Поиск

Управление по вопросам миграции

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Было сомнительно идти, почитав отзывы, но все прошло отлично! Быстро приняли по предварительной записи через госуслуги на подачу заявления на загранпаспорт, девушка возле терминала помогла и подсказала, что пригласят. Если уже получать загранпаспорт, то в порядке живой очереди, о чем также предупредили при подаче заявления, в том числе проконсультировав в дальнейших действиях, когда уже придёт время получить готовый документ. Сделали все быстро и комфортно)

Дарья Гладких

Знаток города 7 уровня

Обслуживание медленное, одно окно на выдачу паспорта - просто ужас! Куча людей сидит в одно окно, а остальные просто не работают, сделайте вы еще одно, это сложно?

Елена Толстых

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо сотрудникам данной организации! Хорошее, доброжелательное отношение , быстрое обслуживание, на позитиве.Приезала в субботу на получение, очередь живая, постояла минут 30, совсем не критично. Спасибо вам за ваш труд!

Valeria

Знаток города 4 уровня

Просто идиотизм, записываешься на гос.услугах, чтобы приехать и получить паспорт (уже вторая попытка, до этого нас просто не приняли, сказав, что в этот день мы паспорт не получим), в итоге по приезду тебя разворачивают и говорят, что по записи они не работают и я вообще не туда попала) Единственный вариант стоять в очереди из 30 человек в одно единственное работающее окно. Люди наверное для этого и придумали онлайн запись, чтобы рассчитывать свое время, а в данном отделении придумывают свои правила, будьте готовы.

Артем Мирошниченко

Знаток города 5 уровня

Записался на госуслугах, специально по времени на получение, приехав вижу терминал не работает, живая очередь. Полнейший беспорядок.

Дмитрий Д.

Знаток города 7 уровня

16.06.2026 получали загран.паспорта на 4-х человек. Приехали без предварительной записи через Госуслуги, в живую очередь. Приехали в 16:50, когда на часах было 18:00 перед нами оставалось 3 человека. Плюсы то, что сейчас рабочие часы с пн. по чт. до 18:00, пт. до 17:00 (по пятнице могу ошибаться) Минусы: при записи на госуслугах и последующем получении талона уже в самом здании миграционной службы, не все попадают в окошки. Терминал по выдаче талонов - работает, но только для тех, кто записался на Госуслугах (нужен код который приходит именно на Госуслугах). Рядом с терминалом сидит девушка, она помогает распечатать талоны. Инспектора говорят, что проблема с записью на самих госуслугах и отправляют в общую очередь. Но что хорошо, так это то, что сотрудники относятся с пониманием и стараются работать быстрее чтобы как можно больше людей обслужить.

Анна Сапруненко

Знаток города 10 уровня

Отвратительное обслуживание на выдаче. Народу тьма. Отпросилась с работы, пришла по предварительной записи на госуслугах, в итоге - живая очередь. Автомат талонов не выдает на получение. Прождала час, ушла за неимением большего времени. Все делается очень медленно и вразвалочку. С какой целью люди записываются, а потом разочаровываются, проводя время в помещении с большим количеством народа, где даже нет кулера. Очень не хочется туда возвращаться вновь.

Анастасия И.

Знаток города 5 уровня

Почему в 2 гис прописано что работают по субботам Понадеялись И не работают Отвратительная клиентоориентированность Если не работаете - исправляйте на всех платформах, чтобы не вводить в заблуждение людей

Татьяна Давыдова

Знаток города 2 уровня

Отвратительно обслуживание от Плотниковой Анжелики Васильевны, нормально ничего объяснить не может, приходится бегать туда сюда, самим все узнавать. Очень жаль что работают такие неприятные люди

Михайлова Наталья Алексеевна

Знаток города 2 уровня

Кто нибудь вобще берет трубки??? Звоню 2 неделю. На всех руководителей и на телефоны приемных. Никто не ответил. Загранпаспорт на рассмотрении уже 3 неделю!!!Это как? Если сгорит путевка, я буду подавать в суд.

