Поиск

Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

5,0

4666 оценок

Оцените это место

Знаток города 28 уровня

Посетили МФЦ для регистрации автотранспорта. На всё про всё прошло 3,5 часа. Был выходной день. Вроде не к чему придраться: все работники работают, а не делают вид. Много работающих окон/очень комфортная зона ожидания. Здесь есть кафе, где мы неплохо перекусили. У кого есть дети, есть спасение в виде уютного детского уголка (не маленького) Ещё сюда переместили опцию Здоровая Москва) В целом и общем всё прошло комфортно.

Анастасия Г.

Знаток города 8 уровня

Спасибо за сервис

Александр А.

Знаток города 12 уровня

Оформлял загран паспорт за 1 день, такая есть платная услуга, подавал в понедельник, сегодня пятница, ожидал в четверг 3 часа, хотя сказали, что будет готово за 1,5, потом сказали приехать в пятницу - в пятницу также предлагают подождать 3 часа.

Посмотреть ответ организации

Настя Богатырева

Знаток города 5 уровня

Ехала сюда издалека и очень спешила, неправильно поняв объяснение на Госуслугах по поводу получения загранпаспорта. Сотрудник, который, конечно, сразу понял, что я приехала не туда, зачем-то стал говорить со мной как с ребёнком и буквально на пальцах мне объяснять, что произошло. Спросил меня, как я думала, каким образом паспорт перенесется из одного отделения в другое. А я тоже задавалась этим вопросом: но нигде на сайте ответа не нашла и просто поверила их неграмотно составленной навигации. Сотрудник был невежлив, просто не хватает базовой эмпатии и попытки нормально донести, где что-то пошло не так, зато чувство своего превосходства от знания таких важных деталей у него на месте. Так с людьми работать не следует

Посмотреть ответ организации

Roman Romanov

Знаток города 2 уровня

Супер

Михаил

Знаток города 5 уровня

Плюс нормальная работа Гибдд. Гиганский минус - проблема выехать с новыми номерами из за шлагбаума

Посмотреть ответ организации

Kate K

Знаток города 13 уровня

Центр работает до 22.00! Лучший МФЦ, из тех что посещались ранее. Центр огромный. Есть зоны для отдыха и для детей, а также точка проверки здоровья. Сотрудников много, время ожидания небольшее. В помещении чисто и просторно. Консультацию на ресепшен дают понятную. Отдельное спасибо сотруднице Арзу, вежливая и приятная, разбирается в своей работе.

Елена

Знаток города 4 уровня

Меняла водительское удостоверение в связи с истечением срока. Записалась заранее через mos.ru. На все переоформление документа ушло 30 минут. Уехала с новыми правами. Спасибо за организацию четкой и быстрой работы.

Юрий Ульченко

Знаток города 10 уровня

Хороший мфц! Очень много окон, хорошие удобные диваны для ожидания, все вежливые, но отдел ГИБДД немного выбивается по стилю общения- томительное ожидание пока сотрудник выкрикнет твою фамилию и в это время крайне не желательно отходить в туалет или за кофе. Машину удалось зарегистрировать в общей сложности за 3 часа, что все равно гораздо лучше чем все мои прошлые опыты постановки на учет в обычных отделениях

Посмотреть ответ организации

Катерина Кириллова

Знаток города 10 уровня

Бардак полный!!! Ребёнок получал первый паспорт, паспорт получил, потом сказали снова записаться и ждать ещё несколько дней, чтобы прописку поставить. Дали талон на определеное время, в итоге очередь сдвинулась на пол часа, а потом выяснилось, что ребёнка отправили не в то окно... В другом окне, слава богу, паспорт забрали, чтобы штамп поставить и сказали ждать 20 минут. Пройдя этот сложный квест, первый паспорт получен, но из-за всей волокиты, ребёнок опоздал на вечерние дополнительные занятия. А загранпаспорта весной всей семьёй пытались на протяжении 1,5 месяцев забрать уже готовые...

