Поиск

Банк ВТБ

3,7

198 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Качество работы отделения на нуле. Были не раз там, каждый раз ждали больше часа, в итоге нам ничем не помогли, сотрудников много, но обслуживают клиентов всегда только два окна. причем все делают нарочито медленно, даже закрадывается мысль что специально. При общении с сотрудниками банка вплоть до администратрации отчетливо ясно, что помогать ни в чем они не заинтересованы. Последний раз пока ждали в очереди два раза люди ругались из-за плохого обслуживания, многие не дождавшись уходили. по рассказам посетителей такая картина у них всегда. Грустно что в втб оказывается такой бардак. Всем советую, кто не доволен, пока сидите в очереди звонить в коллцентр и оставляйте жалобы, чем больше жалоб, тем быстрее их разгонят и поставят нормальных.

Андрей Гусев

Знаток города 5 уровня

Очень медленное обслуживание ,ужасно низкая пропускная способность.Три человека закрывали вклады около двух часов при наличии 5 сотрудников в зале. Сотрудники ссылаются на плохую операционную программу .Создаётся впечатление, что сотрудники не опотные,не проявляют внимание и заинтересованность а клиентах,не могут проконсультироваться и продолжить наилучший вариант для клиента.Обслуживание в офисе на ул.Южнобутовская очень не понравилось,снял все деньги и разместил в Сбербанке,не смотря на более низкий процент по вкладам.

kelevra12

Знаток города 10 уровня

Удобное отделение. Вежливый персонал. Очередей мало.

Анна К.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный филиал, работа очень медленная, работать вообще не хотят. Осталась предельно не довольна, ответ не получила!!!

Слава Чурсин

Знаток города 23 уровня

Очень плохой офис. Дважды писал жалобу по поводу работы этого отделения. Простая операция-более часа ожидания. Реально. С ребёнком грудным так же один раз ждал час. Электронная очередь. Но вызывают как-то через одно место уж простите. Всего три сотрудника. ОЧЕНЬ долгое обслуживание. К примеру в Сбере не успел взять талон, как тебя сразу вызывают. При этом с абсолютно разными операциями. Тут же взял талон и сиди жди. Ждёшь час, заходит другой клиент, берет талон на другую операцию и его сразу вызывают. Это как????????!!!!!!! В службу поддержки обращаться бесполезно. Стандартные шаблонные ответы. Не советую. Обращался туда только потому что карта зарплатная от работы. Либо в банкомат.

Ольга

Знаток города 17 уровня

Интерьер устаревший, не помешал бы ремонт, помещение достаточно свободное, но присесть практически негде, мизерный диванчик и пара стульев. Есть автомат для электронной очереди, это плюс. Но обслуживание все равно очень долгое это минус. Для того чтобы получить банальную консультацию по открытию карты ребенку, просидели почти полчаса в выходной день. Поскольку оказалось, что карту открыть нельзя , получается просидели напрасно, а получив ответ сразу - ушли и не потеряли бы столько времени и не занимали бы чужое место.

Весельчак У

Знаток города 28 уровня

Ужасный банк ужасное обслуживание . Ходил раза три все время бесконечные очереди и долгое обслуживание Терял по часу времени.

Дарья

Знаток города 12 уровня

терпеть не могу этот банк,спрашиваешь где сотрудники в ответ тишина,причем если по талону будет 1-3 человека один хрен будете стоять не меньше часа

Алексей Д.

Знаток города 5 уровня

Ошиблись в переводе, не корректно написали получателя. Пришёл попросить подправить, сказали все корректно, и отправили лесом. Типа ничего делать не будут. Книгу жалоб давать отказались, наврали, что у них её нет и не должно быть. Грубиянки. Звонил в горячую линию, сказали идти к руководителю отделения. Завтра пойду разбираться со своим вопросом. Но очереди по часу, они ошиблись, а ты стой жди, беспредел, и ещё кого-то вперёд тебя пропускают. Разгонять эту контору нафиг.

