Центр госуслуг района Тропарево-Никулино
1367 отзывов
25 октября 2024
Сегодня 25 октября2024,а паспорт был готов 20 июня! И да!!! Я все время обновляю приложение!!
2
6 октября 2024
Много окон, народа тоже всегда очень много, но максимум 15 минут на ожидание уходит
1
12 августа 2023
Неплохой комфортный МФЦ. Рядом с метро, но отсюда и минус, не всегда можно припарковаться.
Отдельное спасибо сотруднице Вечеркиной Елене. Компетентна, доброжелательна.
20 сентября 2023
Огромное спасибо за Вашу (ваших сотрудников) помощь в решении вопросов начисления платежей за ЖКУ. Всё было сделано быстро и качественно без волокиты и лишних телодвижений. Остался доволен посещением)
20 января
Чтобы получить услугу (внести изменения в выписку ЕГРН) просидели в очереди более двух часов!!!!
1
4 июня 2023
Удобное отделение. Хорошо, что есть такие организации, для удобства жителей города. Только персонал не профессиональный. Нужно работать с психологами и обучать сотрудников. Обслуживание медленное.
1
30 августа 2023
Сегодня 30.08.2023. Пришла в мфц для оформления отказа от сбора биометрики. Казалось бы, 5 минутное дело. Но не в этом мфц. Зайдя я тут же попала на скандал,посетители возмущены, сотрудники под разными предлогами не дают талоны тем кто пришел писать отказ! (назовем нас "отказниками") кое как получила свой талон. Предупреждают что передо мной еще 36 " отказников". Жду. Очередь никак не двигается.. Проходит час, два..выясняю, что работает всего два окошка для отказников. И за эти два часа приняли только два человека!!! Искуственно созданная ситуация абсолютно. Расчитанная на то что люди просто уйдут недождавшись. Почему бы не принимать в нескольких окошках..непонятно. В итоге с 13 часов муторного, долгого и утомительного ожидания меня приняли в 16 часов!!! И то потому что большинство просто ушли невыдержав многочасового ожидания!
Хочу особенно отметить, девицы на ресепшене максимально грубы, откровенно пренебрежительны! На мой взгляд такое недопустимо.
4
6 марта
Сотрудница отказалась разбираться в вопросе (справка для получения пособия). Встал и пошёл.
28 июля 2024
Был два раза,оба раза помогли сотрудники которые на рецепшен👍🏾быстро,качественно! Рекомендую
1
30 августа 2023
С удовольствием пишу свой отзыв о работе нашего МФЦ. Как всегда, решила вопрос быстро, сотрудник Абасова Оксана Рамазановна - очень доброжелательная, вежливая, отвечает четко и ясно на любой вопрос. Удачи вам всем!
2 декабря 2022
Отличный центр гос услуг. Быстрое и компетентное обслуживание. Удобное расположение в торговом центре. С парковкой. Все отлично и быстро сделали! Спасибо большое специалистам центра.
3
19 июля 2024
Муторно ожидать ответ. Не возможно распечатать квитанцию об оплате гос.пошлины. это проблема и никто не хочет помочь если оплатить через Сбербанк. Все умно рассказывают, но в банкомате это не возможно сделать.
1
5 сентября 2024
Маразм, духота и каменный век.
Эти недальновидные люди на входе не пустили с маленькой четырёхкилограммовой собачкой на руках.
Это ничем не мотивированное скудоумие.
…тем временем на улице 2024 год. Роботы доставляют еду к дому. Я в поликлинику вчера с собакой ходил. В продуктовых концепция dog friendly - это новая часть стратегии, а в мфц какая-то бабка-охранник на входе не пустили меня бумажку подписать на 10 минут с миниатюрной собачкой.
Да напротив них же общепит, му-му, даже туда с собакой можно.
…и это при том что я жену с ребенком в коляске сопровождал.
А ещё нет свободных окон для записи, потому что эти *** кооперируются с агентствами и продают записи на паспорт по 6-12 тыс. рублей.
2
20 сентября 2023
Отвратительный персонал. Обращалась по поводу замены паспорта по случаю бракосочетания, отдала паспорт на замену, мне сказали все в порядке, вам на след день выдадут временное удостоверение личности и готов паспорт будет через две недели. По итогу оказывается, что отдел МВД у них не работал на след день и временное удостоверение мне выдать у них не получилось, хотя днем ранее сказали, что все схвачено. Как итог мне пришлось переоформлять билеты на загран паспорт вместо обычного за доп плату. Во второй раз я пришла за временным удостоверением, когда мне нужно было прикрепиться в поликлинику. К слову, паспорт должен был буть готов 16.09. А обратилась я во второй раз уже 20.09, паспорт все еще не было готов. Мне ответили, что теперь они не выдают временные удостоверения личности. На мой вопрос «а как мне тогда прикрепиться к поликлинике, если у меня ни паспорта; ни временного удостоверения» мне сказали «это не наши проблемы, ждите когда будет готов паспорт, когда будет готов не знаем»
2
23 октября 2024
Писала уже много благодарных писем. Всё очень нравится.
