Ну это -дом родной. Перед выездом на линию в большинстве случаев ем здесь. Уже многие из персонала меня угадывать а я их.
Всё и всегда норм. Ну бывает многолюдно и иногда шумно, место ведь популярное!
В 17:21 оплатила заказ. До 17:31 он так и не появился на табло. Подошла первый раз к кассиру, парню, он даже не стал слушать, просто сказал: ждите. Подошла второй раз, он сказал: ну подойдите на выдачу, здесь касса! Подошла на выдачу. Дали пакет. Я говорю, почему его не было на табло, я уже к тому моменту минут 15 сидела, ждала. Внятного ответа не получила. Отдали пакет. Картошка по деревенски стандартная явно не досыпана, спрашиваю об этом. Получаю ответ: так должно быть. И это я молчу про то, что все уже остыло, а поменять никто желания не изъявил к сожалению. Персонал отвратительный. Уже было раньше, картошки не досыпали, наггетс или креветку не доложили, если замечала, подходила, тут же все исправляли. Но это было не в этой точке. Очевидный прокол админа или кто там занимается персоналом? Очень не приятно, если честно. Было отличное настроение, которое просто испортили. Можно было бы поставить минус 10, я бы поставила. Хамство персонала перечёркивает все плюсы.
Не положили два соуса, когда мы сказали о том, что соусов нет, девушка начала доказывать, что положила. Поверили на слово,по итогу, соусов нет. Вроде ниче такого, но обидно🤡🤡🤡
Как и везде. Качество товара правда сильно изменилось не в лучшую сторону и это в каждом ресторане. Булки вечно помятые, как-будто их в руках мяли, в чизбургере несколько раз находил куски с листом салата.
Заказывал , мак авто сказали чере пару минут перенесут заказ, простоял минут 10. Зашел во внутрь, стоят смеются говарю где мой заказ стоят смеются, ужасное стало отношение к клиентам
Недавно делали ремонт, с месяц было закрыто заведение. Последствия ремонта. В туалет как сортир в мухосранске, вонь. Фен не работает. Бумаги вытереть руки нет. Отнес поднос в мусорку , из мусорки через край высыпается. Девочка принесла заказ говорю ей бумагу хоть в туалет принесите, ответ убил, это не ее зона ответственности. Помойка короче
Очень долгое обслуживание. Вечно отправляют на парковку ожидать заказ! Несут по 15-20минут! Пока писал отзыв принесли заказ, еще и с холодной картошкой))!
когда мне было 5-6 лет (середина 90х) я нарисовал рисунок для конкурса, который проходил в этом ресторане с прошлым названием. рисунок привезли с папой , отдали продавцу, а его так и не повесили на доску рисунков. грустно, за это снимаю звезду. если найдёте и повесите - поменяю отзыв
3
2
Посмотреть ответ организации
Natalia
Знаток города 7 уровня
3 апреля 2023
Самая отвратительная «точка» из всех где я бываю. Из плюсов только удобное расположение, хотя если едешь по Ярославке и нужно обратно, то крутиться потом тоже не очень удобно. Без преувеличения, через раз что-то да не доложат, то соус, то картошку, то палочки морковные, особенно когда заказ большой и проверить не очень удобно. Постоянно неприветливые, с недовольными лицами, недавно кассир вообще обхамила. Такое ощущение что работников там насильно удерживают и заставляют работать. Да, и ещё постоянно приходиться ждать по 5-10 минут, ещё ни разу не выдали весь заказ сразу, во времена Мака тоже ждать приходилось, но сейчас это стало нормой.
Криво собирают заказы , купили Цезарь ролл , сняли этикетку и он сразу развалился и упала начинка под ноги , подошли что бы попросить поменять - начали с нами спорить что мол это не их проблема что он развалился .
Заезжали до этого тоже пару раз , то не доложат то что купили или вообще отдадут другой заказ . Почему в Пушкино все нормально а тут нет .!!!
Не порядок !
Акция "бигфест" прошла хорошо. Гамбургеры и чикебургеры по 35 рублей - супер. Копите бонусы через приложение и можно будет за 1 рубль покушать, если деньги закончились. :)
Согласна, что место удобное.
Именно поэтому и заехали сегодня. Обрадовались, что нет очереди. НО!!!
