Центр госуслуг района Западное Дегунино
1128 отзывов
9 апреля
Всегда огромная очередь за получением талончика и справки. На стойки информации обычно один сотрудник. Если есть второй то это чудо. Сотрудники не вежливые, а какие-то уставшие и злые. Их на самом деле жалко. Если удалось все же получить талончик, то скорей всего дальше отстояв уже электронную очередь получите удобоваримый сервис(((
4
1
8 сентября
К моему сожалению сотрудник который выдает талоны, мягко сказат не компетентен, понятное дело не все, но из-за одного сотрудника потерял 2 недели
1
24 августа 2023
Место где вам всегда готовы помочь, дружелюбный персонал знающий своё дело. Всё расскажут, помогут с решением любой внештной ситуации и оформлением документов. За что им отдельная благодарность!!!
1
7
5 ноября
Вежливый персонал все сделали быстро я доволен спасибо сотрудникам
12 октября
Почему на входе в МФЦ постоянно какие-то грубые девушки/молодые люди? Просто не слушают даже, что у них спрашивают, главная задача сказать: это не к нам! - и просто выставить за дверь, даже не дослушав.
Сами сотрудники МФЦ, занимающиеся вопросами непосредственно на местах, компетентные и вежливые, но до них вы не дойдете - вас просто не пропустят эти товарищи на входе, талон вам не дадут, потому что посчитают, что «это не сюда».
Почему, когда я прихожу в другие МФЦ, там такого нет? Почему там спокойно объясняют и слушают, что у них спрашивают? И там оказывается, что вопрос всегда в компетенции МФЦ. Может быть, просто стоит закрыть МФЦ по адресу ул.Ангарская, д.1к3, если по любому вопросу всегда не к ним? Либо заменить сотрудников на входе на более компетентных.
P.S. Пишут, что вопрос можно задать в сообщениях на @mydocsmos. Ни на один мой вопрос, ни на одно мое сообщение в этом телеграм-канале никто никогда не отвечал. Все мои сообщения просто читаются и остаются без ответа.
22 февраля
Обращался несколько раз и всегда был доволен каждым сотрудником. Очень доволен тем, что всё теперь можно оформить в одном месте. Спасибо Собянину и девочкам, которые знают свою работу на 5+
1
25 октября
Отвратительное МФЦ!!! Все очень долго. Не компетентные сотрудницы ресепшн и в окне. Из-за этого чтобы получить одну услугу пришлось дважды брать талон и ждать очереди!
29 декабря 2023
Так себе мфц. На стойке у входа 3 человека администраторов, толпа людей, ругань… без админа самостоятельно талон взять нельзя, надо ждать окончания балагана… администраторы замучены тупыми вопросами, держатся на последнем дыхании… Как то все не организовано, базар. Почитав отзывы, поняла, что паспортный стол/МВД работают крайне плохо. И правда очень проблемно получить новый загранпаспорт. Подача документов (со слов сотрудников) и получение паспорта производится только по записи. Записаться невозможно, т.к. на госуслугах нет слотов для онлайн записи больше трех недель уже ((((
Пыталась узнать как забрать паспорт, можно ли без записи т.к.горят сроки поездки, писала в МВД через госуслуги, игнор полный, ответа нет неделю…и видимо не будет.
Пришлось идти в мфц и в порядке живой очереди, как было раньше в паспортном столе в отделении и получать паспорт… Оказалось, так можно, и это, похоже, единственный рабочий и быстрый способ. Час в очереди лучше, чем месяц каждый день по 15 раз заходить на госуслуги в надежде, что запись откроется….
Отвратительно. Не поняла смысла оказания услуги через мфц.
10
23 апреля
Доброжелательные терпеливые сотрудники, всегда готовые помочь и подсказать. Просторный, комфортный МФЦ.
2 июля 2023
Мне вообще нравится эта система с окнами. Быстро, на всё есть образцы. Всё подскажут, объяснят. Есть кофе аппарат. Есть оплата через банкомат. И можно сфоткаться на месте. Как и везде, есть человеческий фактор. Знаю, что не всем нравится обслуживание. Но мне всегда везёт в этом плане (тьфу-тьфу, как говориться, чтоб не сглазить))))
5
5
25 июля
Плюсов нет.
Большие очереди всегда.
Паспортный стол это издевательство на людьми .
Записаться не возможно, а приём только по записи .
