ВсеИнструменты.ру
428 отзывов
3 декабря 2023
Отличный магазин. Очень обширный ассортимент. Цены хорошие. Много акций, на которых можно очень выгодно приобрести инструмент, как станки так и ручной. Крайне клиентоориентированый сервис. Удобные точки самовывоза с, как правило, компетентными сотрудниками. Единственно «но» фильтры на сайте для клиентов крайне плохо настраиваемые. У продавцов магазинов фильтры другие и по ним гораздо легче искать товар по четким параметрам, чем покупателям со своих компьютеров. Хотелось чтобы наконец этот вопрос решился.
2
29 октября
Классный магазин инструментов. Неплохой выбор товаров для стройки и ремонта. Хорошо работающий, вежливый персонал. Может быть мне так повезло конечно, но думаю это выработанные стандарты.
30 сентября
Сам магазинчик хороший, как и многие этой сети. Продавцы вменяемы и приветливы. На вопросы отвечают не "через губу". Чисто, уютно. Ценник средний. Но с парковкой тут беда...
22 декабря 2023
Отличный магазин для ремонта и не только. В нём есть все, что нужно- инструменты, сантехника, строительные материалы , весь спектр. Всё оборудование для проведения строительных работ, включая станки и многое другое. Компетентный и приветливый персонал. Цены демократичные. Гибкая система скидок. Кроме того, нет проблем заменить или получить деньги за товар, который по каким-то причинам не устроил))
3
2
3 июня
Пользуюсь этим магазином давно, в выборе товара на 90% ориентируюсь на отзывы покупателей - попадание 8 из 10))Конечно хорошо бы было побольше отзывов ))Пользуюсь, конкретно, пунктом самовывоза на Ломоносовском пр- те- приветливые продавцы, небольшой магазинчик имеет место быть.Недалеко от м Университет, а если на машине- можно припарковаться во дворе))
3
28 октября
Прекрасный магазин. Ассортимент огромный, цены - надо смотреть и сравнивать, что то очень дёшево, что то дороже, но работа по заказам и получению всегда на высоте.
24 мая
Найти тут можно любой инструмент в подходящей ценовой категории. Заказывал и ключ за 60 рублей, и дисковую пилу за 13 тыс. Все исправно служит. Персонал вежлив. Доставка довольно быстрая. Я доволен. Рекомендую.
4 августа
При оформлении заказов будьте готовы к тому, что доставку в указанный день можете не получить. В компании курьеры ВИ сами решают, когда привозить заказ.
Заказывали фильтр с доставкой на дачу. Предоплатили, в день доставки приехали на дачу. Временной интервал доставки указан с 10.00 до 18.00. Курьер с нами не связывался. В 15.00 менеджер поддержки позвонил и сообщил, что водитель заказ везти не собирается. Причины отказа не уточнили, просто поставили перед фактом. Поддержка связи с курьерами не имеет, решили вопрос только отменой заказа.
1
23 сентября
Магазин может быть отличный(пункты самовывоза работают отлично), доставка уровне ноль( курьер не в счет).Оформил доставку, привезли товар бракованный, должны были поменять и началось.Товар не меняют, менеджер на уровне нуля, не может решить проблему и сроки не называет, а предлагает связать с курьером( это менеджер решает вопрос, можете еще со складом свяжет, чтобы кладовщик по скорее отгрузил), у курьера товара нет. Одна стремянка на весь ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!!!
11 июня
Близко к метро, приветливые сотрудники, как и везде во Все инструментах. Всегда доставляют в заявленные сроки и быстро решают вопрос если с товаром что-то нето
11 апреля
отличный магазин Все Инструменты. есть все что необходимо в хозяйстве и в ремонте по не дорогим ценам, что очень приемлемо. Жаль только что у нас в Братске в Иркутской области его закрывают.
1
1
19 сентября
Отвратительный магазин!!! Заказала полку навесную в ванну. 15 минут шла до магазина от метро и в итоге выяснилось, что привезли совершенно другой товар. Продавец сначала долго что-то мямлил про ошибку на складе, потом сто лет возвращал деньги, а потом выяснилось, что такая полка только на складе в Домодедово и чтобы ее купить, нужно туда и скататься самостоятельно. Сервис на грани фантастики!!!