Ирина К.

Знаток города 14 уровня

Бывший "Банк Москвы". Маленькое помещение, много народу. Очень медленное обслуживание. Сотрудники ходят туда сюда, а операционистов на приеме населения максимум два.

Кирилл Карманов

Знаток города 6 уровня

Приехал в субботу в отделение банка, отделение закрыто, никакой информации о причине закрытия нету. По графику должно работать.

Рудольф

Знаток города 9 уровня

Ужасное отделение,сколько бы не было в очереди в банке, всегда ждёшь по часу . Сотрудники работают на столько медленно, на скок это возможно.

NicNic К.

Знаток города 10 уровня

Ужасная очередь, медленное обслуживание, своей очереди так и не дождался…

Анна Антонова

Знаток города 13 уровня

Всегда очереди, даже в будни, вопрос на 5 минут, а ждёшь час. Администратор помочь не может, так как у неё нет общей базы. Работает всегда меньше окон, чем положено.

sapfir s.

Знаток города 3 уровня

03.06.2020г. в отделении ПАО "БАНК ВТБ"(Южнобутовская,44) специалистом по работе с клиентами Улихановой Ириной мне было отказано в предоставлении "моментальной неименной"(бесплатной) дебетовой карты банка ВТБ. Улиханова И. сообщила мне, что такие карты уже не выпускаются и в настоящий момент "ВТБ Банк" выпускает т-ко платные дебетовые карты стоимостью за обслуживание от 249 рублей, которую она и предложила мне оформить. При этом на сайте самого банка ВТБ и по горячей линии была подтверждена информация о наличии в ПАО "ВТБ БАНК" бесплатных дебетовых карт. При обращении к руководителю этого отделения Казаковой Елене Михайловне мне также было отказано в предоставлении бесплатной дебетовой карты банка с указанием, что бесплатные карты банком уже не выпускаются и мне необходимо открывать только платную мультикарту. В общем, навязывают платные услуги, чтобы заработать себе премию, и вводят в заблуждение относительно отсутствия бесплатных услуг!!!! По данному факту с жалобой обратилась в Банк России, жду ответа.

сергей н.

Знаток города 13 уровня

Обслуживают оооочень медленно,ждал целый час просто чтоб карту взять на обмен,там слышал жалобы от других клиентов, что там так вмегда,на жалобы не реагируют,короче,там лучше не обслуживаться. Качество 0 баллов или меньше

Анна Горяинова

Знаток города 4 уровня

Положительный отзыв могу оставить при посещении данного отделения. Сотрудники приветливы , компетентны , больших очередей нет.

Татьяна Воропаева

Знаток города 4 уровня

Плохое обслуживание отвечают грубо не смотрят на клиента работают два окна консультантов нет вообще мест для ожидания мало

Сергеев Александр

Знаток города 17 уровня

Грамотные специалисты. Культурное обслуживание. Из недостатков: иногда неспешное обслуживание похожее на саботаж.

Ольга В.

Знаток города 20 уровня

Постоянные очереди, работают два, максимум три окна, нет отдельных комнат для привилегированных клиентов.

Алсу Н.

Знаток города 4 уровня

Крайне медленно работают работники банка. В банке было 10 человек, я провела в очереди почти 1,5 часа, работали все окна, т.е. 7 окон, 2 из которых кассы. Остаётся 5, одна девушка сидела и что то изучала, по мне так книжку читала, 4 окна, 10 человек... Каждого обслуживать около 30 минут? По-моему это беспредел. В Сбере новый вклад оформляют не больше 15 минут, и это самая долгая операция. С каждым разом всё более разочаровываюсь в этом банке(((

Наталия

Знаток города 16 уровня

Провела почти 2 часа чтобы зачислить деньги на свой счёт, ушла без результата

dima e.

Знаток города 5 уровня

Хороший, просторный офис, сотрудники приветливые, делал выписку по карте, рассказали про новую карту с кешбек, попробуем ☺️

EDUARD M.