Посмотреть ответ организации

Леонид, 8 лет

Знаток города 10 уровня

Отлично! Приветливые, обязательные, вежливые и трудолюбивые сотрудники. Все вопросы помогают решить. Отличная детская комната, если предстоит длительная процедура, то только сюда! Рекомендую.

Сергей Романюта

Знаток города 16 уровня

Будем считать что мне не повезло. По порядку. Во первых - работает с ДЕСЯТИ утра, не с восьми как многие МФЦ. Во вторых - утром собирается ДВЕ очереди одни на ресепшн, другие толи по записи, толи к этим автоматом не знаю точно ( я стоял на рецепшн "самотёком"). В третьих - если приехали до открытия НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ "обозначиться". Спрашивайте кто куда если уже есть народ и говорите что за вами если вы первый. Теперь по внутреннему распорядку. Для тех кто менял права по МФЦ. Первое - проверяйте медсправку сразу в медучреждении какие разрешённые категории! ( мне поставили только В. С не отметили и пришлось ехать переделывать, а потом платить ВТОРОЙ раз пошлину в 4000 ) Второе - проверяйте СРАЗУ полученные права! Гайцы во второй раз не поставили отметку категории С. Третье - если вам сотрудник МФЦ после обнаружения не точности скажет что они отправляют снова документы в ГИБДД и от вас ничего не нужно и вы можете ехать - НЕ ВЕРЬТЕ!!! Мне потом через полтора часа звонит и предлагает прийти в 6 кабинет и написать заявление на замену. Просто ужас! И я ведь спрашивал его - нужно что от меня ещё или нет... Короче, приехал один раз - отдал документы. Приехал второй - раз забрал права, но была ошибка в медсправке. Приехал в третий раз - отдал документы и заплатил вторую госпошлину. Приехал в четвёртый раз - гаи не отметили категорию С. Сейчас надо ехать в пятый раз - писать заявление. И в шестой ( даст бог) - забрать права... Внутри периодически вырубаются мониторы с номерами, так что внимательно слушайте. Сидеть удобно, полно диванов стоять не придётся...

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 20 уровня

Не с первого раза заценил это место, потому что не работает терминал выдачи талонов и приходится стоять в очереди к ресепшн. Тут можно бесплатно и быстро отсканировать или распечатать со своей почты любой файл, удобные диваны с полками и светильниками, расположенные таким образом, что соседи вам не мешают, как в бизнес зале аэропорта)). Можно приходить с детьми, есть детская игровая зона. Установлены большие телевизоры. Можно измерить давление, уровень загазованности лёгких, рост, вес и прочее.

Екатерина

Знаток города 6 уровня

2 года назад делала здесь приглашение маме и все прошло гладко. В этот раз записалась онлайн на госуслугах, приехала раньше, дали талон в окно, не занимающееся приглашениями. Отправили в другой кабинет, оказалось, что нет начальника и без него ничего решить они не могут, заявление принять также невозможно. Решите, пожалуйста, этот вопрос! Зачем записывать на госуслугах туда, где данную процедуру невозможно осуществить? Люди выделяют время, берут отгулы на работе ради этого…

Посмотреть ответ организации

Мария Б

Знаток города 3 уровня

Мфц работает ужасно. Ни одну услугу вовремя не предоставили. 09.01.25 Делала прописку, забыли отсканить предоставленные документы, закинули в отложку и ничего не сообщили) 18.01.25 я об этом случайно узнала, когда мама пошла забирать свой паспорт (подавались в одно время, в одно окно и по одному талону👌) В итоге 23.01 пришли уже без ожидания смс, пришлось умолять сотрудника проверить готовность, и паспорт был готов еще 18.01, в день предыдущего обращения… СМС пришла уже по факту, когда паспорт был в руках. Хотя сотрудник изначально озвучил срок выполнения услуги в 6 дней) 23.01 отдала сразу паспорт на смену фамилии, так же сказали, что готово через 6 дней будет. Сегодня 04.02, а паспорт до сих пор не готов!!! (Срок выполнения услуги в расписке 03.02) Сорвалось поступление в институт. 👍🏻 Огромная просьба вышестоящих следить за работой своих сотрудников и сроками выполнения задач.