1
3
10 августа 2023
МФЦ может и отличный, как здесь пишут. Но инспекторы по загран паспортам некомпетентный и не хотят работать!!!! Подавала на портале заявление на загран паспорт, 25 мая по постоянному месту жительства , срок изготовления 1 месяц на 5 лет ,вот и до сих пор не могу получить . Приходила много раз мне кидали фразу , что пичатается! Но потом ,как выяснилось, что просто инспектор ,который занимается паспортами на 5 лет, был в отпуске. И все заявления просто лежали стопкой и работы обсолютно не было,т.е все принятые заявления и документы лежали весь ее отпуск и замены ее работы не было !!!! Вчера в очередно раз пошла разбираться, т. к через 2 дня должна вылетать. И меня встретила та самая инспектор,которая вышла из отпуска , взяла при мне эту огромную стопку и нашла мое заявление , карандашом проставила дату получения и сказала через день приходить и получить. Завтра пойду, очень надеюсь ,что паспорт будет готов. Вот как у нас работае МФЦ.
4
1
2 сентября 2024
Очень хорошо обслуживают, и очень там уютно и просторно 👍
1
5 сентября 2023
Хорошее место только формально, на бумаге. Получаешь талончик. Электронная очередь идет, всех вовремя отмечают, а реально стоишь еще полчаса после того, как твоя очередь прошла. Потому что по факту она живая. И уведомления о готовности паспорта присылают вовремя, а приходишь получать, а паспорта нет. Ответ сотрудника вообще огонь. «То ли потеряли, то ли еще не сделали😂🙈 посмотреть статус не можем - база не работает!» причем это паспорт РФ. С загран паспортом еще веселее история была в 21 году. Ну и график работы кайф- по 4 часа в день и 2 выходных) чтобы не перетрудились, наверное.
1
1
23 августа 2024
Только удачное местоположение даёт 5 звезд. На быстром лифте и к ресепшену.
Очереди более 15 минут бывают,увы.
1
21 марта 2023
Прихожу сюда, хотя живу не здесь, потому что центр большой. Очередей нет, точнее время ожидания очень радует по сравнению с районный Мфц. Просторно. Персонал вежливый. Есть чем занять себя в ожидании.
1
9 октября 2023
Уже 4 недели жду паспорт, каждый раз говорят, что ещё не готов, приходите через пару дней. Временное удостоверение личности тоже не выдают. Из-за них не могу пройти практику в гос органах, так как туда просто не пускают. Это какой-то ужас. Ещё и 22 кабинет, который принимает заявления и выдает паспорт, работает со вт по пятницу в абсолютно неудобное время, когда люди на работе или учебе (то с 9 до 13, то с 15 до 20). Чтоб я так работала, не работа, а мечта.
3
12 августа 2024
Персонал удивил, давно не видела такого равнодушия. Моё замечание относится только к одному оператору.
На ресепшене всё отлично.
1
1
11 апреля 2024
На ресепшне самые лучшие, самые доброжелательные сотрудницы, Саввина А. безумно благодарна Вам за помощь!
2
1
15 июня 2023
Замечательный МФЦ. Полный выбор предоставляемых госуслуг. Персонал внимательный и вежливый, всегда подскажут подскажут если что то не понятно. Единственное замечание по месту для курения.
1
30 сентября 2024
Все нормально, сотрудники вежливые и внимательные, помогают в оформлении документов.
1
11 марта 2024
Я здесь оформлял загранпаспорт. Оформил заявку через интернет, затем пришёл в МФЦ сфотографировался, отдал купил паспорта, на это потребовалось 5 минут. Через 4 недели пришло сообщение на почту, что я могу забрать готовый паспорт. Повторное посещение заняло ещё пару минут. Быстро и удобно!
13 июня 2022
Большое спасибо специалистам МФЦ. Они мне очень помогли. В самом центре очень чисто и удобно всё расположено. Особенно понравилась комната матери и ребёнка. Вообщем, после посещения данного центра остались одни положительные эмоции.
2
1
9 декабря 2021
МФЦ Переехал в ТЦ Звездочка,только узнала,как понадобилось обратиться . Это рядом с метро,автобусами,маршрутками и ,думаю, что стало удобнее и доступнее многим жителям нашего района. В самом центре достаточно просторно, все на виду. На входе замеряют температуру и вход строго в масках. Увидела впервые,что можно сделать кардиограмму. Не видела такого в предыдущем помещении. Сотрудники отзывчивы,терпеливы, помогают разобраться с проблемой, спокойно отвечают на все дополнительные вопросы. Прием прошел быстро, получила ответы на свои проблемы и это тоже порадовало.