1
1
14 сентября 2023
Безобразие полнейшее - замена паспорта в 45 лет… лежит в МФЦ этом… в другой не перебросить:) Прихожу, дают талон в кабинет 51/52… на табло сразу высветился, вроде «все хорошо»… У кабинета толпа народа, человек 30, оказывается, этот «кабинет» не подчиняется стандартам госуслуг Москвы, у него своя, «общая» очередь, которая движется +-4-5 чел в час… А номерок у меня был 108… Который, кстати, уже переключился на 110, якобы я уже получил свою ГОСуслугу и счастливый ушёл оттуда.
Товарищи на ресепшене МФЦ, вы зачем в этом мвд-очковтирательстве участвуете? Если очередь общая, то она не электронная и эти «командировочные сотрудники мвд» вовсе не принимают 150 чел в день… они принимают отсилы 50 в неделю, тк у них всего 10 часов рабочих на неделе … Пока вы кого то «там наверху» обманываете, люди не могут получить основной документ гражданина РФ, и эти граждане копятся как снежный ком… Думаю, реальный физический бунт там у вас в коридорчике между 41-51 кабинетов совсем не за горами…
Написал жалобу отдельно Собянину и отдельно на работу МФЦ, сильно надеюсь на «волшебные пендели» оттуда…
36
12 июня 2023
Чисто, уютно. В большинстве сотрудники вежливы, активно помогают и подсказывают. Порадовал чистый туалет)
Некоторые сотрудники очень не компитентны, пару раз давали неверные сведения, из за чего было потрачено много времени.
5
3
20 января
Остались довольны посещением-быстро и качественно обслужили, скоро пойдем забирать результат, надеюсь тоже все будет хорошо. Правда у нас был талон на утро в первые минуты, потом народ уже в очереди стоял.
2
16 мая
Профессиональный подход сотрудников. Быстрое решение вопросов. Был несколько раз , очереди отсутствовали. Вежливый персонал. Рекомендую.
5 октября
Заказывал и получал здесь права, загранпаспорт и социальную карту. Всё получил чётко по уведомлениям и в срок.
1
24 октября 2023
Никаких плюсов. Три недели не могла прописаться. На ресепшн бывают хамоватые сотрудники (не все, но большинство) - ничего не объясняют, лишь бы отмазаться/отмахнуться. Приходила по электронной записи на приём в МВД в пятницу 13 октября, оказалось запись есть на 19 ч, а сотрудники МВД работают только до 15 ч (а мне потом пришло сообщение, что я не явилась - "ха-ха-ха") и вообще приём ведётся по "живой очереди". Сфотографировала часы работы, пришла ровно через неделю в рабочую субботу. Тут вдруг оказывается, что буквально с 17 октября все таки приём осуществляется по электронной очереди. Возникает вопрос - было не известно 13 вечером, что с 17 будет по записи????
Писать, как я в итоге заходила в кабинет МВД три раза в порядке живой очереди с "электронной записью" на руках и провела в МФЦ почти час с даты начала моей записи - не буду. И это мне надо было просто поставить печать о прописке - заявление подавала в электронном виде.
....вот такой он...технический прогресс... в России
12
1
31 марта
Не понятное место называющее МФЦ, не чего не распечатывают, всё надо самим , а если нет принтера, дома, то бегй ищи где распечатать, вроде работники не плохии всё обьяснят, тогда для чего это помещения для посиделок, только за работников ставлю пять
4
20 апреля
на ресепшене в МФЦ на Ангарской
обратился к Маргарите по человечески, а она как робот услугу эту у них убрали иди и тыкай сам, а если я не знаю и мне нужна помощь....
она помочь не может - робот((((
очередной раз убеждаюсь в некомпетентности....
5
4
10 февраля
Пришла подавать документы на паспорт, с собаками нельзя, хотя на входе я видела как женщина выходила из МФЦ с собакой и ей ничего не сказали. Пошла на моментальное фото, фото переделывала 3 раза, говорю ну не очень, а работник берёт и печатает фото которое мне не понравилось. Пошла оплачивать госпошлину, работник спрашивает, вы госпошлину оплачивали? Действительно, а зачем же я сюда пришла? В общем я сюда больше никогда не приду.