25 октября 2023
Очень рада, что нашла такой магазин. Очень хороший ассортимент, есть и скидки и адекватные цены, и много магазинов- выкупа товара и очень приветливые продавцы-консультанты! Спасибо что Вы есть! Пользуюсь и в Москве и в Долгопрудном. И всем своим советую и другим.
1
6 апреля
К самому пункту претензий нет.Товар выдают четко и быстро.Но вот к месту его расположкния есть .
Пункт расположен с торца жилого дома.Припарковаться на машине не реально.Есть парковка, но она постоянно занята, во двор не заедешь, стоит шлагбаум.Приходится машину на аварийке оставлять и бегом бежать в пункт.Эвакуаторщики тут как тут!Хоть и не успели машину забрать, но штраф прилетел.
1
13 июня 2023
Пользуюсь услугами данного магазина уже продолжительное время, очень довольна - большой ассортимент, адекватные цены, много вариантов доставок - и курьер, и пункты выдачи, и самовывоз. Вот и в этот раз нужно было срочно купить хороший смеситель, нашла в другом магазине, дешевле, но решила проверить на ВИ. Мне, как постоянному клиенту, сделали скидку. Заказала в пятницу, обещали доставить в магазин на следующий день, как мне и было надо. Честно - боялась, что не успеют. Но уже в 11 утра я получила СМС о том, что заказ доставлен в магазин. Очень порадовали, решила все свои дела одним днем, очень благодарна всему коллективу! Рекомендую! Благодарю от души! так держать ;-) На фото новенький смеситель ЛЕМАРК. Заказ № 2306-269402-12525.
3
27 сентября 2023
Отличный магазин, очень конкретный, всё покажут, проконсультируют, посоветуют. Очень хороший ассортимент. Много лет покупаю инструменты и пр.. Отремонтировала ванную комнату. Спасибо "Всё Инструменты. ру"! Удачи вам!
ваша многолетняя покупательница
Л. Фрог
1
1
31 января
До января м-ца 24 г.этот м-н был для меня магазином номер 1.Купив 4 января у них инструмент,я обратил внимание на то что инструмент и описание на него на сайте совсем не похожи друг на друга.На упаковке инструмента китайские товарищи указали,что изготовили его из обычной углеродистой стали,тврдость после 45 ед.HRC,с NI-вым покрытием,чтобы он не ржавел.На сайте не описание,а художественный роман с одним супергероем.А именно,на сайте наш российский продавец (ВИ)с целью....поменял сталь и написал что инструмент изготовлен из дорогой инструментальной легированной хромванадиевой стали(CrV)твердостью 53 ед.ну и всеми преимуществами этой стали. Я об этом сообщил Коллективу магазина.Всем,от менеджира до директора.Результат,сегодня,30 января,месяц прошел,а на сайте по прежнему продолжают обманывать покупателей.Я за честные отношения.
8
1
22 декабря 2023
Доброго дня! Отзыв исправляю!
Перезвонили, извинились, объяснили причину. Спасибо большое за обратную связь, ценно! Надеюсь сбоев больше не будет:) У вас реально хороший выбор:)
С Наступающим Новым Годом, Всех Благ!
3 сутки подряд не привозят оплаченный товар. при обращении на горячую линию говорят, что не знают, что происходит, ставят на доставку, и не привозят. при просьбе прояснить ситуацию почему так происходит и соединить с руководителем, говорят, что нет такой возможности. очень подвели, 3 сутки не можем доделать то что нужно по ремонту. теперь из за вас я не успею доделать ремонт и перевезти детей к Новому Году. Больше заказывать и рассчитывать на них не буду.
3
26 декабря 2023
Первый раз заказывал в этом магазине. И скорее всего последний. Заказал заказ на 80000 часть заказа пришла, вторая часть никак не могла прийти. Менеджеры 4 раза пере заказывали занова часть заказа. В итоге, через несколько дней я сам ещё раз позвонил. На что мне сказали что уточнят когда приедет заказ. Когда перезвонили сказали просто:якобы завод больше не отправляет заказы мы вам вернём деньги. А нафига мне деньги если товар за три недели подорожал на 500р.если бы я не позвонил сам наверное позвонили бы после Нового года только. В итоге пришлось искать срочно деньги и заказать в другом месте товар дороже. Потому что деньги на возврат придут в течении 10 дней круто. А после нового года подражание будет. Вообщем не рекомендую интернет магазин всё инструменты. Так как не компетентны менеджеры и информация на сайте не соответствует действительности. Очень жаль😡🤦♀️
4
16 июля
Доставка в офисы в торговых и бизнес центрах производится только до подъезда, на улицу."Подъем/пронос товара в данных локациях не предусмотрен в целях безопасности."