5
7
6 декабря 2023
Проходил экспресс-анализ в уголке здоровья, аппараты в хорошем состоянии (анализатор состава тела, пульсоксиметр, автоматический тонометр, смокелайзер), процедура заняла минут 10, в конце получил лист результатов обследования, рекомендации по физической активности и по рациону питания, сотрудники вежливые.
14 января 2024
Сотрудник на входе ведет себя непрофессионально, не стремится помочь, напротив, создает препятствия на ровном месте. Из-за него не могла получить СКМ для мамы по доверенности. Уверял меня, что это невозможно, оказалось без проблем.
2
2
18 октября 2023
Просто худший МФЦ на планете, не могут сделать элементарную замену паспорта в 20 лет. Сидят грубые бабки в отделе МВД, которые вечно огрызаются. Оформляю заявление, говорят приходите через 2 недели, прихожу, ничего не выдают и говорят приходите через неделю, прихожу опять, говорят какая-то предварительная запись нужна, которой нигде в интернете нет. Сидят клоуны каждый по-своему говорит, просто нет слов.
3
1
26 февраля 2024
Данный МФЦ направлен не на содействие в оказании государственных услуг, оказание помощи и тп, а на то, чтобы любыми способами услугу не оказать и отправить Вас на доработку, чтобы Вы пожалели стр вообще пришли в МФЦ за услугами, которые положены Вам по закону.
1
28 ноября 2023
Мой 20-летний сын обратился по замене паспорта сюда,в мфц на ул. Покрышкина,но его отправили в другой мфц,а во втором-в третий.Полдня потратил,ездил,в трех мфц отказывали в услуге,хотя была и госпошлина оплачена,и документы были все.Студент ,пропустив занятия,по морозу,мотается по Москве,да где это видано!!!Буду жаловаться мэру!
1
19 марта 2023
Отличное место, много окошек, компетентные сотрудники, много сопутствующих услуг (копир и сканер, отправляющий копии в отличном качестве на электронную почту мне очень пригодился). Удобное расположение у метро и часы работы (работает всегда, включая выходные, с утра до вечера)
1
7 июля 2023
Все зависит от сотрудников. В отделе МВД очень душевная работница, отзывчивая. На стойке администраторов высокомерные. А к специалисту попали Мамушкину Вячеславу, это было что-то. Сразу же начал хамить и переходить на личности! Отвратительное оставил впечатление. Еще и разговаривал по телефону по личным делам одновременно заполняя документы.
3
2
22 января 2024
Сотрудница четко не объяснила, пришлось потерять много времени. А та сотрудница, которая в результате выполняла задание, была страшно занята разговорами с рияиелтницей - ей было не до нас. Впервые встречаюсь с таким отношением в МФЦ
5 февраля 2023
Очень хорошее впечатление от взаимодействия с сотрудниками данного МФЦ: компетентны, корректны, работают оперативно. И помещение большое, с приятным дизайном, что само по себе важно и настраивает на хороший лад.
21 июня 2022
Отличный офис. Удобное месторасположение. Чисто, просторно, вежливый персонал при входе, профессиональные специалисты на местах. Быстро подошла очередь. Осталась очень довольна посещением. Спасибо.
3
2 августа 2023
Мфц как мфц, главный вопрос - зачем делать его в торговом центре. С одной стороны есть паркинг, с другой уж больно много людей.
Но помимо этого, новый центр просторнее предыдущего, есть место где посидеть, где сделать копию паспорта, даже есть зона для развлечения детей всех возрастов.
3
23 июня 2023
Имела «счастье» пообщаться сегодня с сотрудниками 22 кабинета МФЦ: Журавская Мария Григорьевна и Калимуллина Алёна Игоревна. Сложилось ощущение, что я попала на базар в 90-х. На один вопрос столько ора, хамства, возмущения. Задаю вопрос Марие, а орет Алена. Я в шоке от такого неадекватного поведения сотрудников МФЦ. Что такое деловая этика тут определенно не слышали.
После того как я попросила представиться (бейджиков не было ни одной, ни у второй), чтобы написать жалобу, девушки решили отвести мне роль их психотерапевта, как я понимаю.
Начали жаловаться на свою начальницу - Сергеенко Елена Вячеславовна.
Что она заставляет их работать больше положенного времени, не дает возможности устраивать перерыв, не оплачивает переработки, не может организовать их рабочее место. На столе сотрудника нет место для клиента, чтобы подписать документы.
На мой справедливый вопрос, почему вы не зададите ей вопросы самостоятельно, Алена с Марией «свалились» в детскую позицию и притихли.
