Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,7

1888 оценок

Оцените это место

Знаток города 30 уровня

Быстро все сделали, очень хороший специалист попался. Внутри чисто и опрятно и т к недавно открыли после ремонта то ещё практически нет людей.

Данил Горлов

Знаток города 3 уровня

Отличный офис! Все сделали быстро, грамотно! Огромная благодарность сотруднику Вере Стажиловой, профессионал своего дела!

Нина Александрова

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность сотруднику Вячеславу Романову за душевный и творческий подход к своей работе! Видно, что человек делает свою работу с удовольствием! Огромное спасибо! Побольше бы таких сотрудников!

Сова

Знаток города 3 уровня

Так получилось что в отпуск приехала в Москву на отдых и,как оказалось, я та самая неудачница, которая оставила в метро сумку с документами. Улетать нужно было через неделю и новостей никаких о найденных документах. В аэропорт меня никто без паспорта не пропустит и нужно было хотя бы понять что делать дальше, светило просто не вернуться домой на новогодние праздники. Слава богу здесь объяснили какие документы нужны для временного удостоверения и всё оформили. Огромное спасибо Екатерине, вы святой человек, я не знаю какими ещё словами вам это выразить 🥹❤️ С Наступающим Новым годом Вас, желаю вам здоровья, сил и успехов в работе!

Аня Тэ

Знаток города 16 уровня

Современно, доброжелательно, квалифицированно! Удобное расположение Вежливые сотрудники, не затягивают с оформлением документов! Все понравилось!

STAR

Знаток города 30 уровня

Вход в МФЦ находится со стороны улицы. После этого необходимо подняться на шестое этаж (есть лифт). ‼️Наверху мы попали в очередь примерно из 10-12 человек… Причина - на ресепшене всего лишь один компьютер и один консультант! И как только у посетителя возникают дополнительные вопросы, очередь просто блокируется в ожидании… Хотя МФЦ огромный и очень много свободах окон для обслуживания посетителей… ⚠️Хотелось бы, чтобы в таких организациях было несколько компьютеров и консультантов на ресепшене для распределения посетителей.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 22 уровня

Самый не удачный проект! Пришлось подать заявление на замену паспорта в данном месте. Для подачи ждала более 2-х часов. Принимал только один сотрудник и этот сотрудник 2 часа принимала одного клиента!!!! Ни кто не подключился к очереди!!! Паспорт сделали быстро (но это ни их заслуга). Пришла получать. И опять та же история. Одно окно принимало, потом мотрудник развернулась и ушла. И все ни одно окно мою букву не вызывает, не обслуживает. Только один талон висит А047 сотркдника нет, а женщина- клиент дремлет на этом месте. Отдел контроля качества не раьлтает вообще, когда я зашла к типо руководителю, она сидела и болтала с коллегой. Сообщила мне сто все под контролем и даже не вышла посмотреть и не извенилась за длительномти процесса.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 4 уровня

Удобное расположение МФЦ, вежливые сотрудники, относительно быстрое обслуживание. Есть фото кабина , очень удобно. Но есть «местный сумашедший» сотрудник (в 47 окне сидел), который орет по любому поводу, вопросы не решает, помощи никакой не оказывает. Люди приходят решать свои вопросы, разные ситуации у всех с документами. Этот «товарищ» только создает видимость работы.

Посмотреть ответ организации

Елена Канунникова

Знаток города 3 уровня

Ужасный МФЦ. Пришла менять паспорт в связи с исполнением 20 лет. Отправили меня не в то окно, потом выставили меня глупой, что я пришла не туда, при том, что я показала им письмо с почты, где черным по белому написан их адрес и номер заявления. Так еще и через минуту после начала приема пришло письмо, что я не явилась. Лучше записываться в любой другой мфц. Только нервы себе вымотаете

Посмотреть ответ организации

Виктория Ч.