Это касается любого товара.
Вот у меня вопрос, а что за опасность таит в себе пронос в офис бумаги??? Пугливые курьеры???
9 октября
Срочно нужен был стеллаж. Привезли в течение дня. Все молодцы: клиентская служба, менеджер отдела продаж и курьер доставки. Уровень сервиса очень порадовал
24 сентября
отличный магазин много что есть,молодцы пусть еще больше равиваются нам людям будет лучше
17 сентября
Мне не повезло с этим сервисом. Купили бракованный бензотример . Динамят уже вторую неделю. Связывается с сервисом, обещают перезвонить, но так и не перезванивает, тянут время, вопрос не решают. Безобразный сервис
1
27 февраля
Достойный магазин. Большое множество товаров. Есть из чего выбрать. Очень много мелочевки, необходимой но которую трудно купить. А здесь она есть. Например прокладки для сантехники.
25 октября
Всегда все было без нареканий. Но в этот раз просто жесть. Купили генератор за 75000 руб. Залили все жидкости и оказалось, что генератор не исправен. И тут началось хождение по мукам. Долго не забирали на экспертизу, потом долго ее проводили. Потом позвонили и сказали, что так как нет заключения, то могут заменить на другой (но такого в продаже уже нет) или вернуть деньги. Решили взять обратно деньги. Но и тут не так все просто оказалось. Сначала сообщили, что автоматически вернуть деньги на карту с которой произошла оплата не возможно, пришлите реквизиты. Реквизиты прислали. Потом им не понравились реквизиты, так как заказ был от мужа, но платило то я со своей карты! А если у мужа нет карты, то что? Деньги не получим вообще? Короче время идет, а у нас ни генератора ни денег нет.
13 ноября 2023
Покупал инструменты и разные комплектующие здесь, уже не раз, удобный просмотр на сайте, товары качественней чем на других площадках, получить можно в любой точке города. Из всего этого я сделал выбор и покупаю в ,,все инструменты"
1
7 апреля
Муж часто очень пользуется сайтом и магазином все инструменты ему очень нравится ассортимент в магазине всё там покупает от инструмента до семян на дачу!
10 марта
Пункт продажи и выдачи заказов на самые разные инструменты. Находится очень близко от метро. Работают очень приятные ребята. Главный недостаток - теснота
19 июля
Магазин стал ужасный, заказ 2407-254306-48072 везут 4 дня и никак не могут довезти, каждый день извиняются, но не привозят. И это уже не первый раз!!! Магазин теряет свое лицо!!!
22 марта
Удобно заказать, забрать.... Но как везде много китая, но что же тут поделать, такие реалии, такое время...В общем быстро и есть выбор огромный...
1
19 августа
Хорошая контора, очень много всего в ней заказывал: инструменты, расходники к ним, масла для бензоинструмента, даже кровельную мастику и праймер. Все без нареканий. Только не понятно почему показывает пункт на народного ополчения, если я в нём никогда не был.
27 августа
Очень отзывчивые продавцы. Всегда помогут и советом и делом
16 мая
Хороший магазин, отличный сервис. По гарантии проблем вообще не возникало , все чётко и всрок.
