Владимир Кундин

Знаток города 7 уровня

Очень мощная позиция банка Втб не разобравшись обвинять клиента, считая его недалеким человеком и напротив безоговорочно утверждать в правоте и непогрешимости своих сотрудников. Вы занимаетесь отписками и не хотите разобраться почему клиент остался недоволен вашим банком.Так вот ВТБ, можете просмотреть видео, ауди записи и ваш сотрудник при моем обращение к нему стал нести какую-то белиберду, что у меня сминусуют проценты потому что деньги лежали меньше 45 дней, я стал возмущаться , она обратилась к старшему, на что он ей сказал что у меня вклад и на это не распространяется ее выдумки. И потом она работала на своем планшете в моем личном кабинете. Я находясь в здравом уме и при памяти, утверждаю что услугу ВТБ плюс не подключал, об этом она мне не сообщала и только придя домой мне пришло смс что услуга подключена. Поэтому вместо того чтобы обвинять своих клиентов в забывчивости, лучше подбирайте своих сотрудников.

Алексей И.

Знаток города 12 уровня

Полная некомпетентность. 4 часа оформления ипотеки. Куча ошибок в договорах. Вот, короткое описание деятельности данного отделения. Если уж вас угораздит попасть сюда-проверяйте все документы внимательно!!!!!!

Посмотреть ответ организации

ирина б.

Знаток города 5 уровня

Давно обслуживаюсь ВТБ , самый лучший кешбек , отличное отделение , нет очередей , все быстро и качественно !

Elizaveta

Знаток города 3 уровня

Прекрасное обслуживание, очень отзывчивый персонал. Подскажут, помогут, ответят на любой вопрос. Персонал грамотный, вежливый. Вмемя ожидание маленькое, очередей практически нет. Обслуживание на высшем уровне👍 Всем советую это отделение банка ВТБ.

Посмотреть ответ организации

Александра Медведева

Знаток города 5 уровня

Абсолютно неприветливый персонал, никто ничего не хочет и никто никуда не торопится. Просидели 4 часа в банке, пришлось бегать по всему банку, просить отвезти в туалет, все делают вид, что тебя нет, кто-то откровенно говорит, что не поведет, есть свои дела. Заведите туалет для клиентов и попросите персонал хотя бы немного улыбаться.

Посмотреть ответ организации

Нина А.

Знаток города 4 уровня

ВТБ буквально года два назад стал частью . Ипотека , заработная плата, накопительный счет, все расходы с ВТБ, оплата интернет покупок и тд. Все легко и просто. Оперативно обслужат, в кассе всегда есть деньги, служба поддержки работает оперативно, а ипотечные менеджеры на Ленина 111 - вообще ОГОНЬ! Отследили все этапы супер сложной сделки , внимательно, оперативно, помогли с эл. регистрацией. Продавцы пытались хитрить, но в банке все чётко. А это с десяток запросов на почту в смс и тд. Помогит и вайфай в зоне сделки, так как в банке не работают мобильные сети. РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО

Юлия Степанова

Знаток города 14 уровня

В этом офисе работают профессионалы с большой буквы! По ипотечным программам все чётко,быстро,согласованно,удобно! Спасибо сотрудникам за работу!

Посмотреть ответ организации

антонина колотухина

Знаток города 6 уровня

Персонал грамотный,обходительный. Были сложности в решении вопроса,но по нашей просьбе пошли на телефонный контакт с руководством и решился вопрос положительно. В зале чисто, тихо,светло ,работает электронная очередь. Был субботний день ,специалистов на обслуживании клиентов было достаточно. Двери для клиентов открыли четко по расписанию. Работой филиала довольны. Спасибо.

Дима Кузнецов

Знаток города 2 уровня

Обращался в офис за картой, очень хорошее обслуживание, девушка быстро все оформила и помогла подключить карту ко всем сервисам. Приятное общение всегда настраивает на долгое сотрудничество.

Посмотреть ответ организации