Знаток города 6 уровня

Обратилась, чтобы оформить прописку в новом районе Москвы, девушки на стойке ресепшн сказали, что для того, чтобы получить данную услугу, нужно сначала записаться в МФЦ только через мессенджер "Макс" (ввели в заблуждение, это не так, как минимум можно через мос.ру спокойно записаться, не у всех этот мессенджер есть), либо записываться через "Госуслуги" непосредственно на приём в МВД по месту прописки, а на месте сейчас оформить услугу нельзя. Не стала спорить и ругаться, поехала в другой МФЦ в ТЦ "Афимолл". Приехала, девушка на ресепшн сообщила, что всё можно сделать без проблем, меня тут же приняли и очень оперативно всё сделали, теперь только останется забрать паспорт с новой пропиской на следующей неделе. Просьба руководству подробнее ознакомить сотрудниц МФЦ в "Европейском" с набором оказываемых услуг, чтобы они не вводили людей в заблуждение. Из плюсов этого МФЦ могу отметить удобное расположение, также сотрудники хоть ничем и не помогли, но общались вежливо .

Посмотреть ответ организации

Диана Ершова

Знаток города 6 уровня

Пишу этот отзыв по просьбе моей бабушки. Позавчера, 16.10.2025 в 15:10 она обратилась в мфц для того, чтобы узнать информацию о путевке в санаторий. Попала к специалисту Быстрова Ольга Владимировна. Понимаю, что работа с пожилыми людьми не самая простая, но и никто не давал сотрудникам права хамить, дерзить и насмехаться над ними. Ольга Владимировна уничижительно общалась с моей бабушкой, на что получила рекомендацию, что кажется нужно менять профессию, если выгорели, и не нужно так общаться с пожилыми людьми. Просим провести профилактическую беседу с сотрудником мфц о том, как именно нужно общаться с другими людьми, особенно пожилого возраста!

Посмотреть ответ организации

Александр Т.

Знаток города 2 уровня

мфц просторный и удобный зал с компьютерами. К сожалению вчера сотрудники плохо и невнимательно относились с инвалидами, с не слышащими по смены фамилия в квитанции жкх. Долго мы ждали у компьютера и не получили помощь .

Посмотреть ответ организации

Лана Фа

Знаток города 28 уровня

Мега вежливый персонал. Вежливый, ни капли раздражительность. На входе девушки постоянно на ногах, но улыбчивые и живые! Спасибо за ваш труд. Просторно, быстрое обслуживание. Спасибо за такие центры, где все можно сделать за один приход.

SoiKa

Знаток города 4 уровня

Вчера, 20.03.25, приехала в данный центр подавать заявление на внесение изменений в св-во о рождении дочери. Талон О018 выдали в 19:28. Ок, сидим ждем. Ждем 10 минут, 15, 20...нас не вызывают, к нам не подходят. Примерно в 20:10 нас вызвали к окошку и сообщили, что рабочий день всё и принять нас не смогут, потому что: а) заявление оформлять долго б) на ресепшен нам должны были сообщить, что принять нас не успеют в) посоветовали приехать в другой день или в другие центры, которые работают до 22:00. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! Прождать столько времени, что бы нам дали отворот поворот - это очень клиентоориентированно! Много вопросов к даме, которая выдала нам талон, неужели она не в курсе, сколько времени занимает оформление той или иной услуги? Почему никто не занимается корректным информированием клиентов? Зря потраченное время и нервы!

Посмотреть ответ организации

Ирина Слинякова

Знаток города 5 уровня

Сотрудник, который не знает на какой позиции он сидит, не компетентный , не адекватный.Пришли менять паспорт по смене фамилии, ещё одна такая же девушка в окне без Зубов позвала этого мужчину и он отказал в приёме моей фотографии по причине, что на фото есть редактирование, простите пожалуйста, что приехала к вам на суд не так, как ехала делать фото на паспорт, после чего, он показал издалека регламент 2020 года через стекло на расстоянии , мы попросили прочитать его , ибо уже нашли всю информацию в интернете - он нам отказал, закрыл его , развернулся и ушел.Мы нашли его, начался конфликт понятно почему , пришла девушка , как мы поняли из вышестоящего органа, отвела нас к дамам, работающим непосредственно в отделе мвд и нам ясно дали понять, по фото с предыдущего паспорта, что дело не в ретуши, а в челке, которая закрывает половину брови.Я не знаю откуда понабрали таких сотрудников как этот мужчина и девушка беззубая в окне, где принимают документы, но ушли мы в максимально испорченном настроении и не сделали то, зачем собственно пришли

Посмотреть ответ организации

Антон Козлов

Знаток города 9 уровня

Просторное помещение, отзывчивый персонал на входе, вежливые сотрудники в окнах, быстрое и качественное обслуживание, готовые ответы на большинство вопросов. Общее впечатление - прекрасный МФЦ, но нет предела совершенству!