Очень хочется общаться таки со взрослыми людьми в органах власти. И не становиться свидетелем экспрессии по поводу их несчастной жизни.
6
26 августа 2022
Очень большой мфц почти на 70 окон. Находится рядом с метро в 2 минутах ходьбы. Есть в помещение кондиционер бесплатный кулер с водой. Кстати стаканы к кулеру есть. Почти по всему мфц вывешены информационные табло правда маленьких размеров, но видно из далека. Много мест чтобы посидеть. Есть детская комната. Персонал если первым нахомишь- вежливый становится😂
17 января
Отказались выдать талон в 19 часов, хотя народу в МФЦ было не много.
1 сентября 2024
Отличный центр, грамотный и отзывчивый персонал!!!
30 декабря 2021
Госуслуги расположены на 4 этаже в ТЦ "Звёздочка". Можно поставить машину в подземном паркинге торгового центра. Стоянка в паркинге ТЦ для инвалидов бесплатная. Поднимаетесь на 4 этаж. Окон много, специалисты оказывают услуги быстро, качественно. Подсказывают, в какое окно надо идти с данным вопросом. Можно сдать экспресс тест на коронавирус там же. Все работают хорошо. Рекомендую для посещения данный многофункциональный центр.
5
4
6 января 2024
Была 29.12.2023 решила посетить уголок здоровья, пыталась справиться сама 2 раза, не вышло( Пригласили помощь… но работники МФЦ помочь не смогли, т к и они не справились!((( не стала портить настроение до конца, решила посещу в следующий приход… и вот кресло как раз соовсем не работало!)
2
21 августа 2023
Паспорт по замене пришлось делать здесь, но делают его уже 1мес.10дней Я из другого города, пришлось съездить в 22 каб, узнать в чем причина Потому что по телефону сказать не могут Оказалось нет бланков паспортов Смешно до некуда! МФЦ разорился, без бланков) Хотя бы не пришлось при оформлении сидеть в очереди, все быстро прошло, персонал попался адекватный
30 октября 2024
Невозможно записаться на выдачу загранпаспорта, записи просто нет
3
1
22 марта 2023
Ответ на ответ МФЦ: В таком случае, держать паспортный стол на вашей территории, при таком подходе, особо не имеет смысла... А пока ситуация как есть, на репутации МФЦ в целом это не будет сказываться положительным образом.
----
Ужасная работа паспортного стола. Выдача загранпаспорта просрочена на месяц, но даже по приглашению документы не готовы, а сотрудники приходят на рабочее место спустя 15 минут после открытия
4
13 июня 2023
Само отделение МФЦ приличное, обслуживание быстрое, девочки на респшене прекрасные.
Оставляю отзыв конкретному сотруднику — Гущиной Ольге Алексеевне.
Абсолютно хамское отношение, грубый тон, с клиентами так не разговаривают, даже под конец рабочего дня, когда работник устал. Перед этим попала к другому сотруднику — по воле случая, она сидела на соседнем окне, и, хоть и посмеялась над моей неопытностью в заполнении бланков, была доброжелательна и объяснила все подробно и спокойно, дав направление на оплату госпошлины и сделав пометки для исправления бланка.
С новым бланком меня принимала Гущина. Не поздоровалась, взяла в руки бланк, и смотрела на меня без слов — я не поняла, что она хотела. Начала проверять бланк, когда я дала ей паспорт, в котором, после снятия обложки случайно остались РЕЦЕПТЫ НА ПРЕПАРАТЫ, тряхнула его, чтобы они ВЫПАЛИ, показывая мне, какая я безответственная и не вынула их сама (как будто мало кто в паспорте рецепты хранят). Случайно порвался чек оплаты госпошлины — я согласна, что это моя оплошность, но вместо того, чтобы понять недоразумение (как будто у нее никогда не случалось оказий), грубо высказала: «и что мне с этим делать?», я ответила: «хотите, я склею?», она начала склеивать сама, приговаривая: «это же документ, как так можно за день испортить?». Да, документ, но это чек, и он напечатан не просто на чековой бумаге, а на тонкой чековой бумаге (проверьте сами). Да, я испортила, но, во-первых, документ, который можно восстановить и который есть в электронном виде, во-вторых, разговаривать неуместно. Дальнейшее наше общение строилось на том, что она, видимо, посчитала меня не достойной уважительного отношения в силу возраста (пришла менять паспорт по достижении 20 лет), и, выдавая бланк, бросила: «постарайтесь принести в нормальном виде, а то у вас с этим проблемы».
Это хамство. Не думаю, что агрессивно неуравновешенным людям стоит работать с людьми.
3
28 марта 2023
Удобное расположение, в шаговой доступности от метро. Обслуживание быстрое, на вопросы отвечают. Бывают исключения в виде уставших сотрудников. Но, это - человеческий фактор.