Руководство данной сети магазинов совсем не лояльны к клиенту. Заказала ребёнку ботинки, номер заказа 3117293. 02.03.21 забрала заказ, с виду все хорошо, на коробке указан нужный размер, который заказывали, но по приезду домой, когда ребёнку стали мерить ботинки, обнаружили, что ботинки на размер меньше, чем мы заказывали, а также не соответствуют размеру, который указан на коробке. Я звоню к ним на горячую линию, там они меня переводят на сам магазин, после нескольких попыток дозваниваюсь до магазина, причем не через горячую линию, там мне сказали, что надо делать возврат, потом перезаказывать, говорят что такие ботинки уже пришли, это понятно, там вины конкретного магазина нет. Звоню снова на горячую линию, там тоже самое начали говорить, но потом все же посоветовали написать к ним на почту, чтобы создать обращение, создали обращение, пока прошел день, тишина, кататься до магазина по нескольку раз нет возможности, не близко он, да и на ботинки рассчитывали, и так ждали заказ несколько дней. К тому же данный товар был оплачен детской картой, чтобы сделать возврат, это надо сначала к ним поехать, потом снова за другими ботинками, просто жутко неудобно и долго все, из-за того, что их работник что-то напутал, а руководство не идёт навстречу клиентам. Снова решила позвонить на горячую линию, общались не охотно, сказали ждите до 10 дней, я попросила, ускорьте, пожалуйста, по возможности как-то, а то по возврату сроки есть, потом мы сможем не успеть, да и ботинки нужны, оператор сказала: хорошо я передам, я спрашиваю, а что вы передадите? Я ей не успела назвать номер заказа, магазин в котором забирали заказ, да и звоню с другого номера, не с того, на который был сделан заказ. Т. е. просто отфутболили...

София Позднева

Знаток города 14 уровня

Отличный магазин. Все есть. Огромный выбор одежды, игрушек и питания.

Посмотреть ответ организации

ВотОнЯ

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

9 отзывов