Andrey Fedotov

Знаток города 7 уровня

Не смог подтвердить ,изменившиеся паспортные данные ,в аккаунте на госуслугах ,два раза приезжал по этому вопросу .В результате аккаунт был вообще потерян.Есть там специалисты в своей работе ,но основная часть только создаёт дополнительные сложности и бегает постоянно за советами ,куда то. Занимают огромное помещение ,а к валифицированных специалистов не хватает.

Посмотреть ответ организации

Хошимджон Бобокулов

Знаток города 2 уровня

Девушки Екатерина и Елена очень добродушные и милые девушки на ресепшене. Быстро помогли авторизоваться на сайте госуслуг и активировать сим. карту , с которой возникли сложности . Спасибо Вам за помощь! Всех благ вам от граждан Таджикистана!

Юрий Меловар

Знаток города 6 уровня

Был поражен культурой обслуживания и профессионализмом сотрудников.Нет привычной очереди, обслужили быстро и качественно.Браво, что вот что то работает у нас на высоком уровне

Евгения Шин

Знаток города 6 уровня

Не люблю очно офоомлять документы, но тут была приятно удивлена. Пришла в МФЦ чтобы сделать постоянную регистрацию. Старший специалист Горлова Вера приняла 2 заявления на 2х человек максимум за 10 минут. Была приветливой, улыбалась, похвалила за грамотнозаполненные заявления, вежливо объясняла, где что-то нужно дописать. В конце пожелала хорошего настроения. Если бы все сотрудники с такой любовью относились к своей работе и посетителям🙂

Ирина К.

Знаток города 10 уровня

Будний день, 10 утра. В филиале не работает ни один принтер. Это что за готовность к работе? Ребята, так не работают в Москве. Или мы в регионе уже? Хорошо бы навести порядок в сотрудниках и оргтехнике и доброжелательности побольше пожалуйста 🙌

Посмотреть ответ организации

Полина Могильная

Знаток города 3 уровня

Пришла в МФЦ для получения паспорта РФ, в первый день не очень умная девушка на стойке информации сообщила , что мне нужно в определенный отдел, который работает с 11, на вопрос, а где расписание этого отдела и как можно попасть в следущий раз, мне ответили: "девушка, что вы хотите, это не моя юрисдикция, я просто вам сообщаю информацию!" Зачем тогда нужен этот работник, если он внутри своего МФЦ не может обратиться к отделу и как представитель сообщить мне информацию, которой нет на сайте?) Я пришла на следущий день к 11 , и новая девушка сказала, что у нас вообще нет вас в реестре и вам нужно идти в мвд!) Я потеряла два утра в пустую, не рекомендую это МФЦ! Дополняю свой отзыв 11.12.25. Свой паспорт я наконец-то получила, перед этим простояв в живой очереди, хотя у меня был талон, работник просто сбрасывала номера каждые 2 минуты, образовав толпу, потом произошло несколько препирательств и скандалов и когда очередь дошла до меня, я увидела, что мне ИСПОРТИЛИ ФОТО В ПАСПОРТЕ!) Потрогали грязными руками или ещё что и ТАК И ВКЛЕИЛИ!) На подписи у меня закончилась ручка и мне пренебрежительно дали новую, но было поздно: подпись уже съехала! Прошу вас, если хотите сохранить нервы - не ходите в этот МФЦ!

Посмотреть ответ организации

Владимир Р

Знаток города 14 уровня

Компетентные сотрудники, готовые помочь в любой ситуации. Просторный зал. Очередей нет. Особая благодарность Флёрову Алексею Сергеевичу за высокий профессионализм, компетентность и моральные качества.