Знаток города 3 уровня

Сам банк хороший, НО большой минус, это два оператора приналичии еще трех свободных мест. Очередь это просто УЖАС, девчата операторы не успевают всех принять. Добавьте операторов!!!!!!!!

Валентин Николаев

Знаток города 10 уровня

Все очень долго большие очереди, Работа с клиентами не налажена

Константин

Знаток города 9 уровня

обходите этот филиал банка стороной!

PopChop

Знаток города 7 уровня

ужасный офис, народу всегда куча, работает 2 менеджера и 1 кассир. приходится ждать по 1.5-2 часа свою очередь. зато дворники за своими картами проходят без очереди

Александр Колпаков

Знаток города 22 уровня

Плохое обслуживание, большие очереди, мало сотрудников работает.

Максим

Знаток города 2 уровня

Сотрудники банка работают оооочень медленно, даже если нет очереди, просидишь минимум час!

Олег М.

Знаток города 12 уровня

Руководство примите меры, скорость обслуживания 2 человека в час!

St. Patrick

Знаток города 10 уровня

Электронная очередь не работает.. Как и персонал.

Коваль Николай Васильевич

Знаток города 8 уровня

Странно,зарегистрировался,активировался,десяток паролей дали,деньги вложил,,месяц не прошёл пропало ВТБ с экрана??? Они советуют.......по новой закачай приложение,а память то забита и нанимать спеца чтобы по новой включил банк,расходы превысили доход от банка!!! Может наладится??? Но вера утрачена 99%!!!

ЭлариЯ

Знаток города 9 уровня

Не работают ,а спят и занимаются какими то своими делами. Помогают не охотно. После напоминания о том, что вы ждете помощи

Анна Кролева

Знаток города 12 уровня

Когда откроют???? Это вообще не нормально, что нельзя попасть к ячейкам

Сергей Д.

Знаток города 8 уровня

Очень долгое обслуживание. Два операциониста. Ожидание около часа!

Ольга Мельникова

Знаток города 5 уровня

Отвратительный банк. А это отделение самое убогое. Час сорок в очереди, в результате пюнула и ушла. Душно, сесть некуда, персонал на "ручнике". Из четырех операторов работают двое, да и те словно одолжение делают. О помощи в зале и речи не идет. Откажусь от услуг этого банка. О качестве обслуживания они, видимо, и не слышали.

Dmitry Doc

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание, отсутствие консультанта. Простоял с талоном в очереди почти 2 часа, а потом мне сообщили что квитанции они не оплачивают. Только через интернет. Костин, бери пример ведения бизнеса с Грефа.

Серджио

Знаток города 10 уровня

Работает 2 окна. Длительное ожидание

Анонимный отзыв

Очень долго, терминал то работает, то нет. Персонал где то ходит...вопрос 5 мин. ждала больше часа:(

Градус

Знаток города 9 уровня

ничего тут не понравилось всё ужасно долго

мАсквич .

Знаток города 9 уровня

Работают очень медленно. Народу много, работают всего два окна.

Павел Морозов

Знаток города 19 уровня

Раньше лучше было. А сейчас народу много, а количество окошек не увеличилось. Подолгу приходится ждать. Да и почти всегда жарко в отделении. Кондиционера нет(( Но если вы приёма дождетесь, то обслуживание нормальное. Все банковские услуги получить можно.

Екатерина К.

Знаток города 12 уровня

отличный банк, раньше были 3х часовые очереди.... сейчас всё быстро, без ожидания...

Сергей Камынин

Знаток города 11 уровня

С трудом (в течение двух часов) удалось получить необходимую мне карту.

Евгений Н.

Знаток города 3 уровня

Очень плохое обслуживание. Просидел 1,5 часа, не дождался своей очереди.

Форд Мондео

Знаток города 30 уровня

Спасибо персоналу, помогли в непонятной ситуации подсказали. Спасибо за отзывчивость!