5
10 февраля 2022
Все хорошо, чисто. Девушки консультанты на входе разные, есть более приветливые, есть менее .., так и по опыту разница видна …
НО, просто огромное недоумение вызывает дама в первом окошке, поведение как в 90е гг ( вежливость на нуле, резкая , впечатление что ее оторвали от дел и она делает одолжение работая с вами) При втором посещении «посчастливилось» столкнуться с ней вновь, ПРИШЛОСЬ ДВАЖДЫ ЗВАТЬ ЕЕ ВЫПОЛНИТЬ СВОЮ РАБОТУ!! ее ожидало несколько человек у кабинета , пока она в первом окне что-то «работала»(приема в окне не было) Ее комментарий просто убил : «я вообще-то работаю!» , т.е. ЛЮДИ ее ждут и ничего, ещё ПОДОЖДУТ!!! Занавес…. Видимо у неё есть какие-то скрытые способность из-за которых ее еще держат на этой работе..
Остальные девушки в других окошках замечательно решают вопросы, претензий нет, спасибо.
И даже если дама относится к другому подразделению, но оказывает же услуги в рамках МФЦ, то ее работа снижает общее впечатление и оценку… к большому сожалению.
10
3
3 октября
Часто отказывают. Ссылаясь, что можно сделать на сайте. Но не все понимают, что да как. Очень испортилась контора.
1
27 мая 2023
В наше непростое время многое изменилось, больше обычного хочется понимания и участия. В МФЦ на Ангарской работают люди, готовые помочь, подсказать. Недавно оформила там загранпаспорт. Несмотря на очень высокую загруженность, специалист в к. 43 проявила участие, помогла решить проблему с получением паспорта быстро и четко. Спасибо!
1
3
13 июня
Не советую ходить, сотрудники грубые,не во время выполняют свою работу,во время приема дверь хлопают заставляют ждать.
2
21 января
Улыбающиеся люди живут в теплых странах . Вежливые - с большими зарплатами и сытые . Культурные - где любят своих граждан населяющих страну . Счастливые - где улыбаются , где есть вежливость и культура .
В ссср было интереснее - пришел , дал денег кому надо и за тебя все решили без лишних возмущений и хлопот . За хорошего клиента боролись и с нетерпением ждали .
Сюда приходят с надежами на бесплатный сыр . Эти надежды разбиваются у входной двери и порога равнодушия ! Не на все отзывы дают ответы ни о чем . Выборочно пишут не выполнимые обещания .
А фото на страничке канторы с дефибриллятором , как нельзя кстати . Вот только для кого - посетителю или мфц предназначено .
2
2 декабря
39,40 ужасный кабинет.
На день только работает 2 часа, не принимает без записи.
Больше не хочу зайти к ним.
10 сентября 2023
Хороший МФЦ.Очень вежливые администраторы и квалифицированные специалисты. Было несколько вопросов,обратилась к специалистам,рассказали и оформили все,а также направили сразу к специалистам по отдельным вопросам.
4
3 декабря 2023
Сам МФЦ работает хорошо по срокам. Оформили по уходу за ребенком. Все нужные документы всегда можно было получить отправить. Только вот Паспортный стол работает очень ужасно. Уже 2 месяца не могу получить паспорт. По регламенту 5дней. Типа работать не кому.
4
23 сентября 2023
Самый худший МФЦ, с которым я сталкивалась. Обратилась для замены паспорта, на что услышала ответ "ну где-то 2 месяца придется подождать, это у нас "официальная задержка"". На горячей справочной линии слышу при этом "не более 5 дней". Естественно никаких дел с этим МФЦ иметь не хочется сразу. Меняла загранпаспорт ранее - когда пришло уведомление о том, что могу забирать паспорт, я пришла и мне предложили выбрать любой день через пару месяцев, когда я могу получить паспорт. Со словами "ну посмотрите на эту кипу заявлений, мы не успели". Когда я требую книгу жалоб - сотрудники ни в какую не дают ее (хотя это мое полное право). И удивительный факт, буквально через пару дней после написания официальной жалобы я получаю результаты, видимо работать они начинают только после жалоб.
12
5 октября 2023
Специалисты никакие. Документы постоянно теряют. Ничего нормально оформить не могут. Один сплошной пинпонг. Только и умеют, что делать распечатки из программы и на этом функционал данного центра заканчивается. Полуслепого пенсионера отправили в интернет оформлять соц карту и все остальное самостоятельно((( Цитата "Ну попросите кого-ниьудь пусть вам помогут... ну если вы сами не видите... может соседи есть или другие знакомые люди.." Офигеть, зла не хватает. Никому не посоветую. Если есть возможность обхожу этот центр за 100 500 шагов! Не обращайтесь в данный центр, создадут вам проблем - не разгребать. Вместо прописки ребёнка вынудили приватизировать маленькую квартиру и обратной дороги нет(( Короче любой центр, только не этот.