Алёна

Знаток города 10 уровня

Абсолютно некомпетентные специалисты. Обратилась с заменой паспорта РФ, сделали быстро. 16.05 на госуслугах пришло уведомление о готовности. 18.05 я приехала в МФЦ, и женщина на ресепшене мне сказала что тк МВД работало в субботу, то в понедельник у них выходной. Приходите завтра по графику, график работы висит между 48 и 49 кабинетом. Я сфотографировала график и еще раз подошла к этой женщине с просьбой показать по какому графику придти за паспортом, тк графиков там 2. Мне указали на верхний, где черным по белому написано с 15.00-20.00 во вторник. На следующий день 19.05 в 14.52 я была уже в МФЦ. Сначала ожидала начала приема, далее сотрудница МВД мне говорит что паспорта она выдает с 17 до 20 и все претензии на ресепшен. Я на ресепшен, как так... Там таже тётя-мотя что и вчера - я не я и хата не моя, идите в 48 там начальник отдела МВД. Я туда, там никого. Я в 50 где ваш начальник меня с ресепшена послали к нему... Короче, паспорт там выдают с 17.00 об этом должны говорить сотрудники ресепшена, но они себя не утруждают этим и людям по 30 градусной жаре приходится бегать... И все бы ничего, если бы эта тетя-мотя удосужилась хотя бы извиниться, но к сожалению ее извинения остались там же где и информация о времени выдачи паспорта.

Посмотреть ответ организации

Наталия Кладницкая

Знаток города 3 уровня

Прописывалась в Мфц Доргомиловский. Не довели дело до конца, не подтвердили адрес в Результате осталась без путевки на санаторно курортное лечение. Обнаружилось почти через год, что я не прописана по адресу. Долго тянули с пропиской, приходила за паспортом два раза .

Посмотреть ответ организации

Мария Павлова

Знаток города 9 уровня

Выделяешь время для срочного дела, приходишь в МФЦ, вопрос не решается, сотрудники работаю по совершенно неклиентоориентированному скрипту. В итоге свою проблему не решаешь. Рекомендую помимо записи сделать квоту для тех, кто пришел по живой очереди.

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 18 уровня

Хороший вход с лифтом, для инвалидов подъёмник сломан, придётся подняться самостоятельно 5 ступенек, очередей не бывает, персонал отзывчивый. В торговый центр заходить не нужно, вход отдельно с улицы

Посмотреть ответ организации

Антон Морозов

Знаток города 7 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику МФЦ Фурсовой Александре за её профессионализм, внимательное отношение и безупречно выполненную работу. Все вопросы были решены максимально быстро и понятно, с душевным подходом и заботой о клиенте. Александра проявила редкое сочетание организованности, терпения и искренней преданности делу, что сразу ощущается в общении. Благодаря таким сотрудникам работа МФЦ вызывает только положительные эмоции и доверие.

Екатерина Пугач

Знаток города 2 уровня

Огромная благодарность! Очень комфортный, быстрый и качественный процесс получения услуг Во-первых, за 15 минут ожидания окна дают кофе, но меня приняли через 5 минут, поэтому комплимент не понадобился Во-вторых, саму справку оформили также очень быстро, оформление заявления и оплата на месте, ответили на все дополнительные вопросы и помогли сориентироваться на какие следующие услуги мне записаться в моей ситуации. И главное, безумно доброжелательный коллектив

Alex Samokhin

Знаток города 12 уровня

Сам центр - хороший, но к сожалению окно МВД тоже является его частью и вот там происходит лютый кошмар. Поэтому оценка вот такая. Я с марта так и не могу получить загранпаспорт - сначала тупо было невозможно записаться на фотографирование. И пока я понял как это сделать (придти ногами в кабинет и спросить когда у них откроется запись - там как-то не очевидно - конкретная дата и время) мое дело ушло в архив. Потом наконец сфоткался и вот уже больше месяца идёт "Оформление". А сыну я в МФЦ в Сокольниках сделал загран нового образца за 2 недели! Что заставляет меня думать что проблема в конкретном месте... Не ходите сюда за заграном!