Маргарита Дудкина

Знаток города 7 уровня

Была сегодня, хорошо, что записалась через Госуслуги, это огромный плюс, вызвали во 2 окно, очень нервная женщина, на вопрос где мне расписаться ответила, а вы что не видели куда я вам показала? Говорю нет, не запомнила, очень нервно, с закатыванием глаз показала. Не понимаю, это трудно сделать? Мы же не каждый день оформляем загранпаспорт). Ну если сложно общаться с людьми, зачем вы здесь работаете)

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Шарашкина контора! Человек подавал заявление на получение загранпаспрта, прошло 6 месяцев, заявление уже просрочилось,он подал НОВОЕ заявление и оплатил госпошлину и его прекратили! Написали в комментарии прошло больше 6 месяцев! Это новое заявление! Что за курицы там сидят и не смотрят на числа! И деньги взяли и закрыли! Не по одному номеру не дозвониться!

Daria Meyer

Знаток города 2 уровня

Женщина которая занимается переселенцами соотечественниками сегодня 10.07.2025 в 14:00. Сидит в последнем окне, крупная с черными короткими волосами. Это просто какой то ужас, отвратительный подбор сотрудников, разговаривает с тобой как последняя хабалка! Особенно со своими выражениями чуть ли не криком - свои 300 рублей хочешь получить? Я что то не так объясняю? Очень грубая и бестактная и это сотрудник в гос. учреждении.. кошмар. Просьба принять меры, постараюсь донести эту жалобу до высших инстанций

Ната

Знаток города 4 уровня

Режим работы с 9-00, но дамы видимо не в курсе. Сидят мило пьют чай с утра ,и на людей глубоко наплевать..

София З.

Знаток города 3 уровня

На протяжении месяца не могли получить документы. График работы не соответствует действительности. Написано, что работают с 9, а по факту с 11. Кроме того, будьте готовы к тому, что в любой будний день работники данной шарашкиной конторы могут сделать себе выходной по причине того, что работали в субботу. Расписание не соответствует действительности не только на сайте, но и в самой организации 3!!!!! Разных Расписания. В феврале записаться невозможно заранее, поэтому будьте готовы к огромной очереди и одному работающе у окну

Алина

Знаток города 3 уровня

С 9 сентября невозможно попасть, в понедельник не рабочий день, вторник - выдача невозможна по техническим причинам, среда ситуация повторяется. Бумажка одна, а даты разные. Вы либо не принимайте заявки, либо отправляйте в другое отделение. Складывается ощущение, что в этом городе только вы работаете, а людям больше делать нечего как с утра пораньше кататься до отделения Обновите режим работы на входе или на других ресурсах, приведите в соответствии с реальностью

Дарья Евгеньевна

Знаток города 6 уровня

Нужен загранник к середине октября. Прилетела из Петербурга 10.09, записалась через госуслуги. Уже второй день подряд не работают по тех. причинам. На вопрос, когда приходить, отвечают «ну можете после обеда!». Прихожу после обеда, говорят, чтобы приходила завтра!!! Облетела полстраны, чтобы что? У меня будто бы других дел нет. Ещё и с работы же приходится отпрашиваться. На звонки не отвечают, приходится ездить к ним, чтобы узнать починили ли они свои тех.причины

Дмитрий

Знаток города 7 уровня

Все отлично, на номер отвечают с первого раза и я только сейчас понял откуда такое количество отзывов связанных с тем, что они не отвечают. Просто все звонки которые идут в нерабочее или обеденное время — улетают в игнор.

EkaterinaGerasimenko

Знаток города 8 уровня

Звонить в данную организацию не советую. Потеряете время и нервные клетки. Трубки вообще не берут. Дозвонилась только в приемную, но там ответ один: "звоните в отдел". А отдел все время скидывает звонки.