31 августа 2023
Отвратительное место. Сделали заказ на юр.лицо 2308-100115-53402, оплатили в срок, сумма не маленькая, почти 80т.р.. В пятницу 25 авг пришло сообщение на почту, что курьер не смог дозвониться до нас. Так же был оставлен телефон курьера. При звонке курьеру (спустя час после прихода письма, т.к. на эмейле его увидели не сразу) трубку он не брал. В итоге заказ в пятницу никто не привез. В понедельник 28 авг заказ не был привезен, по эмейлу девушки только разводили руками, мол, заказ у курьера. Потом оказалось, что курьер сдал его обратно на склад, но склад не может принять его обратно уже несколько дней, поэтому заказ все еще числится у курьера. Со вторника 29 авг по четверг 31 авг было совершено множество звонков во ВсеИнструменты, но вежливые девушки постоянно спотыкаются о то, что отдел логистики не дает ответа по нашему заказу и обещают направить туда все новые и новые обращения. Сколько можно ждать??? Нормальные магазины при трудностях с доставкой просто переносят доставку на любой другой ближайший день (в данном случае это был понедельник), но во ВсехИнструментах надо, похоже, постараться, чтобы выбить свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Что ж, похоже, придется готовить досудебную претензию и решать вопрос гораздо жестче, чем предполагалось. Всякому терпению есть предел. Надоело, что операторы по телефону (вежливые и приятные, тут без вопросов) кормят обещаниями связаться "в течение сегодняшнего дня", а потом замолкают.
2
2
19 октября 2023
Никогда не покупайте прослеживаемый товар во ВсеИнструменты!
01.09.2023 организацией ООО "Хай Эм Джи" приобретен у организации ООО ""Всеинструменты.ру" монитор XIAOMI Mi monitor 23.8 BHR4510GL в кол-ве 1 шт., пп №585 от 01.09.2023, УПД 8081977-МСК от 05.09.2023; 15.09.2023 приобретен монитор XIAOMI Mi monitor 23.8 BHR4510GL в кол-ве 1 шт., пп № 626 от 15.09.2023, УПД 8582446-МСК от 18.09.2023.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 1 июля 2021 г. N 1110 «Об утверждении перечня товаров, подлежащих прослеживаемости» мониторы входят в перечень товаров, подлежащих прослеживаемости. Согласно Приказу ФНС России от 08.07.2022 N ЕД-7-15/636@ требование по предоставлению документов (УПД и УКД) на прослеживаемые товары в электронной форме является обязательным для исполнения.
До сих пор организация ООО "Всеинструменты.ру" не предоставила организации ООО «Хай Эм Джи»УПД на прослеживаемый товар через ЭДО, ссылаясь сначала на то, что нет Соглашения для обмена ЭДО, а после подписания Соглашения цитирую последнее сообщение менеджера из переписки по электронной почте: «Отправить в ЭДО нет технической возможности ориентировочно до 25.10.2023».
Другими словами: до окончания срока сдачи отчетности нам эти документы не предоставят!
Из-за таких действий ООО ""Всеинструменты.ру" мы не можем предоставить своему клиенты так же верные документы на подпись, не зная номер ГТД.
В течение 1,5 месяцев в адрес ООО ""Всеинструменты.ру" было написано порядка 20 писем и столько же звонков с просьбой направить нам документы по ЭДО. БЕСПОЛЕЗНО! Нарушают закон, подставляют своих контрагентов и даже не краснеют! И самое противное НИКТО! ВООБЩЕ НИКТО! Не хочет ничего решать!
2
2
8 февраля
Купил газовую пушку 8.12.2023. Ballu BHG-40
Сломался по видимому клапан пуска, сдал 23.12.2023. Прождал 45 дней диагноз. На вопрос что в гарантийный срок в течении 14 дней считается без учета выходных дней диагностика должа составлять 20 дней... менеджер ответел нет весь срок 45....по итогу все морозы прошли на арендной. 7.02.2024 отдали новую. УЖАСНАЯ гарантийная политика. В Леруа мерлен с этим делом все намного проще и быстрее!!!
1
2
8 августа 2023
Заказывали онлайн через сайт с самовывозом стиральный порошок (товар оказался только в этом магазине - кто бы мог подумать, что стиральный порошок здесь продается). Оплатили на месте по карте, но можно и наличными. Персонал вежливый. Без очередей. От метро Октябрьское поле 5 минут пешком. Товаром очень довольны, в том числе из-за адекватной цены.