Посмотреть ответ организации

Lina86

Знаток города 8 уровня

Внутри очень все чисто, современно и аккуратно, сотрудники очень вежливы( особенно у стойки регистрации выдачи талонов, колоссальное терпение , учитывая очереди и нагрузку), из + работают до 22ч, но , после 20ч количество сотрудников сильно сокращается и можно более 2х часов прождать очередь ( и не попасть)), чтоб просто взять документ жилищного учета. Но кофе за ожидание угостили. Если подавать документы в органы опеки , то лучше заранее записываться через мос.ру ( мы просидели с 18ч до 22ч и не попали).

Посмотреть ответ организации

оксана сахарова

Знаток города 2 уровня

Флагман ЮВАО - это лучший, современный, передовой офис «мои документы» с самым широким набором госуслуг, в котором подобрана лучшая команда квалифицированных, вежливых и очень приятных сотрудников. Все работают профессионально, чётко и быстро. Я поздравляю женскую половину коллектива с наступающим 8 марта! Желаю вам, чтоб каждый день приносил радость, новые успехи и премии! Счастья, благополучия и любви! Спасибо вам за помощь! ❤️

Знаток города 2 уровня

Уютное помещение- это все из положительного. На ресепшене сотрудники раздраженные, повышают тон на посетителей, руководитель подойти на помощь отказывается. По сравнению с соседним мфц ( в котором была стрельба пару лет назад) услуги оказывают не квалифицировано., чем вызывают недовольствие людей, которые нуждаются в помощи. Почему проверяющая организация не обращает внимание на жалобы? Лично мы услугу не получили, поехали в другой мфц.

Посмотреть ответ организации

Аркадий Паровозов

Знаток города 14 уровня

Отлично все организованно. сервис высокого уровня. Сотрудники хороших компетенций. Чисто, есть где присесть отдохнуть. Все сделали быстро и по делу.

Даша М.

Знаток города 10 уровня

практически всегда быстрое обслуживание. сотрудники вежливые, компетентные. быстро решают вопросы. есть кафе с готовой едой и напитками. очень нравится конкретно этот офис!

Марина

Знаток города 6 уровня

В данный флагманский офис обратилась по направлению одной из госструктур. Однако позднее убедилась, что в моем вопросе вполне реально было бы обращение в центр госуслуг по месту жительства. Из удобств - кожаные диваны в зале ожидания, на которых, скорее всего, придется ждать вызова более часа. Многие клиенты жалуются по поводу сбора бесполезных справок. В моем вопросе ситуация иная. Специалист Виктория (фамилию не помню, т. к. прошло немного более года с моего посещения) не предоставила информацию по поводу сбора справок, выписок для решения моего вопроса. Более сорока минут ожидала оформление совершенно бессмысленной услуги в связи с отсутствием необходимых документов. Далее всю проделанную работу специалист отправила в районный МФЦ. Через месяц мною был получен ответ о невозможности рассмотрения моего случая в связи с неполным пакетом документов. Скорее всего, сотрудник был заинтересован оформить какую-либо работу для выполнения плана по заявкам для дальнейшей премии. В данном случае мною был впустую потерян день, т. к. решение проблемы доступно было в районном офисе. В связи с изложенным, напрашивается вывод, что сотрудники данных бесполезных заведений просто занимают теплые рабочие места, а граждане расходуют денежные средства на проезд и тратят время впустую. ПОНАСТРОИЛИ и ГОНЯЮТ людей по всей Москве!