Анна Пирожок

Знаток города 6 уровня

Впервые с таким встречаюсь, но мне сделали загранпаспорт не по месту прописки за 3 недели😍я сначала подумала, что это какая-то ошибка и написала им через госуслуги, но мне подтвердили, что он и правда уже готов. Хоть и по срокам должен был делаться до 3 месяцев. Сегодня забрала. Все вежливые и добрые. Спасибо вам за скорость и комфорт!🥹❤️🙏🏽

Стефания Токарева

Знаток города 5 уровня

В этом году решила-таки оформить себе загранпаспорт. Заполнила заявление на госуслугах, ответ пришел где-то через сутки и меня пригласили в отдел. Предварительно позвонила в отдел по оформлению загранпаспортов, девушка сказала, что желательно приехать ко времени, которое указано в приглашении. Удивительно, но факт! Я приехала в 11:30 и уже в 11:32 меня приняли. Сотрудник очень быстро заполнила необходимые документы, все объяснила мне, сфотографировала меня и сняла отпечатки пальцев. Уже в 11:40 я освободилась. Через месяц мне пришло уведомление о готовности паспорта, осталось только забрать!)

Владимир М.

Знаток города 9 уровня

Быстро, качественно, по существу и готовый паспорт на неделю ранее положенного срока. Исключительно положительные эмоции.

Алексей Гайсин

Знаток города 2 уровня

Ужас, по загранпаспорту ни ответа, ни привета. По телефону 33-07-22 и 33-07-24 никогда не берут трубку!! В справке выданной ими же написанно о готовности звонить по данным номерам!!!куда смотрит руководство данного места! Ещё налоги им плачу, чтобы сиделе и трубки не брали! В Новосибирске на много ответственно относятся к гражданам!

Владимир Р.

Знаток города 12 уровня

Сотрудники очень доброжелательные и терпеливые. Подготовлены для оформления загранпаспортов маленьким детям. (игрушки, отвлекающие фразы и т.п.) - был приятно удивлён такому сервису в государственном учреждении. Через госуслуги получили скидку на оформление загранпаспортов 30%.

Anton B.

Знаток города 3 уровня

пол дня нужно для того чтобы записаться на госуслугах. приехал, взял талон на 15:30(записался ранее на госуслугах). в итоге называют моё время, а девушка мне заявляет, мол, все в порядке живой очереди. к чему тогда заморочки? так и живём

Cветлана Калинина

Знаток города 7 уровня

Наконец то получаешь паспорт без проблем. Записалась через госуслуги, по времени (это самое главное) приняли, сфотографировали. Через 2 недели пришла смс ваш паспорт готов. Забрала тоже быстро.

Петр Горбачев

Знаток города 2 уровня

не знаю что ставить, нового образца не выдают, хотя я записался через госуслуги, сказали что сгорело оборудование, не понятно сколько теперь вообще ждать..

Дарья Карпова

Знаток города 9 уровня

Мы из казахстана,по программе пересилялись.Помогли только здесь.Такое чувство,как будто в деревню дураков попали.

Светлана С

Знаток города 9 уровня

Это вообще жутко безответственная контора . Им лишь бы ничего не делать. Столкнулась 4 года назад , делала детям гражданство РФ, дети граждане Франции так чуть не поседела .Документы футболили . Пока не сказала им что пойду в суд! Столько нервов и сил. А сейчас при оформлении мужу приглашения к семье , вообще просто один стресс . Год целый не могут наладить работу на своем сайте и за документами , которые приходили на электронную почту , они высылать забывают Или говорят тех проблемы у них . И в пандемию с 3 маленькими детьми езжу через весь город на такси за документами . ГОД!!! Как не стыдно! В пандемию гонять людей . Это на 1 Западной ! Господи ну хоть бы разогнали их лодырей! Еще поразило, как молодая сотрудница вообще не обучена деловому этикету ! Не имени не фамилии , называет себя управлением миграции и да чтобы не переутомиться приглашает за документами не к себе . А отсылает вежливо в отдел миграции по месту жительства . Опять же не называя ни работника ни времени ни кабинета ! Ее волнует лишь одно лишь бы их не беспокоили . А отделы миграции куда отсылает переполнены людьми ! Но ее не волнует что с детьми в пандемию по очередям сидеть . Не ей же . Можно и три часа просидеть и уйти ни с чем!