Создалось впечатление, что наши бургеры, картошка и наггетсы были давно приготовлены и подогреты в микроволновке.
Наверное, поэтому и народу мало.
Худшей "Точки" я не встречала.
Не вкусно и точка. Попал рабочий, отлаженный механизм в руки дилетанта. Бургеры сильно упали в качестве. Постоянно проблемы со стаканчиками для кофе!! Никогда за все время, сколько бы не брал кофе в М, никогда не было проблем по кофе. Это уже не первая точка, где заканчиваются стаканчики для кофе. Ах, да, даже контроля за скриптом общения сотрудников нет , такую чушь порой городят. И да, так как в основном беру кофе , ещё момент - кофемашины промывают плохо, через раз, то кофе норм, то сплошная гарь и горечь.
Заказывая в мобильном приложении, я ошибся в адресе заведения, выбрал не тот ресторан. Деньги потратил дважды: - на незабранный заказ в другом заведении этой сети и за тот заказ, что мне пришлось заказать здесь. На мое обращение в поддержку мне ответили отказом - деньги за незабранный заказ они, мол, не возвращают. В других сетях с этим проблем не было. В Burger King возвращали, и в KFC, было дело, возвращали. А эти - нет. Странная позиция, очень, особенно на фоне конкурентов. Незаконно обогащаетесь.
Всё, как и раньше, чисто, быстро и вкусно, только этикетки другие, персонал доброжелательный даже больше, чем раньше и чище стало. Дети остались очень довольны.
Не всегда скорость работы соответствует стандартам, несмотря на то, что людей не так много.
3
2
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 11 уровня
30 ноября 2023
Просто ужасное место. Заказ выполнял с авто 25.11.2023 в 19.20. Получив заказ и отъехав на авто, обнаружил, что в Спешиал Ролл, только измельчённый салат с соусом, ни говядины, ни сыра там не было. Салфетки, ни одной не положили, наверное думают, что руки в машине надо вытирать об сиденья. Пришлось возвращаться, чтобы сделали соответствующий их меню Ролл. Это просто ппц, какое недобросовестное отношение к клиентам. Завернуть салат с соусом в лаваш и отдать клиенту, в надежде, что он не вернётся.
Толщина котлеты с папиросную бумагу, сначала я подумала, что котлет нет вовсе. Напитки всегда в разы разбавленные. Картошка фри- как повезет, зачастую холодная.
Много свободных столов, но на столах остатки от картошки, крошки и т.д. На полу под столом была лужа. Обслуживание быстрое. Булочки меньше, чем были в Макдаке.
Хотел бы поблагодарить весь персонал кто участвовал в приготовлении Биг спешл 3 сыра , это было просто великолепно , спасибо огромное , я выявил свой фаворит !!! И где я его буду брать
Ну в общем и целом приемлемо. Картошка вкусная, как в Маке, цезарь ролл пресноват, ролла с креветками пока нет. Обслуживание быстрое, в целом претензий нет. Возможно в дальнейшем расширят меню. Цены приблизительно такие же как и раньше в Маке. Но в любом случае функция забежать и сытно поесть сохранена.
Доброго вечера хозяева и исполнительный директор, почему ваши сотрудники находятся на формировании еды без перчаток, почему она накладывает картошку фри без перчаток, картошка медленно скатывает с ее сальных рук и попадает в коробку. После замечания сотрудники не шевелились. Не рекомендую данную точку.
Похоже Александр Говор умудрился сохранить грибницу клиентоориентированности, засеянную нашими бывшими друзьями. Заказал комбо с 3 крыльями, а ждать пока пожарят пришлось 9 минут. В почти пустом ресторане. Ждал молча. А выдали заказ с 5 крыльями и еще извинились.
Остается вопрос, когда научитесь картофельные оладьи делать к завтраку?
В латте стал меньше ощущаться вкус кофе, больше молока. Сидела на их латте много лет. Заказала капучино, очень вкусно. Жаль что из завтраков исчезла овсяная каша. Надеюсь, временно. В остальном все как обычно.
Отвратный бургер с котлетой из какой-то кашеобразной субстанции. 3 года не был, зачем-то решил попробовать. При этом цены стали совсем не низкими, как было раньше. Не понятно почему это заведение так популярно.