7
1
31 августа
Вежливый и грамотный персонал оказывает помощь . Что в ихних силах делают всё.
19 января
Приходила на прием в кабинет МВД по поводу замены паспорта.
Никакой записи по факту нет - живая очередь. Сотрудники хамят, причём именно те, кто сидел в 51 кабинете, и настойчиво мне утверждали, что я, извиняюсь «тупая».
Я в первый раз меняю паспорт, ничего не зная и не понимая, записываюсь на прием, хотя, как оказалось, то никакого приглашения для меня не было, и нужно еще ждать. Я жду уже месяц!!!! А срок замены паспорта 90 дней - потом штраф 5 тысяч рублей.
Прошу Вас, провести беседу со своими сотрудниками, не очень приятно общаться.
7
26 августа 2023
Сегодня посетили МФЦ. Очень внимательный, доброжелательный, грамотный, неравнодушный специалист по недвижимости. Вникла в проблему, дала рекомендации, предоставила контактную информацию и алгоритм действий. Спасибо!!!
1
5
31 октября 2023
Если бы можно было не ставила бы звезд вообще! Отдел МВД, хожу 2 месяца как на работу , чтобы узнать статус услуги , окна 41-41. 26 числа подала заявление на регистрацию онлайн ( новая система ), ни ответа ни привета . Пошла 6 октября оказывается отказ ,не доставало документов( хотя на сайте невозможно добавить сразу 2 фотографии как просят в мфц, сделала коллаж из двух фоток добавила) Подала снова 6 октября все недостающие документы , на дворе 31 октября статус услуги принято ведомством и все. Была не раз возле кабинета , очереди всегда неимоверные , запись ведется на бумажках самими гражданами , работает 1 сотрудник на весь округ , он ушел на больничный замены нет , записалась на прием онлайн на среду 25 октября на одно свободное время . В 13:00 начальник вышел из кабинета , я стою в очереди в свое время , мне приходит отбивка на почту , что я не явилась на прием 🤷♀️, сказав что он на больничном и не обязан был выходить вообще. Сегодня пошла снова , на стойке админ говорит не нужны талоны занимайте очередь , решила спросить непосредственно в самом кабинете , сотрудник мне говорит записывайтесь на прием онлайн через гос услуги , ближайшая дата 7 ноября, на стойке сказали не нужно , я ожидаю больше месяца регистрацию , на что он мне ответил:» Я вам все сказал», правила меняются каждый день. Бардак полный , отношение хамское , никто ничего не знает. Дозвониться невозможно
7
7 февраля
Про сам центр- помещение: большое, компьютеры, чисто, автоматы, чистые сан узлы. Обслуживание как и везде, думаю зависит от самих сотрудников
11 ноября
Хороший центр услуг, переделывала здесь полис ОМС, все в течение недели сделали, или 5 рабочих дней
5 сентября 2023
Все на должном уровне. Сотрудники достаточно вежливы и компитентны. Бывают и очереди, которые стараються быстро устранить. Все чисто и аккуратно.
2
29 августа 2023
В целом все нормально. Подал заявку на замену паспорта через Госуслуги, через неделю попросили оплатить пошлину, примерно через две недели пригласили в Мои документы, паспорт выдали в тот же день. Несколько советов: 1. Приходите за полчаса до открытия и сразу занимайте очередь на выдачу талона (непонятно зачем они вообще нужны, но взять надо, т.к. в 51 кабинете сначала выдают готовые паспорта и только потом обслуживают всех остальных); 2. Если подавали заявку через Госуслуги, то все равно придется заполнять анкету вручную (заполняйте медленно и без ошибок, вторую выдадут с "напрягом", про третью можно забыть); 3. На каждого кто подавал заявку через Госуслуги тратится примерно час времени (вместе с заполнением анкеты, при заполнении которой лучше не ошибаться). 4. Дождитесь на Госуслугах статуса заявки "Готово" (с момента оплаты пошлины может пройти примерно две недели), без него не имеет смысла приходить в Мои документы, развернут обратно.
3
2
2 декабря
Вежливо, быстро, профессионально. Все отлично
22 апреля
Ооочень много народу всегда, но не смотря на это быстро обслуживают, внимательны к вопросам и проблемам, всегда много работающих окошек
1
1
13 января
Быстро, удобно, как во всех центрах. Персонал вежливый. Удобная транспортная доступность.