Посмотреть ответ организации

Любовь

Знаток города 17 уровня

Удобное местонахождение, есть подземная парковка, так же можно на улице найти места. Обслуживание быстрое. Народу мало.

Нина Пракина

Знаток города 7 уровня

После того как мне отказали в помощи в мфц на Ташкентской 21 я обратилась сюда. Спасибо Фоминой Маше.Садыковой Диляре все что мне нужно выполнили,внимательны,вежливы,а главное быстро.

Рума С.

Знаток города 4 уровня

Сначала вы ждете назначенную запись неделю, потому что на госуслугах нет свободных окон раньше, потом простоите минут 30 в очереди на ресепшене, чтобы получить талончик, а затем простоите час в очереди на оформление/выдачу загран паспорта, хотя имеете ЗАПИСЬ и ждали этого дня и времени НЕДЕЛЮ! Сотрудники по их словам обедают, работают, выясняют кто пришел с собакой и занимаются другими более важными делами, чем принять клиентов в свой кабинет в назначенное время. Такая проблема была как при подаче документов, так и при выдаче. Приезжаю специально в будни вне рабочее время, чтобы минимизировать поток людей. Для чего записываться, ждать неделю свой слот, если при записи на 11:45 люди в 12:50 все так же находятся в очереди?

Посмотреть ответ организации

Алексас Бруталис

Знаток города 10 уровня

Я и мой верный соратник ступили на земли центра госуслуг, и было это единожды. Явились мы к самому восходу, когда ворота только отворились. У стен собралась огромная дружина — очередь лютой змеёй вилась, но, хвала Одину, пала она быстро, рассосалась сама собой, будто туман над фьордом. Взяли мы деревянный талисман с руной (номерок) и двинули внутрь. Чертог оказался неприлично велик — хоть драккар разворачивай! Но меж компьютеров сидела дева-воительница. Она быстро и умело помогла нам с товарищем привязать лики к железу (face id) прямо на наших копьях-телефонах. За эту помощь — отдельная ей слава и место в Вальхалле!

Алексей Лебедев

Знаток города 20 уровня

Большой Мфц, сотрудников и окон много, помогли решить проблему. Но заставили скачать приложение макс.

Посмотреть ответ организации

Ольга М.

Знаток города 5 уровня

Записалась через госуслуги на замену ВУ, там же оплатила пошлину. Приехала на полчаса раньше записи, приняли сразу без проблем. Вся процедура заняла около 10 минут. Я даже не ожидала, что будет так быстро) Важно! ❗️Когда меняете права, помимо мед справки нужно иметь с собой заключение нарколога и психиатра. А если у вас прописка не в Москве, то справку от врачей по своей прописке, хотя бы копию. В психо- и наркодиспансерах вам должны это отдать. Работу вели техник Акчурина Марина Хамзовна и инспектор БДД Жиляева Надежда Алексеевна.

Александр Минков

Знаток города 8 уровня

Подавал документы на загрунник и получал его тут же. Записывался через гос услуги к определенному времени. И при подаче и при получении с какой-то радости помимо меня к этому же времени записан кто-то ещё. Более того, по пин-коду получаю талон, он загорается на табло (оба раза 50 кабинет), иду туда, а там очередь! Зачем тогда талон загорается? KPI сотрудник свой повышает? Разберитесь с этим бардаком!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Малова

Знаток города 8 уровня

Вроде хорошее место должно быть, но вот эти сбои в работе, как так??? Целые СУТКИ отмены записей у людей, а никто не предупредил, мало того, напоминали о визите и за сутки, и за час до времени икс. В итоге приезд на прием и на стойке информируют, что сотрудники по данной услуге сегодня НЕ работают и приема не будет...Как так??? Век информатизации и цифровых сервисов, но 'цифра' с жизнью совсем не сходится!