3
1
26 декабря 2023
Купила лопату!разгребать машину в снегопад,привезли на след день и стоила она дешевле,чем в вб и в озоне,уже проверила -идеально гребет,потом уже дворники подключились ко мне
Всеинструменты на мУниверчитет -прям супер супер,мгновенно обслуживают,все поясняют (не только о лопате),предоставляют гарантию,даже если чек давно утерян ,в личном кабинете все сохраняется и реально работает эти опция
4 декабря 2023
Отличный магазин пока у вас нет проблем с доставкой или товаром. Как только проблемы возникнут, сразу станет понятно что магазину на ваши проблемы плевать. Будет много дежурных фраз и "извините", но никакого решения не будет.
2
1
9 октября 2023
Все вежливые до "безбразия", без иронии, персонал очень "приветливый".
Доставка работает хорошо, (раньше неделями ждал заказы). С парковкой, как повезёт...
Хорошее место.
1
31 мая
Пока всё устраивает. Но бывает, задержка в получении заказа. Последний заказ ждал два месяца
5 декабря 2023
Благодарю отделение на Корнейчука и особенно Славу, разобрался в ситуации исправил апарат многократно улучшил моё настроение ну и закрепил клиента ВИ надолго. Очень чуткие ребята побольше бы таких
2
6 ноября
Если есть возможность не обращайтесь в эту компанию!!! Не компетентные и постоянно обманывают!
2 июня 2023
Добрый день! Сложилось крайне негативное впечатление об интернет магазине всеинструменты.ру. Так нельзя работать, вы из-за мелочей теряете клиентов. Надо держать марку!
31 мая в 15 часов привезли заказ 78564, в заказе была газонокосилка Чемпион и клей. Оказалось, что косилка не соответствует вложенной инструкции. В 16.30 того же дня обратилась на горячую линию с целью оформить обмен косилки Чемпион на косилку Мобил К. Менеджер сказал, что нужно полностью отменить заказ 78564(косилка, клей, доставка), тогда деньги вернутся в полной сумме и за доставку в том числе. И создал новый заказ 31008(косилка Мобил К, клей, доставка). В итоге на возврат значится только косилка Чемпион, без клея, хотя клей тоже был возвращён. И за доставку никто возвращать деньги не собирается. Получилось, что доставку оплатила два раза. Позор и полная безрамотность сотрудников! Поверьте, я не обедняю от потери 220 руб, но и вы не разбогатеете, а вот клиента вы точно потеряли!
10
28 сентября 2023
Отвратительная логистика. Если вы хотите потрепать себе нервы - вам во Все Инструменты. Товар может идти неделями, причем, вас будут уверять - «да, да, завтра всё будет».
Однажды машина пришла на выгрузку пустая. Водитель сказал, что товар забыли положить. Заранее курьер не звонит никогда, хотя постоянно приходит спам в виде уведомления, что курьер свяжется за час.
Сегодня пришла машина с половиной товара.
Это был последний раз, когда я с ними связываюсь!!!
1
1
13 октября
Отличный магазин, приятные разбирающиеся сотрудники
19 мая 2023
Раньше пользовалась этим магазином, забирала заказы самовывозом. Все было нормально.
Но в этот раз заказала газонокосилку с доставкой в Подмосковье. В день доставки пришло сообщение, что заказ едет с курьером. А через некоторое время звонит курьер и сообщает, что газонокосилка уехала совершенно в другое место Московской области. При этом мне никто из сотрудников магазина не позвонил.
5
25 октября 2023
Заказывал воздуходувку wortex и аккумуляторы к ней. Какой то ужас, впечатление, что отдел контроля качества отсутствует вовсе. Один аккумулятор оказался бракованным. Менял 3 раза и все впустую. Не советую заказывать через интернет, т.к. деньги плати сразу, а по итогу брак на браке. Отвратительно, куча нервов а итог один- ничего не работает.
2
1
2 мая
Обслуживание быстрая и вежливая. Товар был доставлен в срок. Качеством доволен.
1
15 апреля 2023
В части инструментов и приёмки-выдачи все отлично . Но кто на выдаче или охрана , не знаю -стоял мужчина , которого попросили помочь , так как человек после инфаркта и неожиданно тяжелый инструмент. Просто закинуть в багажник . Грубо отказ и в итоге человек три дня в кровати . А доставку заказывать было не успеть к рабочим . Очень жаль что такие мужчины , забирали в Реутове, в среду . 12.04.23. Я бы таких гнала .
3
3