3
25 июля
Большое спасибо сотруднику Максиму Андреевичу:быстро решил мою проблему (потерял ИНН), буквально за пару минут всё было готово,я в культурном шоке,что так качественно, быстро и бесплатно
5 августа 2023
Худший из МФЦ, перед 51-52 кабинете всегда адская очередь, по вопросам прописки или временной регистрации. По талонам не принимают, однако их выдают, в день не более 15 человек обслуживают, чтобы прописаться через госуслуги, понадобилось 3 дня в очереди, в последний день приехала в 10:50, и была первая, они работали в этот день с 15:00.
Сотрудники других окон так же не компетентны, не могут инвалиду адрес регистрации по прописке на mos.ru подтвердить. Потребовалось 2 месяца, три жалобы и 4 посещения, чтобы наконец-то его подтвердить. Паспорта теряют прям при тебе. Загруженность пишут высокая, по факту 5-7 человек сотрудников реально загруженны, остальные сидят в носу ковыряются и чилят в телефонах.
20
4 октября 2023
Отвратительное МФЦ.
Чтобы заменить тут паспорт надо пройти все 9 кругов ада. Попасть в 51 кабинет невозможно, надо простоять километровую очередь и не факт,что тебе смогут оказывать услугу. Талоны бесполезны. Постоянно слетает система. Женщина, работник, сидит там одна и не справляется со своими обязанностями. Почему для замены паспорта предоставлен ОДИН человек?!Почему я должна стоять по несколько часов в очереди, чтобы в итоге услышать «база не работает, до свидания!».Уже 3 недели хожу и целую дверь на прощание!
7
7 августа 2023
Самые наихудшие впечатления от оказания услуг. Отвратительная организация. С первого раза ни один документ получить не удалось. Подала паспорт на прописку-потеряли, в итоге сама его искала, нашла валяющимся в кабинете паспортистки под кучей бумаг на подоконнике… Это как?! Ездила за ним несколько раз, все заявленные сроки были пропущены. За загранником сегодня второй раз приехала, но так и не получила. Снова нарушаются все сроки по изготовлению документа. Электронное табло не работает из за чего приходится занимать очередь, но так как выдаются талоны с номерами происходит ругань. График работы заявленный на сайте не выполняется. В который раз отпрашиваюсь с работы и приезжаю впустую. Просто нет слов…
13
1
21 сентября 2023
Ужасное место!
Отвратительное, людям дают талоны и они зачем -то стоят в живой очереди.
Сделали нормальную систему , чтобы ее погубить, работают они по своему режиму, если вы хотите получить загранпаспорт.
Загорается ваш талона, вы заходите в кабинет и вам говорят - «я тут одна, меня не волнует ваш талон, занимайте очередь!»
Спасибо за потраченное время и кучу негатива, люди не могут столько стоять в очереди, просто разворачиваются и уходят.
А еще вам обязательно нахамят дамы, которые выдают талончики к окне «помощь»!
5
14 ноября 2023
Отличный МФЦ. Приятные и отзывчивые сотрудники. Благодарю за оперативное и компетентное решение вопросов.
1
1
7 августа 2023
К сожалению мнение об МФЦ категорически испорчено сотрудниками МВД. Перед продажей квартиры снимались с регистрационного учёта. Время работы сотрудников по данному вопросу с 15-00 до 19-30 (так сказала сотрудник). Занимается этим вопросом один человек, который мало того делает всё крайне медленно, так ещё и не уверенно пользуется компьютером. Мы по очереди были четвёртые, пошли ровно к открытию к 15-00, услугу получили около 17-00, а за нами было ещё человек 20, которых она физически не могла обслужить. На все вопросы толпы начальник МВД убежал в себе в кабинет, и сказал что прием у него по всем вопросам в порядке живой очереди. Плохо, плохо, и раз плохо. Надеюсь этот отзыв читают не только посетители МФЦ, но и вышестоящее руководство. Исправьте ситуацию!
В дополнение. МФЦ по району Дмитровский в ТЦ Зиг Заг работает гораздо быстрее, но не любят, когда к ним обращаются люди другой территориальной прикреплённости.
14
22 августа
Очень удобно, чисто, хорошая доступность
23 мая
Решили все вопросы, получили грамотные и полные ответы. Большое спасибо вам за работу, вы делаете нашу жизнь комфортнее.