Посмотреть ответ организации

Арсений Замалеев

Знаток города 4 уровня

Сотрудник Герасимова Т.В. не указала на ошибку в документах (отправила к нотариусу переводить документ, который изначально не был бы принят), неправильно оформила чек для уплаты госпошлины, из-за чего был потрачен месяц времени и ~7-8 т.р. личных средств на простую процедуру постановки апостиля на документ об образовании, также пошлину пришлось платить дважды и писать заявление на возврат первой из-за неправильно оформленного чека

Посмотреть ответ организации

Iya Killi

Знаток города 8 уровня

Ожидание в очереди по талону 1,5 часа ! Рандомное приглашение по талонам ! На вопрос, почему наш номер не приглашают, говорят, ждите! На мой вопрос, что беременным тоже ждать полтора часа, взгляд сотрудницы не приветлив !

Посмотреть ответ организации

Лидия Лысцова

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Осталась очень довольна обращением во Флагманский офис ЮВАО! Слаженная работа сотрудников приятно утвердила положительное впечатление. Вопрос помогли решить. Всё сделали оперативно, чётко и профессионально! Комфортное ожидание на мягких диванчиках, вкусный кофе, вежливое и компетентное обслуживание специалистов! Благодарю!

Вячеслав Новиков

Знаток города 18 уровня

При ожидании услуг нотариуса мест для отдыха нет. Детская площадка вся не рабочая, мультимедийные экраны отключены или в не рабочем состоянии. Сотрудникам абсолютно без разницы, что происходит в их ведомстве. Кто тут ставит 5 баллов не понятно за что вообще.

Посмотреть ответ организации

Анна Замосковная

Знаток города 7 уровня

Первый раз попала в МФЦ, по плохому поводу (взлом кабинета госуслуги), очень быстро выдали заявление и передали специалисту. Долго мы с ней решали проблему, писали дополнительные заявления, все проверяли. Заодно и по другим вопросам проконсультировали. Зона ожидания комфортная, с зарядками и дистанцией, прохладно, что в плюс 30 актуально. Теперь загранник хочу продлевать только там. Рейтинг не врал, офис реально супер!

Alex

Знаток города 16 уровня

Хорошийи флагманский центр, много окон, все подробно объяснили и помогли разобраться вмекпоняиной ситуации с сервисами гос услуг, спасибо большое

Евгения Махотина

Знаток города 4 уровня

Быстрое обслуживание, максимально вежливый персонал, очереди не более 15 минут, качественная консультация ✅

Тото Черника

Знаток города 5 уровня

Были с мамой 21.01.26 в центре, маме расширяли учетную запись госуслуг, мне делали замену паспорта Хочу выразить огромную благодарность девушкам на стойке, неоднократно помогли, без них бы не справились! Спасибо за отзывчивость и терпение! Также хочу выразить благодарность девушке, которая делала фотографии!

Анна

Знаток города 6 уровня

Постановка авто на учет заняла 3 часа. Инспектор в 62 окне с пассивной агрессией. На вопрос, какие документы предоставлять, промолчал, а вместо того, чтобы попросить ДКП сказал «по-моему это очевидно, что его нужно дать». Ничего не объясняют, ожидание в 57-58 окнах бесконечное. Выбирайте другое место, если не хотите попасть в очереди и хамство контор 90-х

Посмотреть ответ организации

Олег Герасимов

Знаток города 10 уровня

Хороший центр. Удобно и Просторно.Хороший кофе.

Dmitry M

Знаток города 6 уровня

Хороший центр, но разные сотрудники могут давать разную информацию, часто встречаются грустные сотрудники и возникает ощущение, что люди работают вынужденно и не на своём месте. А мы уже привыкли жить в том времени, когда за твои налоги хочется, чтобы тебе немножко улыбались и делали всё на пятёрочку.

Посмотреть ответ организации

Serg O.

Знаток города 9 уровня

Это действительно флагманский офис ! Все достаточно быстро, профессионально и удобно , в том числе что работают и вечером и в выходные . Спасибо

Светлана Ж.