Go Od

Знаток города 2 уровня

Ужасное исполнение своих обязанностей.Много пользовался услугами ,менял вод права, паспорт менял, справку об отсутствии судимости делал и многое всё делалось быстро неделю-две ..... А здесь заграничный паспорт дождаться не могу. Имейте совесть.

Владислава

Знаток города 6 уровня

Слово «график» для них просто шутка

Анастасия Суркова

Знаток города 7 уровня

Вежливый персонал, быстрое обслуживание!

Влада

Знаток города 12 уровня

Просто отвратительно. Трубки не берут, не дозвониться, так и знала что с графиком у них напутано. Написано что работают до 6, приехала сегодня в 17:00 - «А МЫ ДО ЧАСУ СЕГОДНЯ, ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА». Мне никто не компенсирует 3 часа на дорогу затраченные с одного конца города на другой! Ужасно просто. Хоть бы трубки брали.

Хайрулин Рафаэль

Знаток города 13 уровня

хорошо,быстро,качественно,без очередей

Анонимный отзыв

Добрый день! Посетили ваше заведение, хотели оформить загранпаспорт подруге и были поражены вашей беспардонностью!!! Время приёма в этот день закончилось, почему мы так и не поняли, было 15-00??? , мы просто попросили анкету , для того чтобы заполнить дома. На что получили наглый ответ; Вы что не знаете сколько время? Прошу, дайте только анкету, а в ответ тишина.... будто и нет никого возле окна.... Бессовестные , наглые сотрудники!!!!

Ирина С.

Знаток города 2 уровня

Отдел выдачи загранпаспортов не дозвонишься. Безобразие!!!

Марина С.

Знаток города 8 уровня

Принимают по времени, быстро. Парковка маленькая

Азаров А.

Знаток города 4 уровня

Всё быстро, вежливо и точно в срок.

Влад

Знаток города 9 уровня

В декабре 2017 оформлял загранпаспорт. Заявку подавал через сайт госуслуг. Принимают строго в назначенное время. Паспорт получил через 3 недели с момента подачи заявки. К сайту госуслуг претензии есть, но не к данной конторе.

Елена К.

Знаток города 2 уровня

34 телефона и ни ОДИН не отвечает!

Roman

Знаток города 24 уровня

Почему никто не берет трубку?Не возможно дозвонится.

Галина Т.

Знаток города 7 уровня

Была здесь два раза, подавала документы на загранпаспорт. Вообще нормально обслужили, только вот если отслеживать по Госуслугам, то про меня забыли до того, пока не стала им писать... при этом мне не ответили, а просто на следующий день появился этап "Поданы документы"

Роман Тебеньков

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение

Анонимный отзыв

Удобное месторасположение в середине города недалеко от центрального проспекта. Есть парковка.

Валерий Кузнецов

Знаток города 7 уровня

Хотелось выразить благодарность сотрудникам учреждения за их труд. Все обьяснили, помогли в оформление документов.Большое спасибо.Удачи!

Диана Лазарева

Знаток города 2 уровня

Прошол уже месяц заграника нет Трубки не берут

Задериенко Владислав

Знаток города 7 уровня

Номер никогда не отвечает

Анонимный отзыв

Здравствуйте! Такое ощущение, что здесь сидят не ответственные люди!! Звоню что бы проконсультироваться, причём в рабочее время!! Не кто не берет трубку, вот не кто!! Звоню по другому номеру, телефон берут и не кто не отвечает и обратно положили!! Ребята почему вы ведёте себя не адекватно??

Т. Юрий

Знаток города 11 уровня

Быстро и четко

Иринка

Знаток города 9 уровня

Быстро И без волокиты

Управление по вопросам миграции

59 отзывов