Посмотреть ответ организации

Лидия Иванова

Знаток города 6 уровня

Спасибо за спокойную и профессиональную работу МФЦ на пл. Киевского вокзала. Все сотрудники умно и грамотно разруливают проблемы, всегда спокойны и если не знают, то спросят и вникнут и главное всё решат! Отдельное спасибо Фурсовой Александре! И замначальника из 19 кабинета! Вы супер! Спасибо ! Отдельное спасибо

Shu Shu

Знаток города 9 уровня

Записался в мае на загран (биометрия) Прошел год не могу получить паспорт т.к закрыто на кап ремонт , ездил и на фили и в мвд на сити везде сказали ждите пока доделают ремонт , походу еще год ждать а мне уезжать надо )

Посмотреть ответ организации

Rufina

Знаток города 7 уровня

Оформляла здесь две услуги: регистрация брака, замена паспорта. Для регистрации имейте в виду что процесс может затянутся до часу времени. МФЦ сам понравился, просторный, много места для ожидания, очереди особо небольшие, проход по талонам, консультанты неагрессивные, могут и помочь. Но услуга по замене паспорта затягивается более чем на 10 рабочих дней (а он мне очень был нужен!, и везде в интернете видела про 5 дней). Читая отзывы, сложилось впечатление, что все услуги, которые перенаправляются в МВД очень часто задерживаются. Поэтому имейте в виду, возможно лучше будут рассмотреть другие МФЦ для каких-то из услуг или будьте готовы к ожиданию (при подаче не предполагала что такая услуга может задерживаться, т к документ важный).

Посмотреть ответ организации

Елизавета Бакаева

Знаток города 15 уровня

К сожалению даже СНИЛС сотрудник не смог оформить с первого раза. Вообще подала заявку на смену фамилии, заявку приняли и сказали прийти через несколько дней забрать документ. Приехала через неделю и оказалось что заявка даже не прошла. Пришлось делать все заново. Бессмысленно как то поступила сотрудница, не умеет или не понимает видимо каких то аспектов работы, но зачем дезинформировать людей не ясно.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Коновалов

Знаток города 3 уровня

По жизненному опыту хорошо знаю, как непросто решить личный вопрос, связанный с Госуслугами, особенно если в течении суток идут смс от ***. Телефонная связь для наивных. От безвыходности обратился в МФЦ у Киевского вокзала (МФЦ Дорогомилово). В это невозможно поверить, но умная, красивая, психологически устойчивая и очень опытная Валентина умудрилась не только решить нерешаемые вопросы, но и успокоить, помочь сохранить свой капитал и жилье для семьи. Неужели у нас только одна такая Валентина!? Будьте счастливы и наше надёжное МФЦ берём с ней пример. С уважением Коновалов Д.В.

Денис Д.

Знаток города 11 уровня

Максимально оптимизированно под "всё сделай сам", за общение с живым человеком придётся побороться. Отсюда большое кол-во недовольных и непонимающих людей, которым пытаются помочь 2 сотрудника, но не слишком успешно. Прилагается 1 охранник, 1-2 человека на стойке и толпа народу, т.к. это Киевская. Вообщем смысла в посещении 0

Посмотреть ответ организации

Алексей Б.

Знаток города 9 уровня

Вежливые и компетентные сотрудники, помогли быстро решить все мои вопросы. Комфортное помещение и обстановка. Огромное спасибо за помощь!

Юлия Букач

Знаток города 19 уровня

Большая площадь, тихо, спокойно, есть где посидеть, большой зал ожидания, очереди маленькие. Центр многопрофильный.