Знаток города 9 уровня

+ Удобное расположение. Вежливый, грамотный, отзывчивый персонал. Мало людей. Много свободных мест для ожидания. Время ожидания 10 и 5 минут. Позвонили сообщить о том, что документы готовы. Работают кондиционеры, что важно в жаркую погоду. - Не обнаружено.

aswiill

Знаток города 5 уровня

Великолепная женщина которая работает в 68 кабинете и принимает заявление на регистрацию брака (ходили 21.05). Вроде бы чуть светленькая с волосами по плечи (к сожалению не запомнили имени) Такое чудо! Очень вежливо общается, шутит и подбадривает. Вот таких специалистов побольше бы! Очень зарядились позитивом после приема. Очень добрая и неравнодушная.

Донияр Маматахунов

Знаток города 3 уровня

Сотрудники добрые и вежливые, делал самостоятельно паспорт без родителей, все сказали и помогли разобраться. 5 звезд

Ivan Sergeevich

Знаток города 4 уровня

Полная некомпетентность, безответственность, безалаберность и халатность сотрудников! Называют сроки одни а по факту совершенно не соответствуют заявленным и просто разводят руками.

Посмотреть ответ организации

Регина Анухина

Знаток города 3 уровня

Приехали, поставить на учет машину. Прием ведется только два окна57-58 и они не работают. Сотрудники встали и ушли. Прием не ведется, народу много. Куда ушли ни кто не знает 🤷‍♀️, даже если обед , то не всем же покидать свои рабочие места , кто то же должен вести работу с гражданами 🤦‍♀️.

Посмотреть ответ организации

Каяорин

Знаток города 5 уровня

Раньше я любила это мфц чистой любовью, а сейчас это сюр. Вижу многие жалуются на ресепшен и я в том числе. Очень неприятные люди, как боты отвечают на вопросы, суют бумажки с нулевой информативностью, на все вопросы отправляют к компьютеру, мол идите делайте сами, хотя еще недавно я приходила и узнавала все и делала все, что мне было нужно. Как итог, я ничего не сделала из того, что хотела, зато потратила час у компьютеров, помогая бабушкам, которых как и меня о правило к этим компьютерам. Сотрудников буквально один на эти компьютеры, все стоят охают, в панике, что не понимают что им делать. Да, помощь на пятерку, жаль ее нет! У ресепшена очередь в 3 метра, хотя раньше такого не было. По вашему это оптимизация?

Посмотреть ответ организации

Злата

Знаток города 15 уровня

Однозначно любимое место. Езжу только сюда, и всем знакомым советую поступать также. Все - выше всяких похвал: компетентность сотрудников, скорость обслуживания, продуманность зон ожидания, замечательное кафе, гардероб, игровые зоны для детей, уголок здоровья, красота и уют помещения. Но главное, конечно - очень знающие сотрудники!!! Супер место!

Алексей

Знаток города 10 уровня

Очень понравилось. Электронная очередь, приняли быстро. Персонал очень вежливый. Всё, что мне требовалось решил в 15 минут.

kosmik.taro

Знаток города 20 уровня

Хотела бы оставить благодарность Геррес Татьяне Николаевне (Руководителю направления). Обратились в МФЦ 27.10.2025 в первой половине дня с крайне не простым запросом, в первый раз в жизни, необходимо было получить дубликат св-ва о смерти давно умершего родственника, на ресепшене МФЦ сказали что нужно записываться на данную услугу, но у нас не было времени от слова совсем. Необходимо было ехать на кладбище. В итоге, данный сотрудник в окне, Татьяна, быстро помогла и решила нашу проблему, мы оплатили пошлину, и получили данный документ. Да потратилось время, но мы успели на кладбище, и нас допустили до захоронения. Огромное спасибо за помощь!

Центр госуслуг Мои Документы, флагманский офис

1884 отзыва