На сайте был оформлен заказ, в состав которого входил душевой уголок Aquanet Delta Cube NPE1142 90х90 см и смеситель Rossinka RS34 RS34-12U для раковины.При монтаже душевого уголка выяснилось отсутствие деталей в комплектации к товару, без которых был невозможен монтаж. Инцидент был исчерпан, детали благополучно допоставили за счет продавца, уголок установили. Некоторое время спустя аналогичная ситуация возникла при попытке монтажа смесителя: согласно приложенным к товару документам в полагающейся комплектации отсутствуют две заводские детали, без которых так же невозможно установить кран. По указанным на сайте интернет-магазина электронным адресам были направлены письма с прилагающимися фотографиями в подтверждение проблемы и просьбой заменить товар/допоставить недостающие детали, либо вернуть стоимость приобретенного непригодного в использовании товара. Однако письма игнорировались. При телефонном разговоре с менеджером Анной в просьбе допоставить недостающие детали/заменить смеситель было отказано с комментарием, что 2 недели на обмен и возврат товара истекли и мне необходимо обратиться к производителю по гарантии к товару, хотя гарантийный талон не был заполнен продавцом. При более настоятельной просьбе исправить вину продавца мне было обещано, что со мной свяжется менеджер. Звонки в магазин неоднократно повторялись в течении двух недель, но заканчивались одинаково - обещанием, что мне перезвонят. На сегодняшний день смеситель лежит не установленный, менеджер не перезвонил, денежные средства не возвращены. Судя по опыту приобретения товара в данном магазине, низкая стоимость товара обусловлена низким качеством (сбывают откровенный брак).

Александра Родионова

Знаток города 6 уровня

Выражаю благодарность компании Vodo-Kran за индивидуальный подход к заказчикам. Особую благодарность выражаю менеджеру Артуру, который помог быстро и качественно скомплектовать санузлы мебелью и сантехникой, а так же обеспечил своевременную доставку. Ассортимент и цены очень радуют!

Андрей С.

Знаток города 5 уровня

Контора отвратительная. В сентябре 2019 года, был приобретен Душевой комплект VitrA Dynamic S A49152EXP. Установлен был в конце ноября 2019. В феврале 2020 смеситель для ванной потек. Был вызван сантехник, который определил причину течи. Лопнула втулка гайки крепления смесителя к водопроводу. Причем сантехник сказал что судя по виду втулки, она либо использовалась года два, либо смеситель хранился в очень плохих условиях. При обращении в данную контору мне сказали самому обращаться в сервисный центр. После того как я решил что поскольку приобретал смеситель через данную фирму, и смеситель находиться на гарантии, наверное они как то должны посодействовать решению моей проблемы. С утра написал письмо, где приложил фотографии чека, бланка заказа и лопнувшей втулки. За весь день ответа я не получил ответа. Вечером я позвонил и опять описал свою проблему. Мне сказали что со мной обязательно свяжутся. Не связались. На следующий день, я опять позвонил и описал свою проблему, мне сказали что вот теперь со мной обязательно свяжутся. Не связались. Я уж не говорю о том, то смеситель снят, помыться нельзя. И проблему видимо решать никто не собирается. Не в коем случае не покупайте в данной компании.

Водо-Кран

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

42 отзыва