Татьяна Татьяна

Знаток города 9 уровня

Очень удобные расположение. Много окон, время ожидания не больше 5 минут. Очень компетентные сотрудники. Все вопросы решили. Спасибо огромное.

tatianald5938

Знаток города 3 уровня

Мне нравится этот мфц. По возможности стараюсь тут решать свои вопросы, хоть он не относится к моему району. По сравнению с другими мфц, в которых я была этот мфц удобно расположен, он просторный. Никто не давится и нет больших очередей. Всегда доступ к компьютерам и принтерам, вежливое отношение. В некоторые мфц сложно зайти с коляской. Я думала и в этот не смогу, так как там есть ступеньки. Но охранники помогли поднять коляску, открыли все двери. И обратно также. Я решила свой вопрос очень быстро. Поэтому у меня только лучшие впечатления

Сабина Мирзоева

Знаток города 6 уровня

Обратилась в центр по причине смены фамилии, 16.10.25, сотрудница Графонова Ольга Николаевна приняла паспорт, но не удосужилась сообщить , что мне необходимо оплатить госпошлину на месте и не выдала мне документ о подаче заявления, на следующий день, мне пришло уведомление забрать паспорт, так как услуга не может быть оказана без оплаты госпошлины, в итоге пришлось переоформляться у более компетентного сотрудника, спасибо за потраченное время Ольге Николаевне!

Посмотреть ответ организации

amid

Знаток города 24 уровня

Очень плохо стало в последнее время, очереди за талончиком, информации нет вообще, персонал в напряжении на грани срыва, что случилось?

Посмотреть ответ организации

Evgeniya

Знаток города 4 уровня

В который раз разочаровываюсь в работе сотрудников данной локации. В других центрах никогда никаких проблем, вежливо, тактично, с участием. Но здесь прям какая-то аномальная зона, видимо лично моя))) Сначала я попала к абсолютно неклиентоориентированной сотруднице МВД (прям здравствуй, совок!), для которой люди - пустое место, не заслуживающие ни минуты её внимания. Сегодня новое разочарование. Уже от девочек на ресепшн. Обычно это исключительно приветливые, несмотря ни на что люди, восхищаюсь ими, но... не сегодня и не здесь. Очаровательная девушка Ксения, очень жаль, что Вы своим безразличием просто обесценили работу своих прекрасных коллег, даже не попытавшись разобраться в вопросе обратившегося, да ещё и так неделикатно.

Посмотреть ответ организации

Sawi

Знаток города 9 уровня

Отвратительное отношение Пришел на замену паспорта , начали рассказывать сказки , про штрафы от 5 т.р., отправлять менять паспорт по адресу регистрации или в другие МФЦ, хотя если б было удобно - я бы и сам к ним не поехал Сложилось впечатление , что просто отфутболили , чтобы не вникать

Посмотреть ответ организации

Марина К

Знаток города 2 уровня

Посетила МФЦ 15.05.2026. Хочу отметить комфортный и быстрый процесс получения услуг. Выражаю благодарность сотруднику Тришкиной Екатерине Викторовне за профессиональный и душевный подход, максимальную доброжелательность и квалифицированное отношение к своим обязанностям.

Natali Kondor

Знаток города 5 уровня

Срок выполнения прописки 6 рабочих дней+ 2 на дорогу . В данном мфц 13 дней и она все еще не готова. Авдюшина Наталья Михайловна выдала документ, заверяющий что к сегодняшнему дню все будет готово, но нет , сказали ждать еще неделю и то не факт. Я не могу ребенка к поликлинике прикрепить , потому что сотрудники мфц не в состоянии выполнять свои обязанности в соответствии с законодательством?

Посмотреть ответ организации

Алексей Б.

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность сотруднику МФЦ Рудой Татьяне. Оформлял у нее несколько услуг, очень вежливое и доброжелательное общение. Благодарю за ее профессионализм, искренне желание помочь и внимательность! Спасибо.

Тамара Кор

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить Канцерик Елену за ее внимательное отношение к людям, выдержку в работе с людьми и отдельно отметить профессионализм и умение тактично исправлять ошибки стажеров. Спасибо ей огромное.

иван д.

Знаток города 3 уровня

На стойке ресепшен стоит очень красивая и профессиональная девушка Елена. Вот сколько хожу в этот центр, Елена не жалеет своих слов и подробно рассказывает. Именно в этот центр, ходить действительно хочется. Спасибо за таких сотрудников !

Елена П.

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо Костиной Анастасии за то, что помогла мне в критической ситуации и спокойно объяснила мне что делать, когда взломали мои госуслуги и я в панике обратилась к ней. Большое человеческое спасибо

Центр госуслуг Мои Документы

793 отзыва