Обращаюсь к вам по поводу обслуживания, полученного в вашей оптике. При посещении с моей матерью с целью приобретения мне контактных линз, проверки зрения маме и заказа очков, возникли следующие вопросы. Я запросила рекомендацию месячных контактных линз с диоптриями -2.5. Мне были предложены варианты стоимостью 3600 и 3000 рублей, а также ежедневные линзы. Я выбрала линзы за 3000 рублей. В процессе проверки зрения моей матерью, я решила уточнить, действительно ли предложенные линзы являются месячными. На упаковке было указано "30 контактных линз". Я предположила, что произошла ошибка и упаковка будет подлежать замене. При обращении к сотруднику Сергею с разъяснением, что данные линзы рассчитаны на две недели использования, он вступил в спор, настаивая на вскрытии упаковки для проверки. Несмотря на мои возражения о невозможности возврата вскрытого товара, он продолжил настаивать. После вскрытия упаковки обнаружилось 30 линз, что, при наличии двух глаз, подтвердило мою правоту относительно срока использования. На мое замечание Сергей ответил: "Ну да, и вправду на 2 недели… ну извините, я же линзы не ношу". Несмотря на данную ситуацию, я приняла решение оставить линзы. Далее последовал процесс подбора очков для моей матери, в рамках акции "вторые в подарок". Расчет стоимости занял около 1-1,5 часов! Изначально была озвучена сумма в 25 тысяч рублей, хотя запрос был на бюджетные очки, что вызвало удивление, учитывая первоначальный запрос. В итоге, стоимость была скорректирована до 7 тысяч рублей. Общая продолжительность обслуживания была крайне долгой, а ошибка с покупкой контактных линз вызвала серьезное недоумение.

Посмотреть ответ организации

Пользователь P.

Знаток города 11 уровня

Заказывали двое очков, доставили только одни. Потратили время на поездку в отдел. По работе сотрудников вопросов и претензий нет.

Посмотреть ответ организации

Александр Ц.

Знаток города 4 уровня

Классный салон, отличная проверка зрения

Посмотреть ответ организации

Все Оптика

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

7 отзывов